我們于2008年委托1917設(shè)計(上海米萊室內(nèi)裝飾設(shè)計有限公司)對新房進(jìn)行設(shè)計及裝修。該工程于2009年竣工。當(dāng)時設(shè)計師將北陽臺設(shè)計為工作陽臺,放入洗衣機一臺、用水池一個。
? ?前幾年由于我們衣物都在丈母娘家清洗,該陽臺使用甚少。去年年底,我老婆懷孕,丈母娘暫搬我家居住,開始經(jīng)常使用該陽臺,結(jié)果把兩樓淹了(水從2樓地板下穿過,橫穿整個客廳,由南陽臺溢出)。樓下敲開自家墻壁查找原因,經(jīng)兩家試驗,只要我們北陽臺用水,樓下空調(diào)管道就滲水(如視頻截圖)。經(jīng)專業(yè)人員及1917工人查看,我們北陽臺的下水,沒有接在專用下水管上,而是被接在了空調(diào)管道上。
? ?我們第一時間聯(lián)絡(luò)1917工程部經(jīng)理,對方派人人上門查看,稱這種做法是被允許的(有樓下業(yè)主為證)。事后聯(lián)絡(luò)工程部經(jīng)理,對方以“1.工程超過5年保修期;2.當(dāng)時水管改道的原因誰也說不清(言下之意也可能是我們自己要求的)”兩點為由,不予置理。
? ?針對該經(jīng)理的兩點理由,我們認(rèn)為:
? ?1. 我們咨詢了認(rèn)識的裝修人員,對方認(rèn)為,該問題屬于違規(guī)操作,而非質(zhì)量問題,不應(yīng)受5年質(zhì)保約束。
? ?2. 針對該經(jīng)理提出的第二個問題,正因為我們對裝修完全不懂,也為了避免日后出現(xiàn)設(shè)計公司與裝修隊互相推諉的情況,我們當(dāng)時是將設(shè)計與裝修全部承包給同一家公司做的。加上我們夫妻是雙職工,平時白天都在上班,且對裝修一竅不通,怎么可能主動要求裝修隊不走兩根粗管道而走最細(xì)的管道。而且兩根粗管道就在旁邊,在我們看來完全沒有改道的必要。公司怎么可以以此為由憑空臆想推卸責(zé)任。裝修期間,只有老丈人每天中午過來送飯,據(jù)他回憶,接管道當(dāng)天他來的時候,工人已將該墻封上。
? ?目前,樓下地板已全部泡在水里,無法使用,鄰居已自行拆除準(zhǔn)備重裝,并對我們進(jìn)行索賠。針對這種情況,我們認(rèn)為裝修公司應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。目前裝修公司完全不搭理(我們只能聯(lián)系上工程部經(jīng)理)。還請專家評判,請協(xié)會給予幫助。謝謝。
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