2022年7月17日,我通過大眾點評網(wǎng)平臺商家“點到防水補漏公司(番禺店)”預(yù)約衛(wèi)生間漏水檢測,商家未經(jīng)我同意指派佛山市禪城區(qū)禹宏防水材料店人員陸兆瑩、陸飛等三人上門,檢測后告知漏水問題不嚴重,提供280元一斤的灌漿補漏服務(wù)。陸某用打孔方式在瓷磚上打了兩個孔,并將兩罐非現(xiàn)場拆封、標注為ab膠的材料罐進孔內(nèi)。施工后,陸某告知共使用材料63.5斤,要求支付費用17780元,不給就在我家長住。三個大男人在我家實施恐嚇,因時間已近10點多且家中還有4歲小孩,迫于威逼我支付了11000元的費用,第二天發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間仍有漏水,聯(lián)系商家提供維保產(chǎn)品說明和維修方案,商家認為一切以其說了算,拒絕提供材料并拒絕維保。
商家違法行為包括:
1. 商家在提供服務(wù)時,使用280元一斤的計量單位,誘導(dǎo)無經(jīng)驗的消費者進行交易,違反《中華人民共和國價格法 》第十四條第(四)款關(guān)于“利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”的不正當價格行為的規(guī)定。
2. 發(fā)現(xiàn)漏水后,商家拒絕提供維保所用材料的產(chǎn)品說明、產(chǎn)品合格證明、拒絕說明維保方案并拒絕上門,違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》產(chǎn)品質(zhì)量三包及其承諾十年保修的合同約定。
通過網(wǎng)絡(luò)搜索,發(fā)現(xiàn)全國各地已發(fā)生多起以灌漿為名實質(zhì)提供虛假補漏服務(wù)的天價費用事件,商戶在全國主要媒體發(fā)布各類漏水檢測廣告吸引客戶,并利用消費者無知的狀況,誘導(dǎo)消費者消費后以多人恐嚇的方式強迫消費者支付費用,影響正規(guī)防水商戶的生意(抖音號:hao521123、1049320838、a1729305202)。請求平臺維護消費者合法權(quán)益,維護合法防水商家的潔凈經(jīng)營環(huán)境。謝謝
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