1 衛(wèi)生間拆舊遺漏,客戶對遺漏出做出要求,監(jiān)理找借口推脫不作為。
2 強電箱合同約定空氣開關(guān)和外殼都要求施耐德品牌,實際安裝外殼品牌為天津某不知名品牌與合同不符,并且內(nèi)部空氣開關(guān)和要求的型號規(guī)格不一致,客戶提出更換要求,拖延至今一直沒有做出更換
3 廚衛(wèi)以及臥室和陽臺窗戶,安裝都有問題。廚衛(wèi)窗戶擅自安裝,沒有詢問過客戶的要求,私下測量了尺寸下了單,以至于現(xiàn)場安裝時發(fā)現(xiàn)的問題先斬后奏,全部安裝完,強迫客戶接受安裝有問題的窗戶,并且不承認(rèn)是他們的問題。安裝窗戶的同時將瓷磚全部同時鋪設(shè),導(dǎo)致窗戶就算有了問題也不能改了。我可以完全認(rèn)為這是裝修公司故意的操作。
4 從2019年10月28日 泥瓦工發(fā)現(xiàn)地漏堵塞,一點水都不通。我們聯(lián)系物業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)下水管里面是建筑垃圾,和裝修公司反饋,裝修公司拒不承認(rèn)。我們將地漏內(nèi)的水用海綿吸干拍照確認(rèn)是水泥后告知裝修公司相關(guān)負(fù)責(zé)人后,依舊沒有得到回復(fù)。我們繼續(xù)找該公司上級 并且來到現(xiàn)場勘查后,該負(fù)責(zé)人說會和公司商量解決問題,但是一周后負(fù)責(zé)人失聯(lián),裝修監(jiān)理依舊推脫責(zé)任,拒不承認(rèn)是他們的造成的下水堵塞。2019年11月26日,在我們不知情的情況下,拿沖擊鉆和不知名的藥水對我們的衛(wèi)生間下水道做了疏通處理,27日我們到現(xiàn)場看到的就是衛(wèi)生間的一片狼藉,以及開過封的不知名藥水。2020年2月1日 我們再到現(xiàn)在看到,衛(wèi)生間以地漏為中心,到衛(wèi)生間門口的所有地磚以及靠近地面的墻磚布滿了不知名的泡沫,衛(wèi)生間木制門框已有發(fā)霉的跡象。
5 全屋一共需要打管道孔五個,衛(wèi)生間一個,廚房一個,臥室一個,客廳和陽臺一共兩個。五個空分兩次才完成,尤其是衛(wèi)生間排氣孔以及客廳和陽臺的空調(diào)管道孔,在我們一直催了整整一個多月,才安排上。并且陽臺的空打的位置不對 影響到我們櫥柜的設(shè)計,但是瓷磚已經(jīng)貼完,沒有辦法更改;客廳的空調(diào)排水管道安裝問題更大,位置太高 導(dǎo)致空調(diào)沒有辦法安裝,和裝修監(jiān)理反饋,依舊沒有任何回復(fù)。
6 2019年11月26號,油漆工擅自退場,沒有人聯(lián)系我們驗收,兩天后我們發(fā)現(xiàn)臥室墻頂涂料空鼓,以及客廳吊頂涂料不均,我們馬上聯(lián)系了工頭反饋問題,工頭讓我們自己去聯(lián)系工人然后也沒有回復(fù),此時裝修監(jiān)理已不對我們?nèi)魏螁栴}反饋做回復(fù)。
7 以上所有的問題我們都在微信群里聯(lián)系,監(jiān)理在群里但是不回復(fù)。我們再三催促后,監(jiān)理只說是施工未結(jié)束,不承認(rèn)施工質(zhì)量有任何問題,不接受返工。
8 2019年12月1日,我們聯(lián)系了上至家的店長張杰以及監(jiān)理、工頭、設(shè)計師一同到施工現(xiàn)場溝通所有的問題,當(dāng)時店長聽完所有的問題后說給公司商量后面的解決方案,答應(yīng)2天后給我們答復(fù),但是到了第三天我們沒有得到店長的電話后主動給張杰打電話,一整天不接電話也不回消息,晚上8點電話索性關(guān)機,我們無奈又去找了設(shè)計師,大約在晚上10點,店長回了電話,態(tài)度極其惡劣,我們不得已要求終止合同,張杰又說要和公司商量,又過了2天,也就是2019年12月5日,張杰在微信群里發(fā)布一段話,大意是說前面的工程完全沒有施工質(zhì)量問題,不同意終止合同,語氣極其強硬。之后再也沒有任何回應(yīng)。
9 2019年12月6日,我們迫于無奈聯(lián)系了徐匯區(qū)工商所投訴該公司,于2020年1月14日工商組織了線下協(xié)調(diào),到場的只有監(jiān)理和工頭,工商打電話給張杰,張杰說自己回了老家,不管事了。協(xié)調(diào)中,監(jiān)理和工頭答非所問,態(tài)度極其隨意,對于提出的問題不回答,不負(fù)責(zé),只強調(diào)不可以終止合同,并要求我們接受他們后續(xù)的施工,對之前施工質(zhì)量問題不作任何回答。協(xié)調(diào)結(jié)果我們提出終止合同以及退回部分款項,監(jiān)理現(xiàn)場未作出答復(fù),協(xié)調(diào)結(jié)束后拉黑工商聯(lián)系方式,也不對協(xié)調(diào)結(jié)果做任何回復(fù)。
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楊** (投訴人) 2020-02-06 15:37:59