1.我于2017年11月12日與同濟經典設計簽訂裝修合同（見圖123）
2.沙發(fā)當時價格24500元（同濟的工作人員帶我們去他們合作廠家，選定了一款白色皮質沙發(fā)）
3.2018年9-10月之間（具體送到時間手機里沒搜索到）沙發(fā)送到我家
4.2019年4月9日，經過半年晾曬，期間我們還請了專業(yè)除味除甲醛公司上門處理，但實在難忍此沙發(fā)的不正常嚴重刺激性氣味（不僅我們家人長時間坐沙發(fā)就頭暈，連來我家拉走沙發(fā)的工人師傅和上門除甲醛的師傅都驚嘆，這是他們聞過味道最刺激的沙發(fā)之一，這也是同濟工作人員和廠商老板認定的，不然不會同意我們的處理/置換要求），我們在微信上要求廠家拉回此白色皮沙發(fā)進行除味（見圖4和圖5）
5.2019年5月18日，在廠家除味后送來沙發(fā)的后一周，真的不夸張，無法忍（尤其對于新婚有備孕生寶寶的家庭來說，真的太可怕了，刺激性氣味超乎想象），我們再一次在微信群，提出拉走這個刺鼻的沙發(fā)，安全第一。老板和同濟方當時皆無意義，直接拉走，說：先選一個布的過渡一下，這個皮沙發(fā)是肯定不能要了，后續(xù)我們再一起商量處理，我們也同意的，站著消費者角度，我們要求同濟退兩個沙發(fā)之間的差價，或者給我們換一個新的質量過關的皮沙發(fā)以保證健康安全?。ㄒ妶D6，但是沒想到，后面同濟就直接說，退錢不可能，要么就換皮沙發(fā)，三方一起補差價）
6.既然可以有解決方式，我們講道理的，愿意一起協商配合，遂問了沙發(fā)供應商老板，如果我們還想要一個價值24500元的皮沙發(fā)，大家誠實溝通，成本差了多少，沙發(fā)廠商袁老板回復說：12000元左右，同濟和我們都認可的，并且也不深究皮質問題，為何散發(fā)如此巨大刺鼻氣味，只要能換一個質量過關的皮沙發(fā)，大家一起補一點錢，解決好就好了。所以我們開始了沙發(fā)廠商+同濟+客戶方，三方共同承擔差價的協商之路，從此之后，同濟負責溝通的微信名為“菲 ”（微信號為：yi7055；手機號碼為13636597055的工作人員）作為同濟代表開始不斷提出方案、自行推翻方案、晃點客戶、最后直接自行/代表同濟出爾反爾承諾但違背諾言。（見圖7，同濟員工說差價12000元，一開始我們不同意多出錢，但是后來想想如果能解決問題，大家互相多理解，我們同意了三方平攤的）
7.既然三方均攤，沙發(fā)廠商袁老板和同濟工作人員也來了我們家協商，讓我們去店里看沙發(fā)，我們與2019年12月11日去了袁老板在思南路的實體店，并且一直在關注他微信群發(fā)的沙發(fā)，不需要他重新做，現貨展示品都可以，差價我們一起補，于年前商定了一個25800元的灰色沙發(fā)，至此，差價為12000+（25800-24500），一共是13400元，我們同意出4500元，以重新置換這個沙發(fā)。（見圖8，我們當時高高興興以為可以解決問題了）
8.定好了方案之后，同濟同意了，并在我們多次催促下于2020年1月8日回復：財務已經批款（見圖9），快過年了，我們想人家也要過年的也不容易，我們相信同濟作為有社會知名度的公司，答應了就一定會幫我們解決的。
9.事實證明，我們想錯了，年一過，直接改口了。2020年2月底，年后因為疫情2月17日才企業(yè)都復工，我們直到2月26日才年后第一次詢問同濟，沙發(fā)何時到，我錢怎么付。結果高能來了，1.沙發(fā)沒了，廠商不合作了；2.4500不夠了；3.叫我再去挑。作為消費者，我懵了，因為不知道為什么。詢問同濟工作人員怎么解決，她讓我們去他們現在的沙發(fā)合作方去挑一個同等價位的沙發(fā)（還發(fā)了一張沙發(fā)圖讓我們去看實物，我們想去聞味道的，確實沙發(fā)圖片樣子也看得中），無知單純的我們于2020年3月7日（3月6日通知我們的，我們想積極解決，翌日就前往了）在疫情期間開車去了青浦！到店，這張圖沒出實體樣品（我們？？？茫然，讓我來了干嘛？？？？），但是不能浪費來一次，積極解決問題，所以我們就在店里選，選中了一款21280元的沙發(fā)，晚上回家跟同濟說了，精彩的來了，人家說，4500元你想買這個？不行，你要付7093元噢（就是今天看中的沙發(fā)錢，直接三方付，wow，精彩，截止2020年3月7日晚上7點36分之后，我們再也不直接跟同濟工作人員溝通了，不回復任何信息，因為每次說完讓我們滿懷期待，然后他們就自我否定推翻，玩我嗎？見圖10/11/12）。遂我打了此熱線求助咨詢，接電話的工作人員很耐心，給我的建議和評價是：你太好講話了，一再地退讓讓人有恃無恐，建議我來此寫明情況投訴，尋求專業(yè)幫助。
非常感謝您耐心閱讀我的詳細說明，作為消費者，我們對于裝修這個行業(yè)不懂，其中復雜的費用核算不了解，但是我們一直很認真配合解決，每次都是同濟提，我們就妥協，他們提我們執(zhí)行，是不是為他人著想就吃虧？看我們好說話好欺負就定好的承諾隨便違背？誠信何在？因此，懇請也期待專業(yè)公正的機構平臺/機構代表能給我有實質性的建議，因為到現在，我已經不知道應該怎么做了。十分感謝！辛苦了