本人在2020年5月6日，于上海百安居徐涇店簽裝修合同，合同為包工包料金額是96840元，一次性付清，房屋面積66平方，于2020年5月10日開(kāi)工，截止到6月15日開(kāi)始停工，做了水電工程，與施工隊(duì)溝通，施工隊(duì)說(shuō)卡上沒(méi)錢(qián)買(mǎi)不了后續(xù)材料，又與當(dāng)時(shí)徐涇店經(jīng)理曹志明聯(lián)系（他已經(jīng)是該店的第三任），他說(shuō)我們簽的合同是上上任經(jīng)理簽的有問(wèn)題，需要時(shí)間核查，期間我們也通過(guò)12345熱線，百安居客戶數(shù)次進(jìn)行投訴均給的答復(fù)是核實(shí)等待，停工2個(gè)月后，我們?cè)俅温?lián)系百安居當(dāng)時(shí)的區(qū)域經(jīng)理朱總，她給的是火速解決，這個(gè)火速解決，解決的結(jié)果就是擠牙膏一樣，今天給你涂個(gè)涂料，過(guò)個(gè)10天半個(gè)月的裝個(gè)地板，還是在我們不停的催促下，一直到2021年4月19日，施工隊(duì)，監(jiān)理上門(mén)驗(yàn)收存在問(wèn)題
1.踢腳線未收邊縫隙大，安裝門(mén)吸把門(mén)后踢腳線挖了半圓。
2.櫥柜門(mén)板重復(fù)打眼，櫥柜安裝螺絲未固定（佳飾櫥柜
）
3.地板劃痕，（圣象地板）
4.墻面乳膠漆修補(bǔ)后陰暗面嚴(yán)重
5.馬桶安裝位置不正，有異味
6.廚房瓷磚一塊有損，用美縫劑補(bǔ)
7.門(mén)客條拼接
忽悠客戶施工隊(duì)會(huì)來(lái)收尾，讓我們簽了維修卡，結(jié)果施工方收了一個(gè)月還是原樣，5月22日我們?nèi)堦?yáng)店百安居找區(qū)域經(jīng)理陸圣華，后工程經(jīng)理上門(mén)查看問(wèn)題，于6月12日收尾，未解決問(wèn)題有
1.門(mén)吸安裝位置（無(wú)法處理）被挖掉的踢腳線還是這樣。
2.地板劃痕，需修補(bǔ)（圣象地板）地板廠打電話來(lái)說(shuō)無(wú)法修補(bǔ)，除非換地板
3.廚房瓷磚無(wú)法修復(fù)
4.房間門(mén)客條未更換
5.衛(wèi)生間還是有異味
后于徐涇店經(jīng)理要求逾期費(fèi)，等賠償訴求，期間第四第五任經(jīng)理跟我們說(shuō)需要流程，需要時(shí)間，一直到第六任經(jīng)理8月5日讓我們?nèi)サ?，談價(jià)錢(qián)，工程時(shí)間2020年5/10-9/1，9/2算到2021年4月19日之間除去節(jié)假日休息天，還有我們自己買(mǎi)的熱水器當(dāng)時(shí)說(shuō)好我們自己買(mǎi)的之后折價(jià)2500會(huì)還給我們的，我們也不知道他們?cè)趺此愕恼f(shuō)賠償9900元是底線了，15天走個(gè)流程，錢(qián)會(huì)打我卡上的，我們也不想再麻煩了，就算了9900就9900吧，要求是門(mén)客條幫我們換了，衛(wèi)生間異味解決掉，結(jié)果一等又是1個(gè)月。期間徐涇店工程經(jīng)理要求我們發(fā)合同，我們合同是一式兩份的為什么要我們出具，他說(shuō)沒(méi)有合同的話流程會(huì)慢，就這樣等了一個(gè)月了，沒(méi)人再跟我們聯(lián)系。要求更換門(mén)客條，衛(wèi)生間異味的也沒(méi)人來(lái)解決。到了9月1日本人在微博上發(fā)個(gè)帖子并@了百安居，9月2日門(mén)店經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理跟我們聯(lián)系，當(dāng)時(shí)區(qū)域老總也明確的說(shuō)協(xié)議簽好，10-15天里會(huì)打錢(qián)到卡上，又約我們9月5日再次見(jiàn)面約談，我們要求按協(xié)議書(shū)上第八條對(duì)方未在規(guī)定時(shí)間打錢(qián)，屬于違約，按合同的3倍賠償，對(duì)方說(shuō)只是口頭上說(shuō)的協(xié)議書(shū)上未顯示日期，不同意，只愿意給我們多加2500元的補(bǔ)償，百安居經(jīng)理還稱這2500元，就是銀行里要25個(gè)點(diǎn)了，足夠補(bǔ)償，我們覺(jué)得這個(gè)不是2500元的問(wèn)題，是百安居沒(méi)有誠(chéng)信，一再的推諉，我們一開(kāi)始選擇百安居裝修，就是沖這百安居大品牌來(lái)，沒(méi)有想到百安居是店大欺客。
我們也實(shí)在沒(méi)辦法了，就這樣小小的66個(gè)平方，正常裝修4個(gè)月，我們用了1年多的時(shí)間，期間我們不停的跟百安居方溝通，我們搭進(jìn)去的時(shí)間，精力，換來(lái)了百安居方的不斷的推諉，忽悠，我們現(xiàn)在也不知道找誰(shuí)解決了，只能希望通過(guò)媒體，來(lái)保護(hù)我們消費(fèi)者權(quán)益了。