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    投訴已撤銷(xiāo),投訴編號(hào):591921953
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料
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    本投訴于2021-08-19更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    問(wèn)題已及時(shí)處理,處理態(tài)度良好。希望公司越來(lái)越專(zhuān)業(yè),以后碰到問(wèn)題能更多站在客戶(hù)角度及時(shí)處理,減少雙方溝通理解上的偏差。

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    裝潢網(wǎng)客服老師處理非常及時(shí)且專(zhuān)業(yè),給到了很好的意見(jiàn)。希望裝潢網(wǎng)越辦越好,希望行業(yè)發(fā)展越來(lái)越好。謝謝

    投訴來(lái)源:上海市浦東新區(qū)新場(chǎng)鎮(zhèn)絲廬雅苑******, 吳**
    解決時(shí)間:2021年08月27日 09:33:28

    投訴詳情

    參與者: 姚塞(設(shè)計(jì)師) 工程監(jiān)理(監(jiān)理) 龍奇(法人)
    1、疑點(diǎn):他們簽合同和付款是兩家公司,問(wèn)他們?cè)颍桓嬷醒b修公司都這樣。
    2、原本設(shè)計(jì)比較新穎,設(shè)計(jì)費(fèi)用支付5000,結(jié)果施工時(shí)被告知不合理。一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師和施工,他倆事前完全不溝通的,欺騙消費(fèi)者簽單。后期方案重新設(shè)計(jì),方案不值5000,但設(shè)計(jì)費(fèi)未退還。
    3、為了避免施工中的糾紛,我在合同里制定了比較在意的施工細(xì)節(jié)。但是實(shí)際施工時(shí),同一個(gè)公司的工程監(jiān)理,并未遵守。在工地的施工圖都是錯(cuò)的,我多次要求他們更換為最新的施工圖,并未得到解決。每一個(gè)環(huán)節(jié),我都親自跑工地多次。如果合同和施工圖這么不重要,那還要合同干嘛?
    4、隔行如隔山,我們業(yè)主確實(shí)有很多地方不懂,只能聽(tīng)監(jiān)理和施工隊(duì)的,但是也不能把我們當(dāng)傻子一樣騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。截至目前, 未按照合同施工的點(diǎn):
    (1)合同里要求用輕質(zhì)灰磚+門(mén)頭梁水泥板,實(shí)際施工時(shí)是氣泡紅磚+鋼條。我質(zhì)疑時(shí),被告知他們下錯(cuò)單了,但提出要求整改時(shí),又被他們嘲諷“整個(gè)行業(yè)都是紅磚,沒(méi)有用灰磚的之類(lèi)”,且被告知若要整改需要重新安排工期,會(huì)耽誤很久。
    (2)原本設(shè)計(jì)的隔斷間空調(diào)位,施工時(shí)被告知管線(xiàn)太長(zhǎng)施工效果不好??紤]到還是需要通風(fēng),我要求打洞裝排風(fēng)扇。結(jié)果,監(jiān)理要求我們自行找工人解決,說(shuō)他們不負(fù)責(zé)。
    (3)合同要求地漏回字形鋪貼。實(shí)際施工時(shí)衛(wèi)生間干區(qū)的地漏未按要求,提出要求整改時(shí),又被告知瓦工已離場(chǎng),需要重新安排,會(huì)耽誤很長(zhǎng)時(shí)間工期。
    (4)合同里約定了,全屋包管都包含。實(shí)際施工時(shí),陽(yáng)臺(tái)包管包了一半,廚房的水管沒(méi)有包。提出質(zhì)疑時(shí),被告知是因?yàn)槲以谑┕さ臅r(shí)候沒(méi)有重新提。合同上白紙黑字寫(xiě)得清清楚楚,施工中每一步都需要我盯著做,沒(méi)有盯著就肯定不做。那么,合同的意義在哪里?
    5、付款催收最積極,每一次都被告知“如果費(fèi)用不及時(shí)到位,就要給我停工”。本著盡快完工的原則,我一忍再忍??墒遣](méi)有換來(lái)裝修公司的重視。
    現(xiàn)在只能求助協(xié)會(huì),希望督促裝修公司按照合同整改,促進(jìn)行業(yè)積極正向發(fā)展。加強(qiáng)消費(fèi)者與裝修公司的信任感。

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    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海梵博建筑工程有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線(xiàn)400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢(xún)后續(xù)的進(jìn)展。 樹(shù)立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴(lài)! 2021-08-19 09:20:25

    3年前

    用戶(hù)主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-08-27 09:33:28

    3年前
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