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    投訴已撤銷,投訴編號(hào):482620650
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
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    本投訴于2020-06-27更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    被投訴單位及時(shí)進(jìn)行了跟進(jìn),解決問題態(tài)度良好。

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    裝潢網(wǎng)服務(wù)非常好,感謝投訴處理老師和相關(guān)工作人員,假期還及時(shí)跟進(jìn),五星好評(píng)。

    投訴來(lái)源:三門路489******, 張**
    解決時(shí)間:2020年06月27日 16:53:21

    投訴詳情

    參與者: 黃忠宜(工程經(jīng)理) 杜全彪(設(shè)計(jì)師) 張躍進(jìn)(施工隊(duì)長(zhǎng)) 周敏(敲墻師傅)
    另外的抬頭叫佳園裝潢和家翻新。1、在合同裝修設(shè)計(jì)圖與方案中,拆除部分承重墻且未告知業(yè)主。業(yè)主在拆舊當(dāng)天發(fā)現(xiàn)后及時(shí)阻止,進(jìn)念以被阻止后就沒敲為理由拒絕承擔(dān)責(zé)任?
    2、在合同裝修設(shè)計(jì)圖與方案中,拆除業(yè)主廚房和衛(wèi)生間的水管。稱因?yàn)樗茉趬锼圆恢?。?qǐng)問作為專業(yè)人士,如果水管在外面沒看到,又不知道在墻里,會(huì)跑哪里去了?有哪家的廚房和衛(wèi)生間是一根水管都沒有的?物業(yè)明確說明水管不能拆除,那進(jìn)念是想強(qiáng)行拆除還是臨時(shí)自行修改設(shè)計(jì)方案,增項(xiàng)找業(yè)主收費(fèi)?
    3、合同存在數(shù)量計(jì)算錯(cuò)誤和漏項(xiàng),增項(xiàng)。交底當(dāng)天明確要增加的2500元(超過合同約定的總價(jià)的5%),以及可選擇是否增加的1200元(電路從4回路換到8回路,含電線和人工費(fèi)),但價(jià)目表中業(yè)主已向進(jìn)念購(gòu)買兩臺(tái)空調(diào)、1臺(tái)冰箱、1臺(tái)電視機(jī)、1臺(tái)微波爐、1臺(tái)滾筒洗衣機(jī)。這么多電器,4回路不夠用,會(huì)存在安全隱患,進(jìn)念是否專業(yè)?是否履行了專業(yè)人士對(duì)非專業(yè)人士的告知義務(wù)?未告知業(yè)主,在報(bào)價(jià)中不提及相關(guān)的任何費(fèi)用,而是在交底時(shí)讓業(yè)主自己選擇要不要增加。請(qǐng)解釋為何交底時(shí)增項(xiàng)?拿什么保證工程質(zhì)量?打算如何解決?
    4、6月14日下午交底,當(dāng)天晚上,業(yè)主在核對(duì)完所有費(fèi)用內(nèi)容后,和設(shè)計(jì)師微信說明:沒確認(rèn)好前先不要去干活,不差這一兩天。6月15日進(jìn)念仍然自行進(jìn)行了拆舊工作,是否做好了把屋子還原回去自行承擔(dān)拆舊費(fèi)用的打算?
    5、業(yè)主在一開始就明確和進(jìn)念說明,7月底8月初要完成裝修,因?yàn)?月底要把小孩從老家接過來(lái)上托班,因?yàn)樾湃芜M(jìn)念和節(jié)省時(shí)間,只找進(jìn)念1家報(bào)價(jià)就訂了。從6月15日開始,業(yè)主針對(duì)各項(xiàng)問題多次要求進(jìn)念做出解釋和解決方案,包括進(jìn)行投訴以及發(fā)書面要求解決問題的說明函送到徐匯店宏云廣場(chǎng)C座3樓,但直至今日(也包括接下來(lái)可能繼續(xù)拖延的時(shí)間),進(jìn)念仍未給出明確的答復(fù),由此給業(yè)主造成的逾期損失、經(jīng)濟(jì)損失、精神損失,進(jìn)念打算如何處理?

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    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海進(jìn)念建筑設(shè)計(jì)裝飾有限公司,該公司目前有15次投訴,已處理4條,未處理11條,處理率為27%。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理單位, 您的投訴已經(jīng)被受理,請(qǐng)耐心等待,如您需要申請(qǐng)協(xié)會(huì)第三方介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信,微信號(hào) 13501886065 ,投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加沈老師微信,微信號(hào)是13311711185便于查詢后續(xù)進(jìn)展, 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴。 2020-06-27 10:04:25

    3年前
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