1.業(yè)主與裝修公司簽訂室內(nèi)裝修合同，約定工期自2023年5月20日至2023年6月30日合計40天工期，裝修范圍涉及全屋地面貼磚，衛(wèi)生間、廚房局部水電改造及衛(wèi)生間和廚房吊頂工程，按合同約定日期，裝修公司應該截至上月6.30完成以上全部裝修項目，截至昨天7.17日室內(nèi)僅水電改造完成，主臥，客廳及衛(wèi)生間局部貼磚完成，并且已完工部分80%瓷磚均目前已出現(xiàn)空鼓，施工不按正常工序，施工存在嚴重質(zhì)量問題。
2.負責承包本房屋內(nèi)裝修內(nèi)容的施工方代表張先生，在房屋裝修期間，多次找不到人，電話不接，對于業(yè)主提出的裝修進度問題，不積極配合處理，對施工現(xiàn)場情況不管不顧，導致裝修工人在7.1日以后完工的部分客廳，主臥，衛(wèi)生間地面和墻面所粘貼瓷磚80%面積出現(xiàn)空鼓，同時室內(nèi)已完工瓷磚多處留有毛邊，衛(wèi)生間地面粘貼瓷磚縫隙大小不一，高低不等，存在嚴重質(zhì)量問題。
3.業(yè)主與昨日聯(lián)系裝修公司代表張先生到房屋內(nèi)進行協(xié)商處理，雙方各自提出如下解決方案：裝修方代表張先生認為自己沒有過錯，對于已貼磚部分面積要求全部費用由業(yè)主自行承擔，同時以有事為由，沒有給業(yè)主任何退款承諾，之后便走人，之后便拒不接電話。
4.裝修公司目前不僅沒有返合同約定未完工部分裝修費，同時對于有施工質(zhì)量部分項目沒有做出任何承諾。
5.目前業(yè)主的訴求要求必須由裝修公司退回未施工項目裝修費用，同時對于已完工但施工質(zhì)量不合格的部分由裝修公司限期拆除并恢復至原樣，所涉及費用由裝修公司自行承擔。