本裝修業(yè)主于2021年3月9日與百安居龍陽店（中國總部所在地）簽訂了全屋建筑面積55平全屋翻新，當(dāng)日支付工程首付款（材料費(fèi)，人工費(fèi)），管理費(fèi)全額，服務(wù)保障金全額，稅金全額，約定3月12日上午開工（只是做了個儀式），并承諾保管好三件小家電等一些生活用品。3月16日百安居網(wǎng)上顯示拆舊已完成，3月18日打電話給張茂清工頭，發(fā)來消息明天拆舊完成（19日）（圖1）。3月20日，21日（周日）三位鄰居不同時間打來電話問；你家在拆房子嗎？（鄰居不好意思報警）。我打電話向張茂清工頭詢問時，被此人辱罵。并催要2000+400+20000。其間有詢問相關(guān)裝修事項(xiàng)時，均被辱罵。在拆舊沒有完成的情況下（鏟到紅磚的面積不到二十分之一）（圖2），在承重梁等部位打了近三十個大洞，在門洞沒有做好，門頭也沒做好，就通知防盜門的商家裝門，裝密碼鎖。（圖3）水電布線是上天入地，沒有章法，更沒像百安居展示的水電布線是橫平豎直。（圖4）地面及砼墻鑿槽應(yīng)該深3.5CM的，可本業(yè)主家的鑿槽畫線在，電線已安裝在內(nèi)（圖5），所有材料什么時候進(jìn)場，進(jìn)了什么都沒告知本業(yè)主，只是一味地讓本業(yè)主往百安居專門的卡里打錢，4月12日百安居龍陽店通知本業(yè)主驗(yàn)收水電當(dāng)裝修業(yè)主向公司反映時，經(jīng)理陸圣華對本業(yè)主拍桌子大罵，業(yè)主并遭到多人圍攻，經(jīng)理陸圣華并聲稱百安居的工藝是一流的，是行業(yè)的標(biāo)桿（圖6，7，8，9，10，11，12，13，14，15，16，17，18，19，20），隨后有多人對本業(yè)主進(jìn)行圍攻，接著有幾名工人在張茂清工頭的帶領(lǐng)下到本業(yè)主家大吵大鬧，續(xù)要錢財，并拒絕交鑰匙。百安居龍陽店沒有提供承諾的五星級專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)（連路邊游擊隊(duì)都不如），沒有按照《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》施工，沒有與收費(fèi)相符的管理團(tuán)隊(duì)，更有黑惡勢力在其中 。本業(yè)主家的拆舊都沒有完成，已在百安居消費(fèi)近八萬。至此，本裝修業(yè)主1，堅決要求解除協(xié)議；2，交回鑰匙和門禁卡；3，退回所有所付款項(xiàng)；4，賠償時間成本