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    正在處理 索菲亞衣柜全屋定制衣柜和書桌安裝質(zhì)量不好 - 上海司索家居有限公司
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    投訴編號：571220798
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽：885 發(fā)布時間：2020-10-12 09:57
    投訴類型 施工質(zhì)量 投訴人 鐘** 被投訴單位 上海司索家居有限公司
    房型 兩房 聯(lián)系地址 上海嘉定江橋金****** 項目負(fù)責(zé)人 王店長
    裝修面積 40m2 投訴人手機(jī) 1762109**** 被投訴人手機(jī) 1352451****
    裝修造價 2.7614萬元 裝修形式 全包 處理狀態(tài) 處理中

    被投訴公司信息

    公司名稱
    上海司索家居有限公司 已核實
    非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會員單位
    		法人姓名 費蘭琴
    統(tǒng)一社會信用代碼 91310230MA1K0AH02X 投訴量 4次 查看
    公司類型 有限責(zé)任公司(自然人投資或控股) 行業(yè) 批發(fā)和零售業(yè)
    登記機(jī)關(guān) 崇明區(qū)市場監(jiān)管局 核準(zhǔn)日期 2018-01-12 至 無固定期限
    注冊地址 上海市崇明區(qū)新河鎮(zhèn)新開河路825號8幢F區(qū)266室(上海新河經(jīng)濟(jì)小區(qū)) 成立日期 2018-01-12
    注冊地址 家具、廚房設(shè)備、家用電器、木門、建筑材料、針紡織品、燈具、五金交電、日用百貨、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品、家居用品、裝飾材料銷售,電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢,室內(nèi)裝飾設(shè)計,電腦圖文設(shè)計制作,廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布,企業(yè)形象策劃,企業(yè)管理咨詢,市場信息咨詢與調(diào)查(不得從事民意調(diào)查、民意測驗、社會調(diào)查、社會調(diào)研),會務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),經(jīng)濟(jì)信息咨詢,建筑勞務(wù)分包,房屋建筑工程,室內(nèi)外裝飾工程,水電安裝,建筑裝飾裝修工程。【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動】

    投訴詳情

    參與者： 豐文娟（項目經(jīng)理） 費蘭琴（法人）
    經(jīng)過上海裝潢網(wǎng)投訴之后，我和我弟弟昨天又到嘉定新城中信泰富萬達(dá)索菲亞店找店長談了，說衣柜書柜質(zhì)量不好，要求退貨，衣柜我不要了，他一直還跟我說，他只是售前，他處理不了，讓我找售后談，或者幫我聯(lián)系售后，還一直給我洗腦說他們安裝是符合標(biāo)準(zhǔn)，收口都是正常的，更換一下板材就好了，我也已經(jīng)領(lǐng)教兩次售后，第一次態(tài)度超級惡劣，把我一大面墻搞壞，第二次師傅態(tài)度相對好一點，但是換收口的第一塊板子又把我墻面搞壞，開關(guān)插座也刮花，然后師傅說這個書桌要整改，需要把所有板子都拆下來才可以調(diào)節(jié)誰知道東西一拆一裝都不好費工費料肯定沒有原裝好，而且墻面和開關(guān)插座又刮花了，我實在不敢相信師傅手藝了，就立即阻止，然后讓他們板材拿走，我也給銷售說了，這次安裝不滿意直接退貨，然后店長給我說，說我也投訴了裝潢網(wǎng)和萬達(dá)，他們都屬于第三方，只能配合解決問題，不能答應(yīng)我任何需要，一直售后。我就說，我是找你們購買衣柜的，錢也是在他們貴店全額支付的，安裝師傅又不是我找的，我為何要找售后談，奇怪了??

    相關(guān)評論（30）

    寫評論

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 15:12:21

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      如果索菲亞不處理好用戶投拆，以后我們誰還用你索菲亞泥？品牌如何讓人信服？?? ?? ?? ?? ??

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 15:19:47

      回復(fù)
      這也不是說，索菲亞品牌有多爛，看到這位用戶的截圖，我真不敢相信，索菲亞品牌現(xiàn)在就是這么服務(wù)用戶的嗎？投訴了，也沒有第一時間解決這位用戶的需求？誰還會用你們索菲亞的品牌啊？騙的了一個用戶，騙不了大眾的眼鏡，看到截圖，真感覺索菲亞現(xiàn)在很垃圾??！

    • 鐘** (投訴人) 2020-10-20 15:20:49

      回復(fù)
      這幾天來我家測量移門和防盜窗的兩個師傅，看了我家索菲亞師傅安裝的衣柜手藝，說這施工質(zhì)量，是拿不到尾款的，活兒太粗糙了，還說他們大品牌，對安裝師傅沒辦法控制，知道會出問題，所以他們才收全款，然后說他們售后也是騙人的，成品柜子整改只能越來越糟糕，誰索菲亞衣柜定制誰后悔，經(jīng)理了兩次售后，確實要讓人吐血，太糟心了555索菲亞欺騙消費者，拿顧客的衣柜給他們實習(xí)工練手藝，忽悠顧客蒙混過關(guān)過不了關(guān)就整改，，耽誤的時間和把墻面等損壞賠償，也是皮毛哦

