我和申*2015年11月簽下合同，6月8號(hào)竣工，可一拖再拖至今乳膠漆未刷。解決問題太以公司利益出發(fā)，明知自己責(zé)任能推則推。新老砌墻沒按照規(guī)范施工導(dǎo)致嚴(yán)重滲水，開始要求業(yè)主自己外面找人修的，一樣以后一切漏水與申*無(wú)關(guān)了。最后雙方各承擔(dān)一半責(zé)任，外立面新砌墻不做防水預(yù)算應(yīng)該嗎？沒做預(yù)算應(yīng)該告知業(yè)主需要做吧，直至外墻嚴(yán)重滲水才知道這么重要的砌外墻施工太太馬虎，還推卸責(zé)任。買基本尺寸420寬?cǎi)R桶都放不下，返工材料也由業(yè)主承擔(dān)。施工圖和效果圖不一致。入戶進(jìn)門、樓梯儲(chǔ)藏間照明都沒有。20平方左右的客臥最終才發(fā)現(xiàn)放衣柜地方?jīng)]有留（床背景和吊頂限制了床的位置）開工到現(xiàn)在施工流程基本和申遠(yuǎn)宣傳的施工流程不搭邊。合同承諾的閉口合同，合同內(nèi)所包含的，都是陷阱。項(xiàng)目經(jīng)理介紹的木飾面廠家，把我合同上的美國(guó)進(jìn)口紅橡做成多層板貼皮的了。答應(yīng)返工卻又失信白等了一個(gè)多月。這11月的裝修過程太多離譜問題已經(jīng)嚴(yán)重身心疲憊了。尊敬的申*領(lǐng)導(dǎo)們：   你們好！我是太倉(cāng)景瑞藍(lán)灣業(yè)主，2015年11月2日，我滿懷欣喜與申*簽下了裝修施工合同，合同價(jià)31.5萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師多次聲明是閉口合同，只要業(yè)主不改變方案就不會(huì)有增項(xiàng)故合同總價(jià)肯定不會(huì)增加。既然是閉口價(jià)，再加上對(duì)申*和設(shè)計(jì)師的信任，所以也就沒有慎重核實(shí)合同及預(yù)算表。輕信了設(shè)計(jì)師的口頭承諾就簽下合同了（這是我自己的責(zé)任）。結(jié)果多次聲明合同價(jià)內(nèi)包括的由木工現(xiàn)場(chǎng)定制的衣帽間和鞋柜柜體預(yù)算里不含了（四十五平方，價(jià)值2.9萬(wàn)元），大理石、沐浴房有3個(gè)，但是預(yù)算只有兩個(gè)，窗臺(tái)是沒有了。開工當(dāng)天就開始增項(xiàng)。什么敲墻、丟垃圾都不在合同預(yù)算內(nèi)。目前還不清楚到底還有多少不在預(yù)算之內(nèi)。因?yàn)橹两襁€沒有看到我的增減項(xiàng)。（7月我就要求過公司核實(shí)增減項(xiàng)目的）不知道是什么理由拖延至今日。不交給業(yè)主明細(xì)單，不遵守承諾欺騙業(yè)主還反問：“把你賣了你都不知道??？”想想是自己太天真了。白紙黑字才是真還好有錄音。到最后和我說以后設(shè)計(jì)方面問題來找我，其它問題不要找我，我納悶了，我這合同可是和您簽訂的，預(yù)算部也是由您吩咐照做的，怎么又沒責(zé)任了。再看圖紙，多處施工圖與效果圖不一致?？蛷d確認(rèn)好的背景造型，效果圖也都是放電視柜，可施工圖卻還是個(gè)壁爐。兩間臥房的吊頂、背景都出錯(cuò)，出錯(cuò)后過來交接又沒有想周全，所以導(dǎo)致一樓房間吊頂變成平頂。很大的客臥連衣櫥的位置都沒留，因?yàn)榇部傄差^背景和吊頂走。施工圖您讓學(xué)生做可以理解，但您總要審核后交給施工隊(duì)吧？