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| 投訴類型 | 合同糾紛 | 投訴人 | 丁** | 被投訴單位 | 上海美凱龍美居科技有限公司金橋門店 |
| 房型 | 兩房 | 聯(lián)系地址 | 上海市南碼頭路****** | 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 | 李俊 |
| 裝修面積 | 58m2 | 投訴人手機(jī) | 1370198**** | 被投訴人手機(jī) | 1875251**** |
| 裝修造價(jià) | 12.1892萬(wàn)元 | 裝修形式 | 全包 | 處理狀態(tài) | 處理中 |
被投訴公司信息
| 公司名稱 |
上海美凱龍美居科技有限公司（曾用名：上海美凱龍更好家建筑科技有限公司）
已核實(shí)
非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會(huì)員單位 |
法人姓名 | 謝堅(jiān) |
| 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼 | 91310112MA1GDXC197 | 投訴量 | 11次 查看 |
| 公司類型 | 有限責(zé)任公司（非自然人投資或控股的法人獨(dú)資） | 行業(yè) | 建筑裝飾、裝修和其他建筑業(yè) |
| 登記機(jī)關(guān) | 閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 | 核準(zhǔn)日期 | 2020-12-17 |
| 注冊(cè)地址 | 上海市閔行區(qū)滬青平公路277號(hào)5樓 | 成立日期 | 2020-12-17 |
| 注冊(cè)地址 | 許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；施工專業(yè)作業(yè)；建筑勞務(wù)分包。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；廣告制作；五金產(chǎn)品零售；家具安裝和維修服務(wù)；家用電器安裝服務(wù)；日用電器修理；家用電器零配件銷售；電器輔件銷售；家用電器銷售；電子產(chǎn)品銷售；日用家電零售；塑料制品銷售；日用雜品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；日用品銷售；茶具銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；日用玻璃制品銷售；棕制品銷售；日用木制品銷售；會(huì)議及展覽服務(wù)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；陸路國(guó)際貨物運(yùn)輸代理；航空國(guó)際貨物運(yùn)輸代理；建筑材料銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） | ||
投訴詳情
測(cè)量尺寸出錯(cuò)：針對(duì)測(cè)量面積和房產(chǎn)證上的面積相差4平米提出疑問(wèn)，設(shè)計(jì)師并未第一時(shí)間解決問(wèn)題，而是一再?gòu)?qiáng)調(diào)CAD自動(dòng)計(jì)算不存在誤差。
在客戶多次詢問(wèn)具體面積的計(jì)算的面積公式和范圍并親自測(cè)量后發(fā)現(xiàn)客廳長(zhǎng)度6米3錯(cuò)量成6.45，造成整體裝修面積偏大2平米左右，要求設(shè)計(jì)師復(fù)測(cè)，但設(shè)計(jì)師以拆舊后再?gòu)?fù)測(cè)為由推脫。在向同行打聽測(cè)量尺寸的情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)都是以第一次上門測(cè)量的尺寸為準(zhǔn)，因此再次強(qiáng)調(diào)，要求設(shè)計(jì)師上門測(cè)量并修改合同上的面積，設(shè)計(jì)師才配合上門測(cè)量，并確認(rèn)存在誤差。
后續(xù)在客戶再次持續(xù)提醒下才修改測(cè)量面積尺寸。
設(shè)計(jì)溝通及方案調(diào)整不及時(shí)。客戶反饋結(jié)論后，設(shè)計(jì)師未及時(shí)跟進(jìn)反饋，客戶針對(duì)設(shè)計(jì)稿做調(diào)整溝通后，下次交付發(fā)現(xiàn)仍未修改，約定過(guò)設(shè)計(jì)稿的日期一再拖延，造成整個(gè)設(shè)計(jì)方案修改過(guò)程拖沓，影響后續(xù)開工進(jìn)度
在客戶意識(shí)到年后動(dòng)工存在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，曾由知關(guān)系人告知店長(zhǎng)目前問(wèn)題，并要求設(shè)計(jì)師工作模式進(jìn)行調(diào)整（1、重新調(diào)整測(cè)量尺寸及估算面積 2、給到整個(gè)工程規(guī)劃時(shí)間及推進(jìn)安排 3、每次溝通做好記錄，避免重復(fù)無(wú)效溝通）但并未得到落實(shí)，最終造成工期未達(dá)預(yù)期。
最終合同也未修改面積，施工工程圖依然保持錯(cuò)誤的尺寸
公司未提前告知設(shè)計(jì)師離職，并未及時(shí)做出調(diào)整安排，在后續(xù)的語(yǔ)音溝通中，詢問(wèn)設(shè)計(jì)師離職具體時(shí)間及為何沒有及時(shí)告知原因，對(duì)方以不知道為由避開問(wèn)題。
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