1.工期拖延：合同約定2017年8月12日竣工，合同包含含櫥柜、移門(mén)、淋浴房制作和安裝，但截至8月29日，房間內(nèi)未清理、線槽未補(bǔ)，櫥柜和淋浴房未測(cè)量，甚至門(mén)套都沒(méi)做。截至我9月下半月因租房合同到期入住，仍有多項(xiàng)工程未完工，到春節(jié)前這段時(shí)間，就幫我裝了個(gè)燈、移門(mén)、淋浴房和櫥柜。截至2018年2月26日，榻榻米與設(shè)計(jì)圖不符的地方未改善，玄關(guān)隔斷花格未安裝、陽(yáng)臺(tái)管道未包、陽(yáng)臺(tái)窗臺(tái)未安裝，部分踢腳線沒(méi)安裝等一些遺留工程。期間數(shù)次電話聯(lián)系莊總和潘經(jīng)理，回復(fù)態(tài)度都很好，但就是不來(lái)處理，每次約好時(shí)間，最后都沒(méi)人來(lái)，害我數(shù)次白等一天。
2.工程監(jiān)理根本沒(méi)有、設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目施工中缺位：書(shū)房榻榻米外觀跟設(shè)計(jì)圖效果嚴(yán)重不符，最終視覺(jué)效果差，至今未解決；榻榻米處門(mén)套兩段顏色居然不一致，至今未更換；廚房門(mén)套與墻面有五公分距離，導(dǎo)致里面包管道的木板外露，視覺(jué)效果差，這是現(xiàn)場(chǎng)來(lái)量的，居然還有這種問(wèn)題。
3.報(bào)價(jià)未包含隱藏收費(fèi)：簽合同時(shí)說(shuō)這是所有價(jià)格，不會(huì)另外加價(jià)，結(jié)果每次都超。而且做家具的報(bào)價(jià)并未說(shuō)明抽屜要另外加錢(qián)，100元/個(gè)，核算時(shí)才跟我說(shuō)7個(gè)抽屜要加700，后來(lái)我才知道衣柜送兩個(gè)抽屜也沒(méi)送我。
4.無(wú)視客戶利益，只有收錢(qián)積極：我已于2017年12月正式發(fā)函致馨蘭公司解決遺留問(wèn)題，但至今毫無(wú)改善。簽合同時(shí)雖未約定延期賠償，但鑒于拖延嚴(yán)重，我要求公司增加延期違約賠償，并限時(shí)解決已有遺留問(wèn)題。