2015年4月6日，甲方鐘先生與乙方上海卓禹設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：卓禹）簽訂合同，由卓禹負(fù)責(zé)鐘先生的房屋裝修，工期140天，總價(jià)16萬，基本工程保修5年，隱蔽工程保修10年；付款方式為：合同簽訂日交付30%合同款，水電隱蔽工程通過驗(yàn)收35%，油漆工進(jìn)場(chǎng)30%合同款，竣工交付驗(yàn)收5%合同款。任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，因乙方原因造成工程逾期交付的，每逾期一天，乙方應(yīng)賠償甲方100元。2015年5月甲方鐘先生支付第二筆裝修款后，卓禹項(xiàng)目經(jīng)理陳某提出剛好趕上工人農(nóng)忙，需暫停工程。2015年7月，甲方鐘先生發(fā)現(xiàn)房屋多處地方乙方并未按設(shè)計(jì)圖做，要求乙方整改，卓禹項(xiàng)目經(jīng)理陳某提出公司預(yù)算書上有諸多偷漏項(xiàng)目，要求甲方鐘先生額外支付工程款2.8萬，若不支付就撤離工地，陳某與設(shè)計(jì)師王某多次強(qiáng)調(diào)此款不需經(jīng)過公司賬戶，若經(jīng)公司賬戶，一分也不能便宜，如果鐘先生跟陳某私下解決還能給打個(gè)折扣。卓禹提供的設(shè)計(jì)方案中，一樓陽臺(tái)與客廳間的墻體是打通的，甲方鐘先生一樓陽臺(tái)兩堵墻屬于承重墻，合同中規(guī)定由卓禹項(xiàng)目經(jīng)理與房屋所在地的物業(yè)及相關(guān)部門協(xié)商，但卓禹項(xiàng)目經(jīng)理陳某并未出面協(xié)商，最終因樓上鄰居投訴到金山區(qū)房管局，判決鐘先生家的陽臺(tái)墻還原。2015年7月，項(xiàng)目經(jīng)理陳某提出預(yù)算上又出現(xiàn)新的漏算項(xiàng)目，具體有衣柜，衣柜移門，陽臺(tái)（1樓拆掉重做部分，瓷磚甲方自供），客廳電視背景墻與沙發(fā)背景墻對(duì)換（含仿古磚），主臥套房衛(wèi)生間與書房的隔斷玻璃，金額為一萬（1樓墻壁拆除重做部分應(yīng)該由乙方負(fù)責(zé)的，因?yàn)楹贤蠈懨饔梢曳絽f(xié)商）。甲方鐘先生應(yīng)乙方項(xiàng)目經(jīng)理陳某的要求，到達(dá)卓禹宜山路分公司協(xié)商，在宜山路分公司負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，鐘先生同意支付在按照?qǐng)D紙施工、按期完工以及保證裝修質(zhì)量的前提下，支付卓禹設(shè)計(jì)公司1萬元裝修款。2015年8月甲方鐘先生支付乙方卓禹設(shè)計(jì)公司第三筆裝修款，共計(jì)4萬元，其中2萬轉(zhuǎn)賬卓禹公司2萬，現(xiàn)金支付項(xiàng)目經(jīng)理陳某2萬，乙方承諾立即施工，并按期交付。截至今日乙方并未提供第三筆費(fèi)用收據(jù)，甲方存有當(dāng)日銀行匯款底單。截至2015年8月8日，鐘先生共計(jì)支付卓禹14萬2千裝修款，卓禹設(shè)計(jì)公司并未在規(guī)定2015年9月1日前交付，施工中有多處不合理及與設(shè)計(jì)圖不符的地方，甲方要求乙方整改，卓禹拒絕整改，并表示他們施工只看預(yù)算，不看圖紙的。鐘先生與設(shè)計(jì)師王某溝通，此時(shí)王某表示已經(jīng)從卓禹設(shè)計(jì)公司離職，鐘先生的房屋與他再無關(guān)系。此房是甲方鐘先生的婚房，因婚期將近，只要乙方能按時(shí)交房，鐘先生對(duì)簽合同之時(shí)乙方承諾的諸多項(xiàng)目未達(dá)成一事，可以暫時(shí)不追究。2015年8月23日，卓禹宜山路分公司負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，在卓禹項(xiàng)目經(jīng)理陳某的陪同下，帶著新設(shè)計(jì)師于晚上8點(diǎn)半到鐘先生房屋中，雙方協(xié)商，達(dá)成以下共識(shí)：1）、一樓樓梯50CM*80CM的隱形門，因鐘先生家人無法正常進(jìn)出，需要拆除后在樓梯下方做儲(chǔ)物柜，卓禹需要幫助還原一樓老人房的墻壁。