拿著施工圖交接時(shí)還沒發(fā)現(xiàn)嗎？二十多年的主任設(shè)計(jì)師我深信了。其實(shí)不是最后施工出現(xiàn)那么多的問題，也沒準(zhǔn)備再提起，認(rèn)了。誰(shuí)叫我自己不仔細(xì)看合同、預(yù)算表而去相信我眼前的人是誠(chéng)實(shí)的。?材料商：買申*的材料不是有雙重保障嗎？出于無(wú)奈，設(shè)計(jì)師想出了一個(gè)非常完美并可以牢牢套住我的辦法，就開始要求45萬(wàn)最終以買滿35萬(wàn)的材料來解決。買滿就做柜體。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師保證公司供應(yīng)商是市場(chǎng)最低價(jià)而且又是雙重保障。我又再次相信了他，盡量配合選擇申*供應(yīng)商，但是事實(shí)并非是市場(chǎng)最低價(jià)，其實(shí)有的都高于市場(chǎng)價(jià)（其實(shí)差不多價(jià)也無(wú)所謂了）?？勺铍x譜的是地暖，合同內(nèi)8個(gè)溫控器可以只做4個(gè)，因?yàn)榕潘軉栴}后來勉強(qiáng)增加了一路，三個(gè)分水器也只做了2個(gè)，這樣大改方案，偷工減料，并且我當(dāng)時(shí)也在現(xiàn)場(chǎng)，都只字不提。只讓我付清余款。少裝的溫控器、分水器價(jià)值2000多元，還好被我發(fā)現(xiàn)。請(qǐng)問領(lǐng)導(dǎo)們，這個(gè)時(shí)候雙重保障體現(xiàn)在哪里？材料商供應(yīng)出現(xiàn)這樣離譜的問題，你們出面解決了嗎？還是根本就是和申*商量好的“最佳方案”？  ?    木飾面：材料訂購(gòu)會(huì)就選擇了申*供應(yīng)商，后來多次確認(rèn)圖紙包括價(jià)格，最終三月準(zhǔn)備簽合同，但是合同當(dāng)天突然漲價(jià)3萬(wàn)，最終因?yàn)楦杏X不守信而沒有簽成合同。難道柜體的費(fèi)用最終還真是由業(yè)主自己買單？只是變相操作了而已。這么專業(yè)，試問哪位業(yè)主能應(yīng)付得來？施工：7月初，油漆工準(zhǔn)備做最后乳膠漆，但是因?yàn)槊酚晏鞖獠贿m合做油漆，所以驗(yàn)收當(dāng)日我要求過了梅雨天氣再刷，結(jié)果反被要求簽延期協(xié)議。意思就是因?yàn)槲乙笱悠谒⑷槟z漆而導(dǎo)致了延期。我合同完工日是6月8號(hào)，按照合同辦事，刷乳膠漆會(huì)導(dǎo)致在梅雨季節(jié)嗎？你們公司對(duì)工期延期要求嚴(yán)格，是7月才出的制度嗎？自己的責(zé)任自己承擔(dān)，又是什么無(wú)理要求。然而第二天，下大雨了，凡是新老墻體砌墻部分全部嚴(yán)重滲水。這時(shí)候看申*怎么解釋的：漏水是因?yàn)闆]有做防水，不做防水的原因是因?yàn)轭A(yù)算里面沒有，好吧，好像又沒有責(zé)任了。其實(shí)你們都知道是因?yàn)槭┕ぴ蛟斐伞５銈兊呢?zé)任能推就推。想業(yè)主反正不懂，還竟然多次讓我在外面找人自己解決。這樣滲水就跟你們完全沒關(guān)系。新砌墻外立面不做防水預(yù)算？就算沒有做預(yù)算，必須要做的，你們?yōu)槭裁礇]有告知業(yè)主？這又是什么借口？7月11日，因?yàn)闈B水原因，我不付三期款，所以工程部監(jiān)理來現(xiàn)場(chǎng)解決問題。