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 15:27:18

      回復(fù)
      蘇菲亞的這個工程做的也太粗糙了，以后誰裝修還敢用啊

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 15:29:16

      回復(fù)
      看了這些圖片，不知道裝修師傅是咋想的，自己看的過去嗎？看這水平，以后堅決不會再考慮索菲亞了，這種企業(yè)就應(yīng)該從行業(yè)里剔除。

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 16:18:08

      回復(fù)
      很好

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 16:18:57

      回復(fù)
      這安裝效果實在是太差，以后誰還敢找索菲亞做東西呀？

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 16:21:51

      回復(fù)
      裝修與大品牌確實名不副實啊

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 16:22:09

      回復(fù)
      大品牌這種服務(wù)，這種質(zhì)量，客戶不是想花錢找罪受，各種推卸責(zé)任，還是需要反省啊

    • 鐘** (投訴人) 2020-10-20 16:54:21

      回復(fù)
      更氣憤的是9月5日安裝第一個衣柜，就發(fā)現(xiàn)了施工?? 質(zhì)量，感覺師傅手藝不好，就與師傅說，師傅一直忽悠我是符合標(biāo)準(zhǔn)，什么熱脹冷縮等忽悠我不懂，然后我就找貴公司反應(yīng)，讓換手藝好的師傅，他們不換敷衍我，沒有任何措施，所以導(dǎo)致后面兩個衣柜和書桌安裝都有問題，去嘉定新城中信泰富萬達(dá)店找店長，一直不解決問題，還在忽悠我，說安裝都OK，其它家顧客也是這樣安裝的，讓我去找售后，說他只負(fù)責(zé)銷售，不管售后的…也是醉了，售后又解決不了問題，就這樣把我當(dāng)脾氣踢來踢去，所以逼著我投訴，目前投訴裝潢網(wǎng)和315…… 索菲亞大品牌，不是誠信的商家，一點也不替顧客著想，出了問題了各種的推卸責(zé)任不說，找了三方監(jiān)理，沒辦法忽悠了，還很拽，說不看監(jiān)理數(shù)據(jù)，就聽工商局，消協(xié)會老師的處理。。游戲規(guī)則完全他們說了算，給還沒有定制衣柜的廣大網(wǎng)友提個醒，越是全款支付的越注意了，不要相信什么大品牌，他們都說邁著良心說話的，我大眾點評去差評了，他們怎么回應(yīng)，還在說他們的銷售，設(shè)計師，安裝師傅都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的，，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)還成這樣，也是醉了，怎么培訓(xùn)的 拿顧客家的柜子現(xiàn)場給他們實習(xí)工培訓(xùn)5555

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 17:04:37

      回復(fù)
      售后決定一個品牌能否走多遠(yuǎn)，出現(xiàn)問題不要緊，重要的是怎么幫助消費者解決問題

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 17:22:40

      回復(fù)
      不好用

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 17:48:55

      回復(fù)
      我家同樣的問題，垃圾索菲亞，血一樣的教訓(xùn)

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 18:10:34

      回復(fù)
      做工太粗糙了，如果作為一個大品牌不能給客戶帶來好的服務(wù)，這以后誰愿意用它家啊？??希望客戶的反饋可以得到一個滿意的解決方案！！

    • 鐘** (投訴人) 2020-10-20 18:35:18

      回復(fù)
      真的是，花錢買罪受，花錢買教訓(xùn)，索菲亞廣告打的響響的，從剛開始安裝就發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，就與師傅說不要再安裝，先怎么調(diào)節(jié)好，但是師傅不聽，還要自以為是的繼續(xù)安裝，還說工作幾年的，符合標(biāo)準(zhǔn)安裝，又說什么熱脹冷縮忽悠，我把衣柜安裝圖片發(fā)給鄰居，鄰居就是不要聽師傅的，就是安裝有問題，接著我就找中信泰富萬達(dá)索菲亞的銷售處理，讓找最好的師傅調(diào)節(jié)再安裝，他們敷衍我，不處理，……然后就到售后，售后兩次也是讓人非常的不滿意。找貴店店長，，也說安裝沒有問題等，還在忽悠我。。。售后也沒法解決，他們一直說安裝沒有問題，讓我找監(jiān)理，然后我說，沒有問題，要是衣柜安裝符合標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理費用我支付，不符合安裝監(jiān)理費用得索菲亞支付。下面這圖片就是第三方監(jiān)理的現(xiàn)場看給出的結(jié)論。廣大網(wǎng)友們以后你們真的要擦亮眼睛?? 了，，我是血的教訓(xùn)啊自從安裝了索菲亞衣柜 吃不好，睡不好為了維權(quán)，去門店找領(lǐng)導(dǎo)解決心也是哇涼哇涼的