2）、餐廳吊頂卓禹并未按圖紙做出該有的造型，選擇全部拉平，導(dǎo)致鐘先生家的餐廳層高只有2.3米，卓禹新設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目經(jīng)理表示此吊頂屬于大工程，暫時(shí)無法改動(dòng)，如日后有更好的設(shè)計(jì)方案再協(xié)商。3）、餐廳背景墻與餐廳的吧臺(tái)，因?yàn)轭A(yù)算上只有1500元，卓禹表示成本太高，做不出圖紙上的效果，在劉經(jīng)理的協(xié)商下，鐘先生同意劉經(jīng)理提出的方案:卓禹退還預(yù)算1500元，餐廳背景墻由鐘先生自行找外面的設(shè)計(jì)公司做。4）、因陽臺(tái)與客廳的兩堵墻被迫還原，原設(shè)計(jì)圖紙上的沙發(fā)背景墻面積太小，在甲乙雙方的協(xié)商之下，同意將客廳電視背景墻與沙發(fā)背景墻位置互換，兩堵墻的基本造型保持不變。5）、客廳沙發(fā)背景墻，因?yàn)閳D紙上的軟包由鐘先生自己購買，卓禹項(xiàng)目經(jīng)理陳某提出預(yù)算上沒有客廳沙發(fā)背景墻的裝修費(fèi)用，拒絕按圖紙做造型，經(jīng)協(xié)商鐘先生同意自己外面找第三方設(shè)計(jì)公司做客廳沙發(fā)背景墻，費(fèi)用由卓禹承擔(dān)。6）、卓禹宜山路分公司負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理答應(yīng)鐘先生，最晚于2015年9月20日前交付，卓禹同意按照鐘先生的要求返工，鐘先生則在按期交付的前提下，不追究卓禹逾期的賠償費(fèi)用。2015年9月4日，鐘先生自己找第三方設(shè)計(jì)公司來查看客廳吊頂，對(duì)方給了多個(gè)方案，表示餐廳吊頂改起來很容易，且工期最長(zhǎng)不會(huì)超過一周，經(jīng)鐘先生與劉經(jīng)理協(xié)商后，劉經(jīng)理同意由鐘先生提供設(shè)計(jì)方案，由卓禹來負(fù)責(zé)餐廳吊頂?shù)恼摹?015年9月12日，卓禹劉經(jīng)理表示他們的項(xiàng)目經(jīng)理陳某不愿整改餐廳吊頂，因?yàn)楣酒渌耸终{(diào)配不過來，甲乙雙方協(xié)商之后，餐廳吊頂由鐘先生自己找人整改，費(fèi)用則由卓禹承擔(dān)。2015年9月12日，鐘先生驗(yàn)收卓禹到貨的地漏，預(yù)算上注明的潛水艇GF50—1，單價(jià)95元/個(gè)，實(shí)際到貨潛水艇GF40-103，官網(wǎng)單價(jià)65元/只，（此前已經(jīng)安裝過一次雜牌的地漏讓甲方發(fā)現(xiàn)了）鐘先生要求卓禹按預(yù)算更換正確型號(hào)，或者拒付地漏的錢。2015年9月13日，鄰居反應(yīng)鐘先生家自來水漏水，鐘先生拍了現(xiàn)場(chǎng)多處照片給卓禹，要求他們派人來修理，卓禹口頭答應(yīng)馬上處理，但一直沒有派工人過來，直到2015年9月19日，鐘先生在多次遭到鄰居投訴后，只好另外請(qǐng)人來修理。2015年9月15日，鐘先生要求自己安裝水電（因?yàn)槔€預(yù)算上是700米，乙方用掉1700米，不知用在何地，甲方已經(jīng)不信任乙方項(xiàng)目經(jīng)理了），只要求當(dāng)初拉線的電工過來開孔，鐘先生提出讓卓禹先把房子吊燈的筒燈開好孔，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理陳某態(tài)度蠻橫，拒絕開孔。陳某讓鐘先生自己找公司談，后鐘先生跟劉經(jīng)理協(xié)商，劉某同意甲方自己安裝水電，并退還預(yù)算書上相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用。