我在嘉定新城的中信泰富萬(wàn)達(dá)，找索菲亞全屋定制 ，設(shè)計(jì)師反復(fù)測(cè)量尺寸，設(shè)計(jì)師量尺寸直說(shuō)了到時(shí)安裝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)裁切，然后安裝衣柜哪兒踢腳線拿掉，第一次測(cè)量都沒(méi)有說(shuō)那那個(gè)位置不安裝踢腳線，最后還等油漆刷完，地板安裝之后復(fù)尺，復(fù)尺之后說(shuō)，裝衣柜的地方踢腳線拿掉（第一次第二次都沒(méi)提醒我安裝衣柜地方不要安裝踢腳線，這個(gè)錢白白花了，心疼555）。銷售和設(shè)計(jì)師都沒(méi)跟我溝通墻面不平整，或者讓油漆師傅把墻面用膩?zhàn)庸纹秸](méi)有說(shuō)墻面不平整會(huì)導(dǎo)致安裝衣柜哪里不完美或者不適合全屋定制。他們才下單生產(chǎn)，生產(chǎn)之前要我們顧客打了全款后才下單生產(chǎn)的。
總價(jià)是27614元，然后9月5日安裝，兩個(gè)衣柜，兩個(gè)書柜，一個(gè)鞋柜。安裝當(dāng)時(shí)來(lái)了三個(gè)師傅，安裝第一個(gè)衣柜，我就發(fā)現(xiàn)衣柜安裝有問(wèn)題，縫隙不平整，與現(xiàn)場(chǎng)師傅溝通，他說(shuō)這是符合標(biāo)準(zhǔn)尺寸的，會(huì)有什么熱脹冷縮等，然后我拍照發(fā)圖給盆友，他說(shuō)不對(duì)的，說(shuō)師傅在忽悠我，讓我找銷售立馬換一個(gè)好的師傅上門調(diào)節(jié)安裝，不要再讓這個(gè)師傅安裝了。我給銷售反應(yīng) 他沒(méi)有換師傅，而且只是查了誰(shuí)來(lái)我家安裝，然后說(shuō)把衣柜安裝好一點(diǎn)。到天黑，我看見還是哪些師傅，而且所有柜子也安裝完了，除了鞋柜看著還行，其它安裝都很丑，讓師傅調(diào)節(jié)，他說(shuō)沒(méi)法調(diào)節(jié)，這是符合標(biāo)準(zhǔn)的，還說(shuō)墻面不平整，然后還態(tài)度很不好的說(shuō)我，說(shuō)他們都沒(méi)安裝完給銷售打什么電話。天黑，他們安裝完就拿單子給我簽，不簽三個(gè)師傅不走，我老公說(shuō)，師傅也辛苦一天了，簽了。再找銷售，他說(shuō)他來(lái)處理，他找公司 然后就到售后了，來(lái)了一個(gè)售后，聽說(shuō)是經(jīng)理，他也說(shuō)安裝對(duì)的，正?？p隙符合標(biāo)準(zhǔn)，我說(shuō)不可能，然后售后開始不耐煩了，發(fā)火，對(duì)我大吼，大聲，語(yǔ)氣很不好的，當(dāng)時(shí)安裝師傅書桌位置有很大的縫隙，上下不平整，為了遮丑，墻面弄了一塊板子遮丑，他拆墻體的時(shí)候很猛烈的，把我一塊墻面也搞花了。。然后說(shuō)9.20日來(lái)維修換板，之后售后就走了，也打電話道歉，說(shuō)剛才服務(wù)不好怎么樣等，再就是談到賠償，售后說(shuō)他們不會(huì)搗漿糊，該怎么賠償怎么賠償，可最后只說(shuō)賠償1300，還求求我說(shuō)，這是他最大的權(quán)限了，扣工人師傅工資，再送我兩套禮品，碗。我沒(méi)有同意，因?yàn)橐鹿駮穸及惭b的很丑，不滿意，而且總價(jià)小三萬(wàn)，才理賠這么一點(diǎn)。我也不是無(wú)理取鬧，衣柜安裝好 安裝到門道的效果，我怎么會(huì)要賠償，最開始發(fā)現(xiàn)安裝不好就反應(yīng)了，但是商家不積極處理，沒(méi)有措施，然后一直拖到國(guó)慶，一個(gè)多月了，我在裝潢群發(fā)過(guò)衣柜的照片，都說(shuō)安裝是不好，徐監(jiān)理也說(shuō)，該扣錢。我盆友圈也發(fā)了，好多都說(shuō)安裝的丑，收口狗啃一樣師傅手藝不好，索菲亞冒牌等。昨天去門店找店長(zhǎng)談，他也說(shuō)安裝都會(huì)有縫隙，不平整的，就是收口問(wèn)題，換板子就好了，說(shuō)的很輕松很淡然，，我就不明白了那為何一開始不給安裝好，然后我說(shuō)到投訴，他根本不怕的，說(shuō)隨便我投訴好了，找315消協(xié)會(huì)，找律師，他們配合工作。衣柜價(jià)格不便宜，安裝手藝一般般，我房租貴啊，一個(gè)月三千，多租兩個(gè)月房子，對(duì)我造成損失也沒(méi)有誠(chéng)意不補(bǔ)償我墻面重新刷油漆，索菲亞的工作人員說(shuō)沒(méi)有事情，不用空關(guān)，可以直接入住的，說(shuō)話一點(diǎn)也不負(fù)責(zé)任的，都知道油漆有甲醛，需要自然通風(fēng)，空關(guān)，完全不替顧客考慮，不為自己的錯(cuò)誤買單。請(qǐng)裝潢網(wǎng)幫我主持公道，謝謝(*°?°)=3