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 18:52:50

      回復(fù)
      主要是大品牌的價格得不到大品牌的質(zhì)量，這才是問題的焦點，1.88米長的門沒裝防門板用的拉直器，這屬偷工減料，商家有點不誠信哦，完全欺騙消費者。

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 18:55:51

      回復(fù)
      花了大價錢，安裝成這樣都給你遇上了，也是夠倒霉的?？磮D片已經(jīng)不是質(zhì)量問題了，肉眼就能看出算問題，顧客發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題反應(yīng)，公司不給解決確實不對了，完全是店大欺客欺騙我們消費者，以后誰還敢定制索菲亞衣柜。

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 19:33:35

      回復(fù)
      裝修與大品牌確實名不副實

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 20:12:41

      回復(fù)
      看到這樣的衣柜和安裝師傅，我都不敢相信這是索菲亞定制。我們是相信索菲亞的品牌沒有想到讓人失望。

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 20:35:27

      回復(fù)
      其實我們消費者買家具選擇品牌就是覺得價格貴點，買的放心，有保障，沒想到現(xiàn)在出了這么多問題，出問題也不怕，關(guān)鍵看解決的辦法和結(jié)果，只是沒想到這么大的品牌，有些讓人失望。

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 20:46:13

      回復(fù)
      確實有點粗糙，不像是大品牌干出來的事。難不成索菲亞也是銀樣蠟槍頭，樣子貨？

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 20:56:29

      回復(fù)
      索菲亞大品牌安裝的衣柜，能做出這樣的活，真的是砸了自己的招牌，也不是惡意差評，看到這樣的裝修，怎么能不糟心？試問你們這樣的操作，以后誰還敢用你們索菲亞？

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 21:02:05

      回復(fù)
      索菲亞大品牌安裝的衣柜，就這樣的裝修，真的是砸了自己的牌子，不是惡意差評，這種裝修，誰看了不糟心？就這樣的裝修安裝，以后誰還敢用索菲亞？

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 22:14:48

      回復(fù)
      看到索菲亞安裝這樣的柜子真的很驚訝，簡直不敢相信哦，肉眼可見的不平整，師傅還給你說熱脹冷縮，就是忽悠你～欺騙你不懂啊，還說符合標(biāo)準(zhǔn)安裝，索菲亞門店要是這樣的樣板效果敢這樣給顧客說，100%沒有誰會定制索菲亞。 我一朋友人家一萬在建材定制衣柜電視柜，也是兩個師傅安裝，光衣柜人家就安裝兩天，你這么多柜子一天完工，我盆友和妻子都上班都沒有人監(jiān)工都，索菲亞安裝，你們在場發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量讓調(diào)節(jié)師傅還不給調(diào)節(jié)，找銷售反應(yīng)也在忽悠你，沒有給你安排手藝好的師傅。沒有實際解決方案和辦法，反正我以后不會再索菲亞衣柜定制?？匆娔慵野惭b的柜子與書桌，一句話就是垃圾… 價格與產(chǎn)品不服，失望?? 還不如路邊攤！ 希望相關(guān)媒體曝光索菲亞，沒有大牌的樣子，大家看清楚了別再叫索菲亞定制家居了

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 22:26:09

      回復(fù)
      這做工著實對不起那么響亮的名氣。是不是店大便容易欺客

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 23:02:28

      回復(fù)
      看了索菲亞為這戶人家量身定做的家具，真的不敢恭維。本來是沖著品牌去的，相信它的品質(zhì)和售后服務(wù)，沒想到品質(zhì)和師傅的手藝竟是這般的差，售后服務(wù)也差。也難怪要求全額付款在定制了，不然回不了本啦。

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 23:05:54

      回復(fù)
      以后誰還敢去你家定制，做的很糟糕

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-21 07:09:49

      回復(fù)
      這什么公司裝修的，估計是貼牌的，趕緊打315消費者投訴。這樣的公司簡直是自己砸自己的牌子，堅決投訴到底

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-21 09:53:38

      回復(fù)
      看了他們鋪天蓋地的廣告還覺得很高大上，去年搬家時有考慮過他們。沒想到這么黑?。?希望你們能挽回點損失????

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-23 18:58:05

      回復(fù)
      這種售后，這個質(zhì)量真的無語。

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海司索家居有限公司(索菲亞全屋定制)， 該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理單位，已被投訴3次，您的投訴已被受理，請耐心等待。如您需要申請第三方介監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580， 雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信，微信號 13501886065 ，投訴業(yè)主維權(quán)請加沈老師微信，微信號13311711185，便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。 樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴。 2020-10-12 13:59:48

    3年前
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