我與無錫綠蔭時代家具有限公司于2021/6/14簽訂了設(shè)計合同，并預(yù)付了估算金額的10%，即9114.6元作為訂金，就是怕后面溝通不暢或達(dá)不到點(diǎn)子上，所以約定設(shè)計不滿意可退款。
6月份以后給我出了一稿設(shè)計，凡響平平，我有很多問題覺得設(shè)計上沒有給我解決。
但是想到還沒交房，并不知道確切尺寸。想等到交房后再修改試試，看看能否合拍。
2021/10/16我被通知交房，第一時間約設(shè)計師碰頭量房，他們說沒時間，也一直你們不能給我確切時間哪天空，再三催促下定在10/19來溝通方案和量尺寸。10/19約好的時間他們又遲到一小時，整個印象就很差，后來到了以后，根據(jù)現(xiàn)有條件（精裝房）要更改設(shè)計方案，并解決一些我要的難點(diǎn)。他們并沒有給我提出解決方案，而是把問題都拋給我，而且我房子還牽涉到硬改的一部分，比如加電源什么的，我問他能否改，他都回復(fù)說，我回去問一下，沒有確切的答案讓我特別著急。
設(shè)計師回去后，我還是心里不踏實(shí)，想要各種主動溝通，微信不回復(fù)，私信也是特別慢。整個溝通全是我主動，他們特別被動，就什么都不用心，然后我說微信說不清，打電話吧 不行就碰面聊，他說明天約了客戶啥的，反正溝通特別累，如果是這樣的銜接我覺得就是我在設(shè)計而不是他，而且收完錢后他們就非常被動，沒有一個能給我及時反饋的東西。我對他們已經(jīng)徹底失去信心。
堅(jiān)決要求按照合同約定退款。
他們老板同意退款，但是還要扣我1000元補(bǔ)貼他們員工，我覺得非常不合理，是他們單方面原因?qū)е碌慕饧s。卻還要扣我的費(fèi)用。