1、事實和經(jīng)過:2020年7月1日與上海紅螞蟻裝潢設計有限公司簽訂室內(nèi)裝飾施工合同,約定工期66天,由于期間施工質(zhì)量差,反復整改,導致工程逾期至10月25日交付。之后僅過去一個月,即出現(xiàn)眾多裝修質(zhì)量問題,且該公司違背“一天上門,三天解決”售后服務承諾,很多問題拖延至今無法得到解決。
現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下:
(1)11月27日報修陽光房墻面滲水問題,至今已過去兩個月,依然無人解決,催促后無果。
(2)12月29日報修洗衣機地漏反水問題,至今過去一個月,同樣無人解決。
(3)衛(wèi)生間門套開裂,經(jīng)催促后,拖延半個多月才來維修。
(4)廚房窗戶開關(guān)不順暢,有異響。
(5)廚房不銹鋼臺面開裂。
(6)窗臺由于瓷磚沒貼好,坡度向外,每次洗完澡都積水。
(7)衛(wèi)生間折疊門由于尺寸測量不準確,導致無法關(guān)嚴,漏冷風和濕氣。
(8)衛(wèi)生間南側(cè)吊頂脫膠上翹,經(jīng)催促后,拖延半個多月才來維修。僅過去一周,北側(cè)吊頂又出現(xiàn)同樣的情況。
(9)衛(wèi)生間安裝的五金件松動,有墜落的風險。
(10)臥室門縫隙大,漏光漏風,隔音性能就更差。
(11)大衣柜設計錯誤,門板拉直器直接撞豎隔板,導致柜門始終無法關(guān)上。
(12)空調(diào)管道安裝位置錯誤,和插座裝在一起,導致空調(diào)銅掛彎曲度過大。經(jīng)海爾工作人員證實,此種情況將導致空調(diào)使用壽命縮短。
(13)陽光房屋頂和鋁合金門滲水漏風,只要一下雨,玻璃上就掛滿水珠,滴滴答答的往下掉,甚至出現(xiàn)了室內(nèi)結(jié)冰的情況,開兩個1.5P的空調(diào)都無濟于事,簡直匪夷所思、聞所未聞,嚴重影響生活。
2、訴求和理由:
綜合上述情況,本人要求紅螞蟻公司照價賠償,理由如下:
(1)在裝修過程中,就出現(xiàn)過防盜門門鎖脫落(安裝不到一個月)、鋁合金門窗不打膠導致墻面滲水、柜門鉸鏈安裝少打螺絲、大衣柜頂面和底面縫隙過大、門套底部縫隙大、活動層板松動、吊頂安裝不打膠導致縫隙大、衛(wèi)生間磨砂玻璃起斑等各種施工質(zhì)量問題,還有因為成品保護差導致地板和榻榻米門板磨損的管理問題。裝修使用的都是品牌產(chǎn)品,由于施工質(zhì)量差而導致質(zhì)量問題,好好的東西就讓他們弄糟了,實在讓人無法接受。對于紅螞蟻公司的技術(shù)能力,消費者深感不安。
(2)紅螞蟻公司公開對消費者承諾“1天上門,3天解決”,可是現(xiàn)在拖延了兩個月,問題都無法得到解決,喪失商業(yè)信譽,無法繼續(xù)得到消費者的信任。
(3)最主要的問題是,現(xiàn)在正值疫情期間,可是之前來的工作人員很不樂意佩戴口罩,經(jīng)要求依然不能正確佩戴(脫到下巴之下),構(gòu)成對消費者健康的威脅。且在上門之前特意提醒過有關(guān)人員,依然無法自覺做到。對于紅螞蟻公司的管理能力,消費者深感不安。
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