本人于2023年1月27日，前往滬尚茗居寶山店了解裝修事宜。銷售簡單介紹后，極力推薦我先交1000元意向金，銷售的理由是因為年后漲價了，現(xiàn)在付定金可以參考2022年的套餐價。之后約了2月12日設(shè)計師上門量房，量房時我們就告知因為我們夫妻兩個工作都很忙，一周六天工作日，且都沒有固定休息日，要碰在同一天休息比較難，但裝修是每個家庭的大事情，一定要夫妻倆一起參與的，所以也請設(shè)計師后續(xù)能盡量配合一下業(yè)主的時間，設(shè)計師當場并沒有提出反對意見。
但在此之后的10天設(shè)計師一直沒有聯(lián)系我們，到了2月23日溝通約我們2月25日到店看初稿，我們當即告知那天都上班，約在3月5日下午5點30分。因為第二天2月24日下午外出會議結(jié)束的早，臨時有空，和設(shè)計師溝通可否趕過來看初稿？被告知不行，還是原定日期。
到了3月5日我們因為其他事情被耽擱了，和設(shè)計師溝通延后兩小時可否？被明確告知不行，另改日期吧?？闯醺鍟r間再往后延了一周至3月11日。
3月7日單位臨時通知婦女節(jié)會放半天假，因為難得有半天假期，并且在我們角度也是提前了一天，所以我馬上和設(shè)計師溝通可否臨時改一下時間？設(shè)計師再次一口回絕，根本沒有任何商量的余地，或者說某個時段不行，雙方協(xié)商一下碰頭時間往前或往后移。
從量房到現(xiàn)在已經(jīng)快一個月了，我們連初稿都沒有看到過，請問后續(xù)如果真的進入施工階段的話，是否距離完工入住更加遙遙無期？
今天婦女節(jié)放假半天，雖然設(shè)計師說沒有空，我們還是去了門店找負責人溝通，但是滬尚茗居寶山店的負責人一味說他們的設(shè)計師沒有任何問題，言外之意都是我們消費者的問題。最后說隨便我們打投訴電話也好，寫舉報信也好，是不可能退我們1000元意向金的，且溝通過程中銷售總經(jīng)理和設(shè)計部總經(jīng)理態(tài)度極其強硬和惡劣！
大多數(shù)設(shè)計公司在量房后都是會以積極的態(tài)度推動進度，熱心體貼、盡力配合業(yè)主的時間提供服務(wù)來讓顧客放心、舒心。但是滬尚茗居的做法實在讓人心寒、心堵！難道真的如坊間傳言，這些整裝公司能投入這么大手筆的廣告費，就是從我們這些裝修小白業(yè)主身上搜刮來的嗎？

我認為銷售當初利用我們消費者對大公司的信任，以及給出一些模糊的優(yōu)惠價格承諾來誘導(dǎo)客戶簽合同，且該公司唯一做的僅僅只是量了一次房，并未做其他實際動作，連個初稿都沒有讓我們看見過，為何不能退款？沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，只說公司合同條款上規(guī)定了不能退款，這難道不是國家明令禁止的霸王條款嗎？（何況我們還根本沒有拿到過所謂的合同，只有一張1000元的意向金收據(jù)）
希望“上海裝潢網(wǎng)”平臺能夠幫助我們這些弱勢群體，協(xié)助處理退款事宜。十分感謝！