客戶反映家中地板縫隙問題，經(jīng)核實(shí)，我司與菲林格爾地板供應(yīng)商溝通分析，地板周邊環(huán)境濕度大或較為干燥都會(huì)導(dǎo)致地板濕脹干縮現(xiàn)象，產(chǎn)生地板離縫或拱起，屬于常見問題，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商也已提供相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告致客戶。在昨天（即2020年1月12日）廠房也已上門與客戶溝通。

地板出現(xiàn)超寬借口，廠家反復(fù)強(qiáng)調(diào)非質(zhì)量或安裝問題，前期表示屬于正常熱脹冷縮現(xiàn)象，但是地板實(shí)際并未出現(xiàn)收縮，明顯有安裝不當(dāng)?shù)囊蛩卮嬖冢?020年春節(jié)前，維修人員上門進(jìn)行了維修，拆了我正常安裝的踢腳線，對(duì)部分能夠調(diào)整的地板進(jìn)行了處理，并且解決了接縫問題，但部分已被固定家具或門套壓住的地板，無法完全處理；三個(gè)月不到的時(shí)間，地板再次出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫，完全恢復(fù)到維修前的狀態(tài)，出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫！更加充分懷疑是安裝不當(dāng)或地板質(zhì)量等廠家原因造成的這一情況！希望廠家給出個(gè)能夠解決問題的長(zhǎng)效方案，而不是在質(zhì)保期內(nèi)頻繁上門拆我的踢腳線，進(jìn)行表面維修！