投訴方：上海市青浦區(qū)趙重公路2588弄xx號(hào) 張曉曄
被訴方：波濤裝飾集團(tuán)
事由：雙方與2016年8月27日簽訂裝修合同，并與9月3日進(jìn)場(chǎng)開工，合同期限180天，考慮節(jié)假日影響因素，定于2017年5月12日竣工驗(yàn)收，由于施工經(jīng)理組織不力，工期拖延不能按時(shí)交工并且驗(yàn)收前出現(xiàn)質(zhì)量問題，多次返修。2017年6月在項(xiàng)目經(jīng)理多次請(qǐng)求及承諾下除墻面涂料這一項(xiàng)外（因當(dāng)天剛剛進(jìn)行完最后一次修補(bǔ)項(xiàng)目）其他驗(yàn)收合格并簽字驗(yàn)收，項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì)量經(jīng)理承諾在3年內(nèi)保養(yǎng)時(shí)將墻面出現(xiàn)的任何問題一并全部免費(fèi)修理。今年4月電話波濤客服，請(qǐng)求派人來保養(yǎng)和修復(fù)，回復(fù)說滿三年會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們的，不用擔(dān)心，今年6月再聯(lián)系，上門師傅說只負(fù)責(zé)查水管，地板拋光，其他不是保養(yǎng)范圍，質(zhì)量問題找客服協(xié)商。7月份到波濤，客服朱經(jīng)理開始說，過了2年保質(zhì)期，墻面開裂等問題應(yīng)該付款，后來我們出示了驗(yàn)收單并陳述事實(shí)后，同意派人處理。至今派人只處理了室內(nèi)墻面開裂問題，對(duì)車庫(kù)墻面剝落問題不給處理，又電話客服朱經(jīng)理，答復(fù)車庫(kù)墻面面積大，應(yīng)付款。