2020年10月，通過齊家網(wǎng)平臺，為家中老人找到如來裝飾設(shè)計嘉定新城店。1月施工結(jié)束后，驗收后入住。
入住后發(fā)現(xiàn)，臥室墻體散發(fā)臭味，靠近之后明顯可以聞到臭味來源就是墻體（客廳沒有，臥室家具都是舊的幾年前買的）。
2.23日，老人上門到如來公司反映問題，他們說施工隊長未返回上海，要等隊長回來調(diào)查。
如來方監(jiān)理，2.24上門當場也承認臭味。走了之后杳無音訊。
2.28日，我們再次聯(lián)系他，他們說3.3日，涂料廠上門檢測。
3.3涂料廠多樂士上門檢測，承認異味，同時，說臥室墻體含水量超標。
3.5 如來提供“多樂士涂料批次報告”，并非“上門檢測報告”。并且，如來說在現(xiàn)有墻體上，涂刷。我們拒絕。我們要求鏟除后，重新粉刷。
目前就說3.7要上門檢測空氣質(zhì)量。 我跟方監(jiān)理明確，無論是否空氣質(zhì)量超標，臭味肯定要鏟墻重新涂。就一直推脫，不給明確答復。

至今，他們沒有給出明確答復，什么時候可以上門整改。老人由于無法正常休息，身體精神狀態(tài)都出現(xiàn)問題，高血壓頭暈失眠，在醫(yī)院吊針。
齊家網(wǎng)也不作為，他們推薦了如來，同時有監(jiān)理義務(wù)，但是我們反映了問題，遲遲不介入。

如來也是“建筑裝飾協(xié)會”會員，“室內(nèi)裝飾協(xié)會”會員。如此推脫，不作為，讓老人身心收到傷害。請幫忙介入 處理！謝謝！