尊敬的上海市室內(nèi)裝修協(xié)會(huì)：
我是崇明區(qū)陳家鎮(zhèn)裕鴻佳苑一業(yè)主，對(duì)裝修是門(mén)外漢的我，請(qǐng)“上海誠(chéng)虔裝潢有限公司”裝修了我女兒的婚房502室，時(shí)間是2018.8-2018.12，于2019年2月1日結(jié)清了工程款。為備保修期內(nèi)維修之用，留了2000元維修質(zhì)保金，并簽了補(bǔ)充協(xié)議。哪知業(yè)務(wù)員小李耍了心機(jī)，將維修質(zhì)保金寫(xiě)成了余款，我誤以為余款就是維修質(zhì)保金，沒(méi)多想就在補(bǔ)充協(xié)議上簽了字。
不巧，在保修期內(nèi)，發(fā)生了“臨時(shí)塑料悶頭”突然漏水事件，造成1-5層廚房全部被淹，廚房及周?chē)煌潭仁軗p，尤以我家（廚房及餐廳門(mén)套線(xiàn)因進(jìn)水而變形開(kāi)裂）和4樓（廚房間模壓板門(mén)脫膠起殼）損失最為嚴(yán)重。
概況如下：出事4分管臨時(shí)塑料悶頭于2018年9月上旬，由上海誠(chéng)虔公司提供并安裝，其位置在廚房北墻距離地面磚110cm、西墻墻面磚35cm處。安裝初三個(gè)月左右，正常用水（施工人員在用），從2018年12月初到2019年6月15日，7個(gè)多月，一直是按照他們的要求“用水開(kāi)總閥人離關(guān)總閥”做的。期間，由于安裝衛(wèi)生設(shè)備、打掃衛(wèi)生、澆花等，多次開(kāi)關(guān)。2019年6月15日，因房中有事，我開(kāi)了總閥用水，下午4時(shí)離開(kāi)時(shí)忘記關(guān)總閘，出門(mén)時(shí)未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。
6月16日中午，我在回南門(mén)的公交車(chē)上接到了居委主任的電話(huà)，說(shuō)我家漏水要我開(kāi)門(mén)。我馬上打電話(huà)給在家的父親，叫他先去開(kāi)門(mén)。隨后打電話(huà)將此事告知了陳老板，自己也立即下車(chē)返乘回小區(qū)。我父是和樓道其他業(yè)主一起進(jìn)入了502室的，發(fā)現(xiàn)廚房出事悶頭像高壓水槍一樣向外噴著細(xì)水柱。我父即關(guān)閉總閘。后發(fā)現(xiàn)悶頭橡皮墊圈的一小部分露出來(lái)了，地面有5㎜左右的積水。隨后，物業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)拍攝了照片。
第二天，陳老板他們來(lái)更換了悶頭。過(guò)了幾天，陳老板又一次親自來(lái)我家維修損壞的門(mén)套線(xiàn)。（維修相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參閱合同第八條第五點(diǎn)）
回顧施工過(guò)程，他們多次不守合同，提出無(wú)理要求，我稀里糊涂地多付了幾千元工程款，但我都妥協(xié)隱忍了（相關(guān)內(nèi)容見(jiàn)附圖文字）。萬(wàn)沒(méi)想到，漏水事件發(fā)生后，他們非但拒不認(rèn)賬擔(dān)責(zé)，還喪失天良、違背常理地污蔑我們?nèi)烁?，說(shuō)我們“人為損壞”才導(dǎo)致漏水。現(xiàn)在還向我索要這2000元錢(qián)，還威脅我“我不會(huì)去打官司的，但我有辦法讓你付款”。為了維護(hù)我的合法權(quán)益，不得已向貴會(huì)投訴，望能得到公正合理的裁決。
現(xiàn)把合同及悶頭照片等證據(jù)提供給你們，供參考、判斷。
不勝感謝！