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    投訴已撤銷
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:5110
    本投訴于2016-06-21更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    裝修公司后期安排人員上門服務(wù),態(tài)度誠懇,解決完成.

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    起到監(jiān)督

    投訴來源:******, 鄭**
    解決時間:早期投訴未統(tǒng)計

    投訴詳情

    今天說件不開心的事情讓大家開心一下,順便曝光一下渣子裝修公司→_→愛空間。話說2015年11月去了他們展廳,當(dāng)時設(shè)計師介紹得花好道好,就付了1000元的意向金,這意向金如果不裝是不能退款,就是這樣一步步走進(jìn)了愛空間的騙局。測量實(shí)際一直在推遲,溝通了幾次又加上過年,實(shí)際測量被安排在2016年2月19號。接下來進(jìn)入了反復(fù)催促的設(shè)計期,大概花了40天時間,也就是2016年的3月30日,設(shè)計師才把使用面積40平方的一室一廳的設(shè)計稿定下來(其實(shí)設(shè)計都不完整,這都不說啥了),并簽訂了合同。讓后讓我們放100個心說他們工期短只有28個工作日,也就是45天時間就可以裝完,一定能夠把前面耽誤的時間補(bǔ)回來。單實(shí)際上就是各種拖,各種野蠻施工,粗制濫造??偟脕碚f愛空間給人的感覺就是:施工質(zhì)量和進(jìn)度和承諾的有天壤之別,內(nèi)部退位責(zé)任,管理混亂,質(zhì)量毫無保障,所謂的專屬客戶群就是一個笑話,客服人員在里面完全沒有幫助協(xié)調(diào)過任何問題,對工程需要整改的地方能拖就拖,不予以理睬。下面我來盤點(diǎn)一下具體問題,稍后有圖片附上。合同寫4月5日開工,當(dāng)天臨時說來不及改到4月6日。說好早上八點(diǎn)開工,業(yè)主到工地給項目經(jīng)理鑰匙,項目經(jīng)理與施工交底。一大早飯都沒吃,就跑去現(xiàn)場等著,結(jié)果等了2個半小時才來了2個師傅,說項目經(jīng)理不來了,沒想到這才是噩夢的開始。當(dāng)天晚上去看了一下現(xiàn)場已經(jīng)砸的一片狼藉了。第二天,上午十一點(diǎn)了到工地,還是一片狼藉和前一天晚上沒有差別,但是現(xiàn)場沒有任何人。致電項目經(jīng)理,他回說工人把拆下的窗戶拿去賣了,不在現(xiàn)場。(合同也沒寫工人賺外快要占用工作時間呀),結(jié)果工人這一走就是3天時間,結(jié)果合同約定的“拆舊8個工作日”,在天天催促的情況下,實(shí)際花了3倍多的時間。4月底開始正式改造施工,期間完全不負(fù)責(zé),步驟顛倒混亂,施工方案與圖紙嚴(yán)重不符,來回局部修改,工期延誤,工程安全及交付質(zhì)量嚴(yán)重堪憂。鋪設(shè)水電排管與圖紙不符很多地方也極不合理。單水管改了四次,電路穿線管改了三次,縷縷改道對墻體樓板破壞嚴(yán)重;開關(guān)位置,臺盆洗衣機(jī)管線及櫥柜安裝和圖紙嚴(yán)重不符;地磚貼歪墻磚空鼓,返工兩次;大理石門檻斷裂,在石英石臺面上誤打了兩個直徑三厘米的孔洞并不愿意修改;門框做小了導(dǎo)致門無法安裝,在柜子都安裝好之后又拆了重做,那個門已經(jīng)被拆裝超過四次了;墻面還沒有批完膩?zhàn)泳桶压褡影采先チ撕笃跓o法粉刷墻面;廚房柜體內(nèi)隱藏的插座面板沒有安裝完成就把柜體打到墻上了;后來又發(fā)現(xiàn)電工少在柜子里安裝一個插座,有一個柜