10月2日覃琴女士與我公司簽訂的裝修合同，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)確定好之前在微信中溝通的設(shè)計(jì)方案，僅僅是效果圖的配色沒(méi)有定下來(lái)。為覃琴女士家建面76.97平，套內(nèi)58平的房子設(shè)計(jì)施工，約定電路只增項(xiàng)不重排（10個(gè)電位以內(nèi)免費(fèi)）的前提是，覃琴女士說(shuō)4年前的裝修，她家所有的電線都已經(jīng)換過(guò)一次，本次裝修可能只需要增加一些插座。于2021年10月15日正式開(kāi)工，約定施工結(jié)束日期為2021年12月31日，覃琴女士將首期35%共計(jì)人民幣3萬(wàn)6千元轉(zhuǎn)入我公司一名叫邵衛(wèi)鋒的經(jīng)理，此后在2021年10月15日開(kāi)工當(dāng)天，根據(jù)施工圖紙，邵興春進(jìn)行拆除拆舊工作。如沒(méi)有圖紙，業(yè)主不會(huì)同意開(kāi)工拆舊，覃琴女士提供的照片內(nèi)有很清晰的全套圖紙放置的地方。在拆舊的一周內(nèi)，業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)勘察拆舊進(jìn)度，第一天，就開(kāi)始抱怨，她冰箱被砸壞了，并打電話讓我給個(gè)說(shuō)法，但是，之前我們已經(jīng)提醒過(guò)她，裝修的時(shí)候盡量將所有東西搬離，可是她叫我們想想辦法，幫幫她忙，我們就給他用布都裹上了。所以現(xiàn)在事情發(fā)生了，我們不得不懷疑她當(dāng)時(shí)冰箱就有破損。在拆舊的一周內(nèi)，覃女士前后讓我修改方案3次之多。施工圖也出了3版，所謂的沒(méi)有效果圖，也是在胡說(shuō)，在我與她溝通的那一個(gè)月里，方案和效果圖一直都在跟她確定。是覃女士一直定不下來(lái)。再次期間多次毫無(wú)征兆說(shuō)“你們不想做就早說(shuō)，不用給我提這個(gè)問(wèn)題那個(gè)問(wèn)題”，再給她提問(wèn)題，就不要做了，還說(shuō)我們拖工期。方案改了又改都是影響工期的一部分。更改好的方案及預(yù)算，覃女士也不愿意簽字，并且后期方案也沒(méi)個(gè)定數(shù)。因此，覃女士家現(xiàn)在被迫停工。 電路重排增項(xiàng)問(wèn)題，當(dāng)我們拆舊全部拆除完以后，發(fā)現(xiàn)并非像覃女士所說(shuō)，4年前的線路是重新排的，覃女士稱(chēng)一共裝修過(guò)四次，現(xiàn)場(chǎng)的情況是，線路是增排過(guò)好幾次的。由于覃女士本次裝修需要裝中央空調(diào)及地暖，后期還需要增加大功率電器設(shè)備，這讓我們施工人員為難，施工人員一再勸阻覃女士線路重排，覃女士不聽(tīng)，反而指責(zé)我們坐地起價(jià)。迫于無(wú)奈，為了做好這次裝修，我們只能妥協(xié)，并跟覃女士約定，后期電路產(chǎn)生問(wèn)題，我公司無(wú)法保修。最終覃女士也不愿與我們簽訂任何免責(zé)協(xié)議。 拆舊完之后暴露出來(lái)的問(wèn)題讓人無(wú)法接受，承重墻被大面積切割，入戶門(mén)安裝的位置占用公共通道，要求我們拆除帶有鋼筋的“滴水檐”，裝修開(kāi)工不到物業(yè)報(bào)備，拆除下來(lái)的垃圾，按照覃女士的要求堆在大樓下面，這一系列的操作，對(duì)我們施工都造成了極大的問(wèn)題及影響。 覃女士提到的煤氣管道的切除： 我們公司是正常施工，切除的是煤氣管道的副管，覃女士本次裝修需要用到集成灶以及地暖的鍋爐，位置都有所改變，副管肯定是需要重新排放的。解釋也解釋不通，反正宗旨就是，我們需要賠她錢(qián)。 我公司前后派了三名項(xiàng)目經(jīng)理與她溝通接洽，非但無(wú)果，還遭她謾罵，她所提供的微信截圖，都是在她罵完我們之后，我們的確是實(shí)在無(wú)法配合，進(jìn)行的回復(fù)，并且，從覃女士的截圖中，也并未體現(xiàn)出我們是在罵她。這跟覃女士在群里所說(shuō)的話真的是小巫見(jiàn)大巫了。她所謂的“邵衛(wèi)鋒摔門(mén)走的”也并非事實(shí)，覃女士家的門(mén)，是由我親手帶上的。并且，是覃女士先提出說(shuō)，你們這個(gè)樣子就不要做了，邵衛(wèi)鋒才會(huì)走的。沒(méi)人接手的實(shí)情是，知道她們家是增排線路而且還不止一次后，其余的項(xiàng)目經(jīng)理不敢接手該項(xiàng)目，在當(dāng)今的環(huán)境下，電路出問(wèn)題，引發(fā)短路火災(zāi)，后果都是極其嚴(yán)重的，簽訂再多的免責(zé)協(xié)議都是沒(méi)有用的。 當(dāng)覃女士對(duì)我進(jìn)行言語(yǔ)上的攻擊后，我也的確無(wú)法與她溝通。還反過(guò)來(lái)指責(zé)我們?nèi)绻也荒芮谐兄貕?，那她為什么要裝修，裝修的意義在哪里。覃女士是通過(guò)“好好住”平臺(tái)上聯(lián)系我們，讓我們?yōu)槠溲b修的，所以，當(dāng)無(wú)法溝通時(shí)，我們也求助“好好住”平臺(tái)的客服與覃女士溝通，平臺(tái)的客服加了我公司微信，客服和覃女士也電話溝通過(guò)，客服給我們的反饋也覺(jué)得覃女士的確實(shí)有點(diǎn)無(wú)理取鬧。如果老師這邊需要跟“好好住”客服聯(lián)系對(duì)接，我也可以讓好好住平臺(tái)的客服對(duì)接取證。事情到今天這個(gè)地步并非我們所想，我們是希望能夠安全有效的為她做好服務(wù)，可是她不予以認(rèn)同,目前情況就是這樣。