當(dāng)天也寫下了問題處理單，列下了工期。但結(jié)果我又苦等了20天，之間監(jiān)理也追問過幾次，最后項(xiàng)目經(jīng)理只是敷衍的報(bào)了個(gè)價(jià)，三萬(wàn)元。其實(shí)根本沒去現(xiàn)場(chǎng)，也沒有聯(lián)系過我。出于無(wú)奈與失望，我想我也不用太顧及誰(shuí)，因?yàn)闆]人來顧及我的感受。所以8月1號(hào)我去申*總部想找董事長(zhǎng)，沒能見到，后來就被安排到工程部，最終確定由倪經(jīng)理來配合解決問題。8月19號(hào)，倪、朱、曹經(jīng)理，防水、木飾面都來了，滲水、下水問題，目前已解決，但合同還是存在問題。申*必須在合同上蓋章。當(dāng)時(shí)費(fèi)用是24000元。一開始要求我承擔(dān)14000元，最終各自承擔(dān)一半。其實(shí)這公平嗎，新舊墻體接處40cm必須加鋼筋，頂面采用斜砌法，新舊墻體兩邊不少于15cm處，必須掛鋼絲網(wǎng)，而我們家其中一條規(guī)定都沒用上。就算都不按照這個(gè)流程來做，新老墻體接縫處處理好，外墻粉刷水泥比例標(biāo)準(zhǔn)，并且不是刷的太薄，也不致于這么嚴(yán)重滲水，為何我家又不按照申遠(yuǎn)工程規(guī)定流程來施工？那這個(gè)滲水問題又到底該哪方承擔(dān)？客廳滲水，問題是因?yàn)槿龢堑南滤疀]有處理好。這個(gè)問題從一開始設(shè)計(jì)師、監(jiān)理交接時(shí)就提出下水方案，安排下水問題。后來幾次來發(fā)現(xiàn)一直未處理，在微信上也幾次提醒曹經(jīng)理。1月22號(hào)我又再次給鋼窗老板電話，之間約老板特地浦東趕來，商量下水方案，結(jié)果曹經(jīng)理沒能來，周隊(duì)長(zhǎng)又說交代不清楚，還是讓曹經(jīng)理電話溝通，包括前面一點(diǎn)外立面粉刷，我再三要求在裝玻璃前刷好，物業(yè)也有同樣要求?？梢恢敝皇强陬^答應(yīng)，沒有實(shí)際行動(dòng)。外立面說以后由油漆工來刷，拖至八月份，卻輕松的說：“我們公司本來就不做外墻的，要不幫你在外面找人做，或你自己找人做。高空作業(yè)危險(xiǎn)，價(jià)位高的”。請(qǐng)問，這到底又該算誰(shuí)的責(zé)任？你一句我公司不做外墻就沒責(zé)任了嗎？又是業(yè)主自己承擔(dān)？不做完全可以，那你 2015年11月交接時(shí)為何不說？為何每次答應(yīng)ok，我完全可以在省時(shí)省力時(shí)完成，而不是高空作業(yè)。難道你們沒想到拖延的后果就是提高成本來完成？問題出現(xiàn)了，竟然再三問我是否選擇自己找人做？你們眼里的業(yè)主真的傻到這種程度了？我貪便宜自己找人做，你們心里是否偷著樂，以后凡是漏水問題都和我申遠(yuǎn)無(wú)關(guān)，這樣的責(zé)任都想推卸,你們的道德底線在哪里？馬桶：多次確認(rèn)這個(gè)距離能否放的下馬桶，但照樣還是貼瓷磚，衛(wèi)生間完工。結(jié)果真要到買馬桶了，一般標(biāo)準(zhǔn)最小尺寸都放不下，好了，這才想到返工。這個(gè)時(shí)候看申*又是怎么解決的？返工瓷磚由業(yè)主提供，請(qǐng)問這個(gè)又公平嗎？你們這么多的專業(yè)人士，導(dǎo)致這樣的問題，要到最后迫不得已才返工，在這龍頭老大的裝修公司出現(xiàn)這樣的問題是否是一個(gè)笑柄？