下LED燈要裝,結(jié)果奇葩的電工把LED燈的插頭剪斷了直接引了一根220V明線與設(shè)備電線纏繞鏈接,就包了一層絕緣布把線裸露在柜子里,嚴(yán)總的安全隱患??;新筑墻體批完膩?zhàn)拥诙斐霈F(xiàn)長35厘米的裂縫,修改后3天同一位置又出現(xiàn)裂縫,第二次修改后2天還裂縫又顯現(xiàn)了,干脆是不修了修不好;浴室地磚鋪設(shè)歪斜,改了2次,磚縫深淺不一,交付前說不一下填縫膩?zhàn)樱Y(jié)果材料用完了直接用涂料在浴室里當(dāng)膩?zhàn)邮?,一米長的馬賽克區(qū)域有>3毫米的高差;泥工把好幾處墻都糊出了2厘米的鼓包和曲線;開關(guān)面板與墻面居然有5厘米的縫隙;因此后期油漆工多次局部補(bǔ)粉刷墻,導(dǎo)致墻面凹凸不平有花斑色差;油煙機(jī)安裝傾斜無法與排風(fēng)口鏈接;安裝的櫥柜門把嚴(yán)重手晃動;鋪設(shè)的地板多處有一毫米左右的縫隙可以插進(jìn)一張名片;施工過程把原始入戶門都搞壞了,導(dǎo)致門鎖無法開啟閉合,入戶門變形嚴(yán)重;室內(nèi)及樓梯走道堆滿了水泥沙子石子,導(dǎo)致物業(yè)鄰居屢次電話警告及上門警告;施工野蠻導(dǎo)致滲水致,引發(fā)鄰里糾紛。整體施工無人監(jiān)督,監(jiān)理驗(yàn)收過過場子,客戶提出整改要求,監(jiān)理還反復(fù)勸說不用修改。最后各種奇葩的開關(guān)插座安裝位置在進(jìn)了家具后全部暴露出來:臥室燈開關(guān)比原定位置偏離了20㎝,隱藏在衣櫥背后;床頭燈開關(guān)離原定位置有1.20米的差距,在床上完全摸不到床頭燈的開關(guān);床頭柜的插座和原距離差了50㎝,藏到床板后面去了。。。工程交付后第三天出現(xiàn)浴室地面墻面滲水,兩周出現(xiàn)墻面10處開裂。一個使用面積面42平米的一室一廳,前后花了兩個半月,整體工期比合同約定時間,延后了1個多月。比一般裝修公司花了更多是時間,卷入更多的溝通成本,也沒少給工人師傅送飯菜、送飲料、送香煙。最令人匪夷所思的是,所謂的項目經(jīng)理,一次都沒有到過現(xiàn)場,人在東北?,F(xiàn)場一直出現(xiàn)工人被工頭帶到其他工地施工的情況,經(jīng)常工地?zé)o人,嚴(yán)重影響工期。只有安裝櫥柜、地板、廚衛(wèi)吊頂?shù)氖菒劭臻g的合同員工。其他電工、木工、泥瓦工、油漆工、工頭都是馬路游擊隊,根本不是愛空間所說的“產(chǎn)業(yè)工人”?,F(xiàn)場的僅出現(xiàn)過幾次的工頭,是從未謀面的“項目經(jīng)理”他父母,若大一個公司,出來做事的居然是夫妻老婆店的作風(fēng),這就是愛空間,一個自稱可以讓客戶“一邊度假一邊裝修”的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司。

    相關(guān)評論(1

    寫評論
    • ** (網(wǎng)友) 2018-04-01 13:07:59

      回復(fù)
      坑爹?。∵@樣的裝修公司不知道怎么樣可以生存的,這樣的管理,這樣的服務(wù),難道就沒有人可以管嗎?

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時間

    經(jīng)查實(shí),該公司不是上海裝潢網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會員單位??蛻粼谶x擇裝修公司時,盡量選擇有資質(zhì)的單位,減少裝修投訴的發(fā)生。 變更狀態(tài)為處理完成 2017-03-18 10:25:35

    5年前
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