2015年9月20日，卓禹提出先安裝木地板，鐘先生考慮到后期成品家裝維護(hù)問題，則要求對(duì)方先派油漆工與泥工修補(bǔ)之前剩下的零散活，卓禹項(xiàng)目經(jīng)理陳某答應(yīng)派人過來，但至今都沒有工人進(jìn)場(chǎng)。2015年9月22日，卓禹項(xiàng)目經(jīng)理陳某忽然拒絕履行原來達(dá)成的共識(shí)：預(yù)算書中260元/平的木地板，沒有地龍骨的預(yù)算，而鐘先生選擇的245元/平木地板，差價(jià)部分貼補(bǔ)地龍骨的錢。此事經(jīng)過與卓禹宜山路分公司負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理協(xié)商，同意地龍骨部分由鐘先生自行采購，卓禹退還木地板的差價(jià)。2015年9月24日，因卓禹把兩樓陽臺(tái)水龍頭封掉，敲掉的地磚外露，從兩樓陽臺(tái)接到一樓陽臺(tái)的水管外露，沒有任何保溫措施。鐘先生要求：1)、兩樓陽臺(tái)水龍頭重新接好，保證鐘先生一家以后可以在陽臺(tái)上洗曬衣物。2）、兩個(gè)陽臺(tái)外露的水管需要做好保溫隔熱措施。3）、兩樓陽臺(tái)敲掉的地磚補(bǔ)好。針對(duì)鐘先生提出的上訴三項(xiàng)要求，卓禹項(xiàng)目經(jīng)理陳某表示，要他做任何的整改，鐘先生必須額外付錢，如果鐘先生不付錢，陳某是不會(huì)派人過來返工的。卓禹給鐘先生的預(yù)算書上，整套房屋的木地板面積共計(jì)81平，不包含贈(zèng)送的樓梯部分，而實(shí)際廠商的送貨單上，木地板只有60平方，還有兩捆沒用完，一直堆在鐘先生的房屋里。鐘先生針對(duì)此事，對(duì)卓禹之前給的預(yù)算書提出疑問，項(xiàng)目經(jīng)理陳某表示，他們只負(fù)責(zé)預(yù)算上缺的部分問業(yè)主要求，至于多的部分與他們沒有關(guān)系。至此，項(xiàng)目經(jīng)理陳某以后關(guān)于房屋的事情，都與他的上司劉總聯(lián)系，他不再參與其中。2015年9月26日，卓禹總部派人到工地了解情況，要求鐘先生把關(guān)于房屋裝修所提出的要求以書面的形式提交給公司總部，他們會(huì)立即予以處理，但后續(xù)就沒有下文。至2015年10月起，鐘先生的房屋由宜山路分公司的劉某負(fù)責(zé)，之間斷斷續(xù)續(xù)的，每隔幾個(gè)月派人來做掉一點(diǎn)，劉某表示關(guān)于鐘先生之前對(duì)其公司預(yù)算書有疑問的事情，等整套房屋裝修完畢之后，甲乙雙方再結(jié)賬。從鐘先生與卓禹簽約開始，經(jīng)手此案的設(shè)計(jì)師王健全、總監(jiān)陳飛達(dá)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的劉某，以及來自公司總部總裁辦的工作人員，均以離職為由，拒絕再與鐘先生溝通，而卓禹售后部則以需要調(diào)查核實(shí)后再做相應(yīng)處理，一直拖延著鐘先生拒不交房。2016年8月，鐘先生向12315尋求裝修投訴幫助，徐匯區(qū)消協(xié)委工作人員出面協(xié)商此事，最終以失敗投訴告終。  鐘先生的訴求因鐘先生與卓禹簽訂的裝修合同價(jià)為16萬，卓禹出具的預(yù)算書上注明：1、報(bào)價(jià)在硬裝設(shè)計(jì)方案上以包含的工程項(xiàng)目出現(xiàn)惡意偷項(xiàng)漏項(xiàng)目，為此造成公司及客戶的損失，均有相關(guān)設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任。2、此報(bào)價(jià)單包含單項(xiàng)為閉口價(jià)，無任何增加費(fèi)用。 現(xiàn)在鐘先生要求1、請(qǐng)卓禹項(xiàng)目經(jīng)理陳某提供之前提出的超預(yù)算部分明細(xì)表給鐘先生，并由鐘先生核對(duì)確認(rèn)。2、請(qǐng)卓禹按照設(shè)計(jì)圖施工，不要偷漏工序。3、請(qǐng)卓禹派工人來工地施工，該修的修，該補(bǔ)的補(bǔ)，不要偷工減料。4、請(qǐng)卓禹繼續(xù)履行合同或者解除合同，賠償鐘先生相應(yīng)的損失。