你們用心了嗎？這樣修補(bǔ)導(dǎo)致影響墻體美觀你們?yōu)闃I(yè)主考慮過了嗎？返工瓷磚也要業(yè)主承擔(dān)，這理說的過去嗎？到底是誰(shuí)的責(zé)任？你們處理問題處處為公司著想，真是好員工。項(xiàng)目經(jīng)理：一次次的不守信用，一次次的拖延，一月份水電驗(yàn)收完畢，付完二期款，結(jié)果水電直至5月18號(hào)才完工。木工可以拖一個(gè)月。每做一項(xiàng)都拖延，需要催無(wú)數(shù)次（就信息都有很多憑證）我也都忍了。如果不是因?yàn)?月17號(hào)發(fā)現(xiàn)木飾面完全沒有返工的意思，又欺騙讓我白等了一個(gè)月，真有一點(diǎn)歉意拿出一點(diǎn)誠(chéng)意，也不至于到今天這個(gè)不愉快局面。9月19日之前，我們還是各氣相處的。我沒有這么好的心理素質(zhì)，一次次的忍耐，一次次的配合，對(duì)你們來說都是理所當(dāng)然嗎？工地為何拖延至今，進(jìn)度表從開工至今還是白板。沒有上崗證的兩位水電工工作十多天，根本沒有按照申*規(guī)范來做。也因此導(dǎo)致多處嚴(yán)重漏水。太多問題應(yīng)該發(fā)生在申*工地嗎？馬陸游擊隊(duì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。2016年3月16號(hào)，曹經(jīng)理帶我去伯爵公司參觀，當(dāng)時(shí)確實(shí)和我說是申*合作商，我加微信一看確實(shí)都是申*工地，當(dāng)時(shí)曹經(jīng)理說在公司訂要30%服務(wù)費(fèi)，廠家直接定制便宜很多。其實(shí)價(jià)格并不便宜，但因?yàn)槲业墓さ?，看?xiàng)目經(jīng)理實(shí)在不重視，那在他那里訂的應(yīng)該會(huì)好一點(diǎn)，并且交接方面我也省心，所以四月簽訂了合同。合同總價(jià)三十萬(wàn)元，交貨期是6月22號(hào)，在這期間我也盡力幫忙介紹鄰居、物業(yè)，鄰居家朋友家也簽訂了合同。但之后的服務(wù)態(tài)度令人難以置信，其實(shí)什么態(tài)度我都能忍，只要關(guān)鍵東西都做好，按照合同來做。結(jié)果美國(guó)紅橡實(shí)木做成多層板貼皮，還態(tài)度強(qiáng)硬稱多層板貼皮也是實(shí)木，且價(jià)位相同，既然價(jià)位相同那為何不按照合同材料來做？8月19號(hào)各位領(lǐng)導(dǎo)面前，伯爵業(yè)務(wù)員答應(yīng)一周后返工完成，曹經(jīng)理也讓我放心，一定做好，在這之間曹經(jīng)理多次確認(rèn)安裝時(shí)間，還和我說9月底可以確認(rèn)安裝，但結(jié)果9月19號(hào)，經(jīng)伯爵廠方確定廠方根本不知道要返工之事，說我家下單就是貼皮的。當(dāng)時(shí)的我真的要崩潰了，一而再再而三的失信甚至欺騙，都到這個(gè)時(shí)候了，曹經(jīng)理你還不正視問題的嚴(yán)重性，還要來欺騙我，您和業(yè)務(wù)員多次確認(rèn)過，你不知道內(nèi)情嗎？明明沒做還說做好了，月底來裝？還是安裝那做好的貼皮的？我可能不檢查嗎？一次次的讓步，一次次的相信您，您卻一次次的讓我失望，這次是絕望了，曹經(jīng)理您真的對(duì)我沒有一絲愧歉嗎？