因家里房屋漏水于2022年7月27日在美團(tuán)找到一家防水補(bǔ)漏店鋪,店鋪名稱(chēng)為宇宏防水補(bǔ)漏維修公司· 寧波總店,該商鋪在美團(tuán)為連鎖門(mén)店,全國(guó)有40多家分店,總部在上海,官方客服電話(huà)為4006088358,聯(lián)系店鋪客服提供電話(huà)后立即有維修師傅聯(lián)系表示可以免費(fèi)上門(mén)檢測(cè),當(dāng)天檢測(cè)后表示可以做免砸防水,于7月31日施工完畢,該服務(wù)商存在以下問(wèn)題:
1、誘導(dǎo)消費(fèi):事前不報(bào)總價(jià)只報(bào)單價(jià)注膠論斤算160元/斤,我要求報(bào)總價(jià),對(duì)方說(shuō)之前給工廠(chǎng)做防水大概總共花了2600元,實(shí)際施工當(dāng)天兩桶材料幾乎全部打完總共用了97斤,總價(jià)15400元,至此質(zhì)疑該商戶(hù)存在套路誘導(dǎo)消費(fèi);
2、無(wú)效防水施工:注膠防水施工后漏水更加嚴(yán)重,商家表示要等4-5天,實(shí)際從施工完畢當(dāng)天7月31日到9月17日,漏水現(xiàn)象一直未消除,認(rèn)定該工程為無(wú)效工程;
3、拒絕提供售后:商家表示質(zhì)保5年免費(fèi)售后,我提出上門(mén)售后,但商家一直以各種借口遲遲不上門(mén),至此已經(jīng)過(guò)去45天,我因漏下鄰居投訴苦不堪言;
4、拒絕提供合同等文件:我聯(lián)系維修師傅提供發(fā)票,合同以及防水資質(zhì)文件,對(duì)方表示無(wú)法提供,這與美團(tuán)上宣傳的完全不符,在聯(lián)系稅務(wù)局后,對(duì)方給我開(kāi)了電子發(fā)票顯示為第三方個(gè)體戶(hù)所開(kāi);
5、拒絕配合履行承諾:我多次要求對(duì)方上門(mén)維修,對(duì)方因無(wú)法提供合同拒絕上門(mén)維修,在美團(tuán)上該商鋪拒不履行承諾又被強(qiáng)制下架;
6、三五產(chǎn)品:假冒知名品牌雨虹防水,穿著雨虹防水字樣工作服,同時(shí)懷疑對(duì)方使用的材料為三無(wú)產(chǎn)品,且施工時(shí)直接將該交稅排入下水道以提高膠水用量;
7、層層分包逃避責(zé)任:商鋪寧波總店美團(tuán)登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱(chēng)為寧波市奉化區(qū)用榮建材經(jīng)營(yíng)部,商鋪聯(lián)系人電話(huà)13071927329,商鋪派單給接單公司名稱(chēng)為余姚市亞春防水工程有限公司承接該工程,接單公司負(fù)責(zé)人電話(huà)13216839822,公司派上門(mén)維修師傅電話(huà)15058075737(此人為全過(guò)程主要聯(lián)系人);
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