2018年10月4日，尚品宅配的安裝人員如約上門安裝全屋定制的衣柜、鞋柜、榻榻米和廚房櫥柜。當時來了5個工人師傅，上午都很順利，下午將近四點時，在安裝廚房櫥柜時，安裝師傅打穿了廚房墻面里的水管，導致當場水噴濺出來，門口地板浸水。由于當晚家中有事，五點多我們幾個業(yè)主就離開了現(xiàn)場，他們繼續(xù)在安裝臥室衣柜和榻榻米，也沒有后續(xù)聯(lián)系我們對于水管爆裂一事有何說法。第二天到家中一看，圖中進戶門右側的一排鞋柜也已安裝完畢，要知道這片地板就是4號浸水的地板??！雖然業(yè)主不在，但作為專業(yè)安裝人員應該有這個常識，地板浸水后不應該繼續(xù)在上面安裝櫥柜！第一時間聯(lián)系了地板廠商上門查看受損地板面積，地板揭開一看，下面全部是水，地板上也全是水（如圖所示）地板廠商表示一定要將進門處這一長排鞋柜拆除，才能檢測出櫥柜下面地板的浸水程度，于是有聯(lián)系尚品宅配客服，安排了10月7日上午請工人來拆柜子移位！現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，但作為一個上市公司，沒有任何售后人員主動聯(lián)系我該如何解決這一問題，10月9日中午11點約了尚品宅配安裝負責人和當然安裝的師傅上門與硬裝裝修公司碰面進行責任劃分，但相互推諉，最后不歡而散，我只能來求助裝潢網(wǎng)作為第三方介入此事！