簽訂產(chǎn)品訂貨預(yù)付款協(xié)議的情況：經(jīng)過和設(shè)計師溝通，預(yù)算出了按照我的方案設(shè)想其定制產(chǎn)品總價是49000元。在確認了這個總價前提下，設(shè)計師提出須預(yù)防意向金，然后方能出具效果圖和報價明細。考慮到在后面的過程中產(chǎn)生不必要的矛盾和誤會，我特意寫上了對這個意向金的說明：1此訂單訂金在出效果圖報價不滿意，可無理由退還；2設(shè)計師上門測量后此意向金不退款。
退還意向金的原因：后來，設(shè)計師出來的效果圖我不滿意，其報價明細超過了原先的49000元，達到6萬多元，雖然期間，商戶答應(yīng)板材給予升級，但我綜合考慮下來，比如板材的選色的限制，這個當(dāng)時導(dǎo)購也沒有介紹且協(xié)議書上也沒有注明，所以，我提出了退款要求。當(dāng)時，商戶以已經(jīng)服務(wù)了也已經(jīng)出效果圖為由拒絕退款。我認為協(xié)議中未注明前期服務(wù)和出效果要收費的條款。
在此期間，我先后向12315和12345投訴過，最后均因商戶拒絕調(diào)解僵持著。后來其店長李寧打電話給我，表示向我道歉，并換了一個設(shè)計師從新設(shè)計效果圖，還是覺得不滿意。結(jié)合前面商戶不履行協(xié)議條款，拒絕無理由退款，怕日后進入實質(zhì)性定制階段，難免有許多問題發(fā)生，和一個沒有誠信的商戶繼續(xù)合作，后果不堪設(shè)想，所以還是提出了終止協(xié)議，退還意向金。這次商戶老板李東更是惱羞成怒威脅我說“非但一分錢不退，日后還要找你麻煩”！
以上是敘述了一個大概的過程。根據(jù)協(xié)議既然設(shè)計人員未上門測量過，僅僅是出具了效果圖和報價明細表，且在出具效果圖時更改了報價，我又對設(shè)計圖不滿意，要求退款，商家以已經(jīng)服務(wù)過了為由不同意退意向金。根據(jù)雙方簽訂的合同約定，在出具效果圖后如客戶不滿意可以無理由退款。故，我認為完全可以要求退款。另，商家更改報價行為變更了原先雙方的合同貨款約定，且我對該變更不予認可，故就正式需簽訂的裝修合同，雙方并未達成一致意見。退一步說，商家僅僅是提供了效果圖和報價，這都是前期的義務(wù)和必要的過程，尚未實質(zhì)性履行現(xiàn)場測量裝修工作，且又對裝修效果圖并不滿意，我認為完全有理由解除預(yù)付款協(xié)議，要求商家退款！