5月26號(hào)，水管漏水，家中水淹。漏水發(fā)生離裝修結(jié)束不足一個(gè)月時(shí)間，事發(fā)時(shí)，家中無(wú)人，物業(yè)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)關(guān)閉入戶的水閥?；丶壹赐ㄖ獝?ài)家，客服回復(fù)盡快處理，施工師傅當(dāng)天下午來(lái)家里查看并確認(rèn)了軟管接口漏水，但愛(ài)家工作人員卻不到現(xiàn)場(chǎng)查看問(wèn)題，跟進(jìn)解決，也只在我不斷電話催促下，只在第二天中午，電話我一次了解情況。剛剛裝修好的家，就這樣被水淹了，更不可思議的是愛(ài)家對(duì)如此嚴(yán)重的問(wèn)題毫不作為的態(tài)度，另人難以理解和接受。下面怎么辦？損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？什么時(shí)候能有結(jié)論？