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    投訴已撤銷,投訴編號(hào):310823494
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    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
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    本投訴于2023-05-08更新
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    本條投訴解決的結(jié)果:

    裝修公司沒有任何反省悔改,公司管理層置之不理,至今沒有任何聯(lián)系解決,大家千萬當(dāng)心,合同簽訂前仔細(xì)核對(duì)不要上當(dāng)。

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    老師比較專業(yè),給了中肯的建議,服務(wù)很不錯(cuò),也了解了很多其中的套路!?。?!

    投訴來源:梅******, 胡**
    解決時(shí)間:2023年06月01日 12:11:54

    投訴詳情

    參與者: 林總(區(qū)總經(jīng)理) 付宗前(法人)
    一、22年11月10日在宗前裝飾辦公室花費(fèi)四五個(gè)小時(shí)和設(shè)計(jì)師及他們老板林總確認(rèn)合同所有細(xì)節(jié)及雙十一活動(dòng)等內(nèi)容并最終完成簽訂,在今年春節(jié)后開工當(dāng)天發(fā)現(xiàn)來了新設(shè)計(jì)師(原設(shè)計(jì)師已經(jīng)年前就已經(jīng)離職,期間未有任何告知),當(dāng)天還有監(jiān)理和施工隊(duì)長(zhǎng)在場(chǎng),大致確認(rèn)了整體的裝修內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)贈(zèng)送的裝飾柜且并未體現(xiàn)在合同中,當(dāng)場(chǎng)打給離職設(shè)計(jì)師,電話中明確了確實(shí)是他們老板親口答應(yīng)的。監(jiān)理說等回去會(huì)與老板再次確認(rèn)。一周后因?yàn)閴γ嬖鲰?xiàng)的問題找老板當(dāng)天也提過這事,回復(fù)說只要我答應(yīng)過就不會(huì)食言。之后再無音訊,以為已經(jīng)解決,待到一個(gè)多月后木工進(jìn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)還是沒有,再次找到該老板,以合同未注明,時(shí)間太久不記得,設(shè)計(jì)師已離職說不清等種種借口推諉,最后在我說要寫投訴后才答應(yīng)最多給我減免1500元的柜子費(fèi)用。想想進(jìn)程也已經(jīng)過半不想耽誤就同意了。目前基本裝修完,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)確認(rèn)好雙十一送的甲醛處理及開荒打掃都沒有了,因?yàn)槎紱]寫在合同,人也離職了,口說無憑。

    二、裝修期間一共收到兩次增項(xiàng)清單需要額外支付的,總計(jì)一萬二左右,除本人認(rèn)可增項(xiàng)外,發(fā)現(xiàn)其中有些主材如衛(wèi)生間瓷磚地磚等合同面積嚴(yán)重少算的(只有一個(gè)平方),瓷磚填縫劑一米沒有,由于金額較大加之所有面積之前都與設(shè)計(jì)師核算過,就打開簽約當(dāng)天的電子版報(bào)價(jià)單查看,其中的面積和增項(xiàng)的面積一樣,為何紙質(zhì)合同數(shù)據(jù)與電子版的不一樣,但是總價(jià)是一樣的,帶著疑問把所有項(xiàng)目一一檢查,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)項(xiàng)目的面積被改過,總計(jì)價(jià)格少兩千多,都被加在搬運(yùn)費(fèi)及垃圾處理等雜項(xiàng)中,最可氣的是原先選擇的優(yōu)質(zhì)低煙無鹵阻燃尼龍精品電線及三層納米抗菌抗壓抗垢水管被換掉了。當(dāng)天再次打電話給原設(shè)計(jì)師,對(duì)方確認(rèn)并未修改過合同,于是再次找到他們老板林總,說合同確認(rèn)后就不可能更改的,肯定是設(shè)計(jì)師算錯(cuò)漏算等,把責(zé)任全部推卸給他,公司沒有責(zé)任并且所有都按照合同辦事,無法協(xié)商。沒辦法只能撥打法人付宗前的電話并說明情況,約定時(shí)間到工地協(xié)商,查看完后解釋說變更的電線及水管質(zhì)量功能與原來一樣甚至在實(shí)際使用中會(huì)更好一些,保證質(zhì)量的,后面我就沒有過多的追究。對(duì)于面積價(jià)格的變動(dòng)他解釋因?yàn)槟0瀹?dāng)月變動(dòng)過,肯定設(shè)計(jì)師在新老模板轉(zhuǎn)換時(shí)貼錯(cuò)了,話術(shù)一樣,都是全推卸給離職設(shè)計(jì)師。我說怎么這么巧,貼錯(cuò)了數(shù)據(jù)后價(jià)格還能跟原來合同保持一樣,這肯定是故意的。你們辦公室都有攝像頭能看到也能聽到全過程,你回去調(diào)取看看就知道了。最后耗了幾個(gè)小時(shí)見我態(tài)度強(qiáng)硬,把多算的兩千雜費(fèi)給減去了,但其他增項(xiàng)只給我減了幾百元,因?yàn)楹贤杏袑懙皆跊]有項(xiàng)目變更的情況下新增總額不能超過合同預(yù)算價(jià)的5%,最后結(jié)算尾款時(shí)可以算出來的,所以把兩次增項(xiàng)款都付清了,這事也就過去了。


    三、在水電完工后的驗(yàn)收日,正好有水管廠家的質(zhì)檢員來檢查安裝情況,無意中聽到質(zhì)檢員對(duì)裝修師傅說你們不是一直用黃色那個(gè)管子(原報(bào)價(jià)中的水管),怎么變成這種了,師傅就說客戶預(yù)算就這點(diǎn),然后見我在邊上就沒接著說。之后我就網(wǎng)上查資料并電話電線水管廠家咨詢差異,發(fā)現(xiàn)并非宗前法人所說的產(chǎn)品功能一樣,在功能上和價(jià)格上都是有差距的。這個(gè)如何維權(quán)?


    四、目前全部裝修完了,找他們結(jié)尾款時(shí)就說所有增項(xiàng)之前已經(jīng)確認(rèn)過并付款了,就不算在合同5%超額范圍內(nèi)了。前后又是耗費(fèi)4個(gè)小時(shí),無果后把尾款付完,準(zhǔn)備找第三方機(jī)構(gòu)投訴。

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    1年前

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2023-06-01 12:11:54

    1年前
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