公司規(guī)定，主材進(jìn)場(chǎng)通知業(yè)主驗(yàn)收，但從來沒有通知過我一次。不在預(yù)算內(nèi)的，施工前總要告知業(yè)主并說明價(jià)格吧？2個(gè)配電箱，確認(rèn)好讓公司配送，并且已讓我付清全款6000元整（匯入項(xiàng)目經(jīng)理帳戶，發(fā)票、配送單、收據(jù)都沒有），時(shí)至今日我都不清楚到底是不是公司配送的貨。陽(yáng)臺(tái)防水卷材問了多次施工價(jià)格，一直不回答，至今我還不知道價(jià)格。入戶花園本來是合同范圍內(nèi)的，當(dāng)時(shí)還確定了我喜歡的文化墻，但最終說預(yù)算沒有也就算了，也多次問過多少價(jià)位，我好對(duì)比一下決定哪里做，結(jié)果是材料到場(chǎng)后才來告訴我施工價(jià)格，讓我不好意思拒絕。請(qǐng)問材料進(jìn)場(chǎng)施工前是否要和業(yè)主確認(rèn)好價(jià)格？是否應(yīng)該要業(yè)主明明白白消費(fèi)？尊敬的申*各位領(lǐng)導(dǎo)，看到這里，你們有所反思嗎？有何感想？在這個(gè)社會(huì)標(biāo)桿企業(yè)你們自己能默認(rèn)有這樣一個(gè)申*工地嗎？深思過是因?yàn)槊總€(gè)部門出了問題不重視反被包庇而導(dǎo)致帶給業(yè)主不少的痛苦了嗎？還是覺得業(yè)主無(wú)理取鬧呢？那后面還有很多信息、照片作證，希望耐心看完。相信看完這些信息你們能感受到我這11個(gè)月什么樣的心情過來的。這個(gè)裝修過程，不是一般人可以承受的，我已經(jīng)到了精神崩潰狀態(tài)。懇請(qǐng)?jiān)试S我早日走出這個(gè)陰影。早日過上正常人的生活。讓我終止這兩份合同吧！雖然木飾面不是你們供應(yīng)商，但也是你們精心培養(yǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理所介紹，他有著不可推卸的責(zé)任。因?yàn)椴恢匾?、不誠(chéng)懇、不守信，反復(fù)欺騙導(dǎo)致完全可以挽回的局面，無(wú)法繼續(xù)合作。至今已違約三個(gè)多月，在此要求終止合同。這個(gè)工地已經(jīng)浪費(fèi)了我太多時(shí)間與精力，我的身心已到極端疲憊狀態(tài)。懇請(qǐng)申*各位領(lǐng)導(dǎo)把發(fā)生在我身上的事，換位到自己身上來真誠(chéng)處理問題，最終懇請(qǐng)給我一個(gè)公平公正的解決方案。 董事長(zhǎng)說看*遠(yuǎn)－走進(jìn)*遠(yuǎn)我所經(jīng)歷的看申*—滿懷欣喜走進(jìn)申*－合同當(dāng)天跌進(jìn)深淵－身心疲憊無(wú)力申冤 董事長(zhǎng)說說真話，做真事，走正道。可經(jīng)歷在我身上的恰恰相反。 希望申*在注重宣傳文化、公益慈善的同時(shí)，多注重內(nèi)在，提高員工整體素質(zhì)，多正視業(yè)主的實(shí)際問題，尊重業(yè)主，真誠(chéng)善待自己的業(yè)主，做到言行一致。每個(gè)業(yè)主把一生心血交給您申遠(yuǎn)時(shí)，有多少美好期待。希望申遠(yuǎn)能承擔(dān)起責(zé)任。不要辜負(fù)了太多信任你們的業(yè)主，做到說真話。宣傳口號(hào)總要與實(shí)際相匹配才能贏得人心，令人欽佩，這才是真正的富有。