2023年9月份,被告公司銷售小林與被告有同我們一起進(jìn)房商討所有裝修細(xì)節(jié)并要求他們給出明確的報價,當(dāng)時銷售小林在給我老公的微信內(nèi)明確回復(fù)“軟裝4.8萬,硬裝2.5萬”總價即為7.3萬。由于當(dāng)時我們資金不夠,明確同他們講要過完年后再裝了。故直到2024年3月9日,銷售小林與被告再次進(jìn)房商議,我們有把具體要裝的細(xì)節(jié)與去年9月份一致的再講了一遍,當(dāng)時被告一直強(qiáng)烈要求我們?nèi)绻b修就需要先交納5000元的誠意金,被告講交納了誠意金就會安排設(shè)計,設(shè)計方案確認(rèn)給出詳細(xì)報價,確認(rèn)報價后才簽正式合同。當(dāng)時我們有問他誠意金交了后如果報價接受不了可不可以退,他講可以退。所以當(dāng)時我老公在待裝修房內(nèi)通過被告提供的支付碼掃碼交了5000元的誠意金,當(dāng)時是未有開收據(jù)的,收據(jù)是在3月19日我們?nèi)サ奖桓娴昀?,被告才讓他的另一位銷售給開的,等設(shè)計方案確認(rèn)后被告給出的報價達(dá)到了12萬多,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了前面給的7萬3的報價,我們對被告公司如此惡意的銷售策略,誤導(dǎo)消費者的不道德行為無法接受,也沒有往下談合同細(xì)節(jié)的必要,所以明確同他提出,我們預(yù)算有限,我們先不裝了,按事先他口頭答應(yīng)的把錢退還。而且2024年3月9日被告告知如果不在他們公司裝修,他們對外的設(shè)計費是2000元,我們也退一步與其協(xié)商,我們出這個錢,但多出的3000元需退回,。但被告拒不給明確答復(fù)退還是不退,最后又推給銷售,銷售小林答復(fù)講她是一個打工的,做不了主,要請示上級,這樣推來推去,拒不給答復(fù)。對此踢皮球的處事態(tài)度。我們沒辦法再與其溝通。反應(yīng)到12345熱線,被告明確告知不作協(xié)商,也不會退錢。所以請消協(xié)幫忙為消費者維權(quán)。
被投訴方詳細(xì)信息:惠州市安家宅配裝飾宅配設(shè)計工程有限公司;
信用代碼:91441381MABUJ6768F;
法人代表:岳多新
現(xiàn)地址:惠州市惠陽區(qū)龍光玖龍山商鋪14棟130-131;
聯(lián)系電話:13760380606
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