2020年12月26日與上海森如建筑裝飾工程有限公司簽訂裝修合同（工期45個(gè)工作日），根據(jù)合同第十條第4款明確約定，該公司提供的裝修設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)當(dāng)令我們滿意為止，且不額外收取費(fèi)用。但該公司自2021年1月6日現(xiàn)場施工至2021年3月22日，并未提供我們滿意且經(jīng)我們確認(rèn)的裝修設(shè)計(jì)圖紙。我們多次與該公司協(xié)商，希望貴司能夠指派專業(yè)的設(shè)計(jì)師對裝修設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行修改、定稿，進(jìn)而不影響房屋裝修進(jìn)程，但貴司以設(shè)計(jì)師辭職、設(shè)計(jì)師不在為由，拒絕繼續(xù)指派設(shè)計(jì)師。于是我們在2021年3月22日給該公司發(fā)了告知函，要求他們繼續(xù)指派設(shè)計(jì)師，但所謂新的設(shè)計(jì)師也沒有按照合同要求提供我們滿意且經(jīng)我們確認(rèn)的裝修設(shè)計(jì)圖紙，而且至今保持消極態(tài)度，對我們這邊的要求不理不睬，敷衍了事，導(dǎo)致我們的整體工期拖延。另外該公司還以主材下架、主材價(jià)格上漲為由，拒絕按照事先簽訂的預(yù)算表提供主材（防盜門、陽臺(tái)窗戶），并讓我們支付價(jià)格更高的主材費(fèi)用。
2021年4月18日，該公司施工隊(duì)在沒有事先與我約定的情況下，在我家進(jìn)行地面找平，2021年4月26日，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場告知地面找平有10公分左右的厚度（有視頻為證），2021年5月6日施工隊(duì)負(fù)責(zé)人提供施工增項(xiàng)單時(shí)告知我全屋地面找平平均厚度為8公分（有照片為證），并稱實(shí)際廚房、陽臺(tái)、衛(wèi)生間找平厚度有10公分，但根據(jù)我事先咨詢第三方質(zhì)檢公司（土巴兔旗下質(zhì)檢公司）得知一般地面找平在3到4公分比較合理，于是我向該公司施工隊(duì)提出異議，并要求他們拿出地面找平平均厚度有8公分的測量依據(jù)。我多次與該公司負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通（主要是在裝修的微信群里）并向該公司表明我們作為消費(fèi)者應(yīng)享有該有的知情權(quán)（告知我地面找平的測量依據(jù)），施工隊(duì)的負(fù)責(zé)人和該公司負(fù)責(zé)人拒絕提供相關(guān)的測量依據(jù)，以我們沒有到現(xiàn)場為由，要求我們認(rèn)可他們的增項(xiàng)單并支付相關(guān)費(fèi)用。