投訴對象：東易日盛裝修有限公司
窗戶公司：上海戎晟建筑工程有限公司

2023年7月8日，在裝潢網(wǎng)的幫助下，東易日盛結(jié)束了延期一年的業(yè)主家的裝修。但目前遺留了一個材料賠付的問題沒有解決，因此特向裝潢網(wǎng)反饋求助。東易日盛在裝修的過程中，損壞了業(yè)主家的兩扇窗戶。業(yè)主家窗戶是東易日盛設(shè)計師介紹的公司進(jìn)行安裝，不屬于東易日盛。因此，需要東易日盛、窗戶公司、業(yè)主三方進(jìn)行協(xié)商并處理好窗戶的賠付以及修理工作。東易日盛和窗戶公司在業(yè)主不知情的情況下，達(dá)成了口頭承諾：東易日盛以1000元付給窗戶公司，窗戶這邊同意更換破損的窗戶。該承諾并沒有書面證明，也沒有在業(yè)主知曉的情況下談妥。在2023年7月8日，東易日盛通知業(yè)主，已經(jīng)以1000元價格談好與窗戶這邊的修理工作。業(yè)主知曉后，第一時間詢問窗戶公司，窗戶公司同意更換，但一周之后窗戶公司失聯(lián)兩個月。這期間業(yè)主向東易日盛詢問情況，沒有得到反饋。兩個月后，窗戶公司回復(fù)業(yè)主，他們無法更換窗戶，1000元的價格超出了成本。并提供重要線索：東易日盛在1000元付給窗戶公司的同時，也承諾會給窗戶公司更多的合作項目，并輔助窗戶公司完成業(yè)主家窗戶的修理工作。然而，東易日盛并沒有履行承諾，造成窗戶公司這邊損失。

此外，根據(jù)裝修合同約定，裝修過程中，多余的材料費需要退還給業(yè)主。業(yè)主多次向東易日盛提出清點多余材料并退款，然而在8.4日東易日盛在業(yè)主提醒下，計算了若干插座需要退款后，同意在9.4日之后的一周完成退款。但一直沒有執(zhí)行。業(yè)主反復(fù)多次催促，均無效果。

目前該案子一直無法解決，麻煩上海裝潢網(wǎng)幫幫忙，多謝！