上海泓為商業(yè)空間設(shè)計(jì)事務(wù)所。設(shè)計(jì)師Lisa/張龍海利用客戶(hù)對(duì)裝修知識(shí)的空白，在明知道自己的設(shè)計(jì)方案是違規(guī)違法的情況下（后面的溝通中對(duì)方承認(rèn)是違規(guī)，該公司老板也知道違規(guī)，有電話錄音為證），誘導(dǎo)客戶(hù)簽設(shè)計(jì)合同。施工過(guò)程中，在明知道設(shè)計(jì)方案不能落地的情況下（煤氣公司明確拒絕移位），多次建議并試圖說(shuō)服客戶(hù)把煤氣表和煤氣管道放在狹小的衛(wèi)生間里?？蛻?hù)表示拒絕，不接受違規(guī)，設(shè)計(jì)師無(wú)奈更改設(shè)計(jì)方案。之后新的設(shè)計(jì)方案只是做了簡(jiǎn)單畫(huà)圖，并無(wú)出詳細(xì)的施工設(shè)計(jì)圖，導(dǎo)致施工過(guò)程中尺寸錯(cuò)誤，無(wú)法按圖施工（例如，熱水器高度過(guò)高無(wú)法安裝）。其次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，施工隊(duì)整改不及時(shí)，屢次推脫，使得其他需要自行購(gòu)買(mǎi)的材料尺寸錯(cuò)誤。施工隊(duì)作為施工主體，理應(yīng)進(jìn)行整體協(xié)調(diào)，保證主體施工正確無(wú)誤。再者，施工隊(duì)長(zhǎng)協(xié)調(diào)能力極差，裝窗戶(hù)的那天是需要泥工在場(chǎng)配合施工，中午泥工竟然走了，再回來(lái)協(xié)助封窗施工需要收600元上門(mén)費(fèi)，不知是否有意為之，此事件導(dǎo)致封窗未能完成全部打膠，下雨陽(yáng)臺(tái)漏水。此后，客戶(hù)在無(wú)意中知曉，施工隊(duì)長(zhǎng)與設(shè)計(jì)師為直系親屬關(guān)系，包庇現(xiàn)自然解釋通了?？蛻?hù)一期款和二期款已支付。設(shè)計(jì)費(fèi)另計(jì)500/平米，一共18500元。

訴求:
1. 明知違規(guī)的設(shè)計(jì)需退回設(shè)計(jì)費(fèi)的一半9250元。另外一半，客戶(hù)自認(rèn)倒霉對(duì)裝修知識(shí)不了解而買(mǎi)單。
2.把未完成的封窗打膠繼續(xù)打好
3.由于施工中工人不能按要求施工，三期款客戶(hù)分兩部分支付，先支付一半的材料費(fèi)，后面一半等油漆驗(yàn)收合格后再支付。
4.如該公司不能接受以上訴求，則客戶(hù)要求對(duì)全部項(xiàng)目做決算解除合同，由此產(chǎn)生的所有額外費(fèi)用由該公司承擔(dān)。