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    正在處理 紅星美凱龍汶水路兔寶寶全屋定制裝修后櫥門把手與客戶需求不符。 - 兔寶寶全屋定制（汶水紅星美凱龍店）
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    投訴編號：191422748
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：302 發(fā)布時間：2022-10-14 17:19
    投訴類型 合同糾紛 投訴人 畢** 被投訴單位 兔寶寶全屋定制（汶水紅星美凱龍店）
    房型 三房 聯(lián)系地址 上海市寶山區(qū)江楊北路156****** 項目負責人 王瑞
    裝修面積 105m2 投訴人手機 1381832**** 被投訴人手機 1870188****
    裝修造價 5萬元 裝修形式 其它 處理狀態(tài) 處理中

    投訴詳情

    參與者： 王瑞（售后部經理）
    紅星美凱龍兔寶寶全屋定制店，作為一家全屋定制，在與客戶要求的設計協(xié)商中存在服務流程疏忽。最終確認與安裝后的實體樣本中把手不符合客戶所需簡易風格要求。并且，霸王條款必須先全款后定做完工，工期已經拖延很久。一開始簽合同的是找女業(yè)主，之后確認收貨安裝找男業(yè)主核對。再以合同上簽約的編號為由，推辭客戶重做櫥柜。在最初簽訂合同時候，對于把手品種客戶并不清楚。只是了解選購的顏色。后來每次微信確認都不拍出來產品的全圖，事發(fā)后，兔寶寶把責任都推給客戶，并且要求客戶以成本價再重新定做一次柜門。試問怎么能為了兔寶寶服務銜接的錯誤讓消費者買單呢。紅星美凱龍汶水路兔寶寶全屋定制的處理方法非常不能采納，故特此投訴。
    補充材料(1)條
    宣傳！傳銷大會付定金時候的效果圖，和后來設計給出的效果圖也出入很大！到底是哪個服務環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏，還怎么好意思讓消費者買單。選擇全屋定制花大的價格是為了省心省力。結果給出了很多自己的構想，作為全屋定制的專業(yè)團隊不該有這樣的結果！非常憤慨！目前唯一訴求櫥柜重做！隱藏把手！還有對于服務的欠缺和推卸責任的員工（中途被換人的對接人）服務態(tài)度不滿的投訴！希望盡快解決！看看他們開大會時候放的ppt說他們全屋定制給的效果圖和裝修好沒有區(qū)別。才訂單的，結果看看最后那張效果圖！這圖并沒有把手！所以誰會注意到最重要的最后一步做了，直接毀了全櫥門呢！既然能重做，費用不該讓消費者買單！是他們服務流程的疏忽！
    補充材料1
    2022-10-14 17:25:41 (2年前)
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    尊敬的業(yè)主您好！您投訴的兔寶寶全屋定制（汶水紅星美凱龍店），該企業(yè)非網絡監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網的信賴！ 2022-10-17 13:40:56

    2年前
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