我于2022.1.24與土巴兔裝修平臺簽訂三方裝修合同,由土巴兔推薦的上海傳呈建筑(實際施工為上海微樅裝修公司)負責我家(上海市楊浦區(qū)民星路370弄15號406室)裝修工程,合同簽訂即支付給土巴兔平臺50%合同款42500元,約定裝修公司水電安裝結束后,由土巴兔第三方監(jiān)理上門驗收,驗收合格后支付42500給到裝修公司,同時再進行后續(xù)裝修工作及我再支付后續(xù)款項。我從6.13開始通過APP及400電話預約水電驗收,第一次預約成功后由于疫情原因無法驗收,第二周繼續(xù)通過400客服電話先后預約3次水電驗收,均沒有成功預約,客服承諾約定時間前一晚一定會有人電話聯(lián)系我告知是否預約成功,但是等到晚上很晚都沒有電話來。我只能打電話給監(jiān)理,監(jiān)理告知我未收到下派任務單,無法按約定時間去現(xiàn)場驗收。同時被告知他沒有權力去聯(lián)系土巴兔幫我預約或者幫我核實預約情況。這樣的情況發(fā)生了兩次,導致現(xiàn)場工人白白等了兩個星期。沒辦法我只能聯(lián)系微樅裝修公司(土巴兔委托的裝修公司),被告知他們沒有任何途徑可以聯(lián)系土巴兔??!今天我第三次打400客服電話預約驗收,客服說他們只有傳達預約信息的權利,無法幫我轉接驗收部門,也無法告知我是否預約成功!讓我自己等待?。∥椰F(xiàn)在嚴重懷疑土巴兔平臺惡意拖延驗收工作,拖欠裝修進度款!土巴兔自己的員工(第三方監(jiān)理)、和土巴兔有合作關系的微樅裝修公司,都稱自己無法聯(lián)系到土巴兔,這是合伙一起欺騙消費者嗎?
現(xiàn)在我嚴重懷疑土巴兔裝修平臺惡意拖延驗收工作,導致后續(xù)裝修工作無法進行。還請給予解決該問題,保證正常裝修工作進行。
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