投訴公司：上海卓松裝飾工程有限公司 地址：松江區(qū)九涇路470號(hào)
遇到的問題：2022年11月26日簽訂裝修合同及附件，150800元，簽約當(dāng)日付款10000元，水電結(jié)束支付50%款項(xiàng)75400，泥瓦木結(jié)束支付45%-10000元定金款合計(jì)：57860元，竣工驗(yàn)收后支付5%款項(xiàng)7540元。為全包裝修，前期銷售孫，設(shè)計(jì)師高，承諾套餐內(nèi)內(nèi)容外，免費(fèi)升級(jí)其余包括但不限于偉星水管，熊貓電線，林內(nèi)燃?xì)鉄崴鳎瑲W普吊頂，多樂士致悅抗甲醛凈味5合1乳膠漆。增加費(fèi)用升級(jí)項(xiàng)1、臥室套內(nèi)門兩扇升級(jí)TATA木門，+3600元；2、套餐內(nèi)水槽升級(jí)歐琳，+800元；3、套餐內(nèi)浴室柜升級(jí)樂家，+1800元；其余套餐內(nèi)贈(zèng)送如煙機(jī)灶具馬桶，均在簽約前告知不需要，不用贈(zèng)送。工期承諾22年12月20至23年3月15日。
施工中期2月10日因墻體新建及粉墻的關(guān)系，合同外支付卓松7620元，微信轉(zhuǎn)賬，未簽署任何變更協(xié)議。
于12月初告知銷售孫，套內(nèi)門不升級(jí)，使用套餐內(nèi)包含的門，應(yīng)減費(fèi)用1800*2=3600元
于12月30日前往卓松展廳挑選原套餐內(nèi)歐派木門，并確認(rèn)樣式，后微信確認(rèn)歐派木門的顏色 花紋等。
于2月20日告知銷售孫取消浴室柜，因浴室柜處有一處下水管，異型，無法使用常規(guī)浴室柜，故取消1800元升級(jí)，且要求扣減原套餐包含浴室柜，銷售孫告知可以取消，原浴室柜扣減800元。合計(jì)應(yīng)減費(fèi)用2600元
于3月13日告知銷售孫，想調(diào)整水槽顏色，更換白色，故不升級(jí)800元?dú)W琳水槽，扣除原包含水槽，孫告知可扣減200元。合計(jì)應(yīng)減費(fèi)用1000元
以上應(yīng)合計(jì)扣減：3600+2600+1000=7200元
目前已支付10000定金+75500（多付了100）=85500元，還未支付第三筆款57860-7200-100=50560
銷售孫于3月21日離職，因擔(dān)心承諾內(nèi)容有變，故于3月22日前往卓松門店，與當(dāng)時(shí)還未離職的設(shè)計(jì)師高溝通，及銷售孫的接手人銷售王溝通，溝通結(jié)果告知所有升級(jí)的內(nèi)容不允許扣減，理由是當(dāng)時(shí)簽約已優(yōu)惠了管理費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)等費(fèi)用，若想退這些我加錢升級(jí)的東西，要補(bǔ)足當(dāng)時(shí)優(yōu)惠的以及免費(fèi)升級(jí)的東西的金額（大約有10000元左右）。
當(dāng)時(shí)于22年8月我是與海域集團(tuán)簽署了裝修合同，是因?yàn)殇N售孫跳槽至卓松的關(guān)系，轉(zhuǎn)而與卓松簽約的，當(dāng)時(shí)答應(yīng)的一些額外贈(zèng)送，以及免費(fèi)升級(jí)，收費(fèi)升級(jí)都是談好的，裝修造價(jià)也是基本與海域一致。才簽署的這份合約。
我認(rèn)為按照卓松的觀點(diǎn)，是不是開價(jià)100萬，優(yōu)惠85萬，我后期想退一些我加錢升級(jí)的東西，我應(yīng)該補(bǔ)足這所謂優(yōu)惠的85萬才行？優(yōu)惠這些都是次要，實(shí)際簽約與實(shí)際成本有差，并且有利潤，這才是銷售的本質(zhì)吧。其次，我了解到，我這份裝修合同，并非沒有利潤，15w報(bào)價(jià)，利潤至少有20000多，何況我要求退的都是未生產(chǎn)的東西，我合理的要求未得到合理的處理。并且接手銷售孫的銷售王，原先是行政人員，自己告知我說他也不懂裝修，沒法跟老板談。
現(xiàn)在此公司讓一個(gè)一竅不通的行政人員負(fù)責(zé)我接下去的裝修，我感到擔(dān)憂，另外，當(dāng)時(shí)一些設(shè)計(jì)方面的需求都是設(shè)計(jì)師和銷售孫對接的，現(xiàn)在銷售孫已離職，設(shè)計(jì)高也即將離職，經(jīng)過了解，宣傳手冊寫的確保二房48天按時(shí)交付，同時(shí)在建工地500+，職業(yè)化工人500+，設(shè)計(jì)師100+，員工300+均為虛假宣傳。甚至3月開始，整個(gè)公司一處開工工地都無，這樣隨時(shí)搖搖欲墜的公司，更談不上什么水電隱蔽工程質(zhì)保10年了。我還擔(dān)心交完第三筆費(fèi)用，這公司就倒閉了，到時(shí)候更是欲哭無淚了。后期我對卓松裝飾公司的施工能力，專業(yè)水準(zhǔn)，及對待客戶態(tài)度上均持不信任態(tài)度，故我要求以此泥瓦工結(jié)束階段為節(jié)點(diǎn)，后面的廚房櫥柜，套內(nèi)門*2，廚房衛(wèi)生間集成吊頂，淋浴房，木地板，美縫，保潔，油漆均不需要這種這么不專業(yè)，不認(rèn)真對待客戶的公司服務(wù)。希望可以解除合同，我已支付的10000+7620+75500已足夠支付前期這些費(fèi)用。（若卓松公司認(rèn)為不足以支付水電及泥瓦階段的費(fèi)用，可出示實(shí)際成本帶發(fā)票，我可以多退少補(bǔ)。以實(shí)際測量測算所花費(fèi)。）
另：通過銷售孫還了解到卓松在每個(gè)工結(jié)束會(huì)支付給裝修工人80%的款，余下20%的款竣工后結(jié)算，現(xiàn)在還擔(dān)心若因?yàn)榻K止合同，卓松不支付剩余的20%，轉(zhuǎn)而來讓工人找我，我的人身安全得不到保障。
而且現(xiàn)在卓松公司態(tài)度就是，需要先補(bǔ)足當(dāng)時(shí)的優(yōu)惠等相關(guān)費(fèi)用，才可以給我減掉這些升級(jí)費(fèi)用；如若不然，就必須升級(jí)（實(shí)際明明沒有生產(chǎn)，套內(nèi)門浴室柜均未測量數(shù)據(jù)，并且我于1月4日在微信選擇的套內(nèi)門樣式均是原套餐內(nèi)歐派木門，非升級(jí)后的TATA木門），并且其中還包含一個(gè)我根本用不上的 價(jià)值2600的浴室柜。實(shí)在是霸王條款中的霸王條款，現(xiàn)在沒有協(xié)商好，我不付款卓松公司不繼續(xù)接下來的油工，對于我現(xiàn)在租住在外來說，還涉及一個(gè)竣工延期，租房的額外費(fèi)用。望能盡快解決。