我們是2023年1月份由木森達(dá)爾曼家居(上海忠計(jì)木業(yè))安裝的愛格全屋定制。2023年7月份1日搬家,小孩當(dāng)天甲醛中毒全身紅斑急性支氣管炎,隨后找第三方進(jìn)行甲醛治理,治理后找第三方CMA檢測(cè)三個(gè)房間(客廳、主臥、次臥)甲醛均超標(biāo)且柜子氣味很大。隨后在外租房直到11月份天氣轉(zhuǎn)冷。
安裝完后但次臥一直氣味很大,直到今年2024年5月份,因?yàn)樘鞖庥譄崞饋?lái),一年半多了,氣味一直大,小孩子一直沒辦法入住。5月份找售后來(lái)查看了師傅也覺得氣味大,隨后聯(lián)系讓廠家把次臥所有的(包括衣柜、書桌、書架)給拆掉了。拆掉后氣味消失。
廠家一直提說板材環(huán)保合格讓我去找第三方檢測(cè),對(duì)于氣味來(lái)源說是板材里面的松木等原木氣味,但其他房間并未發(fā)現(xiàn)有這么大氣味。 拆除次臥柜子后發(fā)現(xiàn)有大量木板未封邊(商家解釋說只有小于5公分的封邊條可能不封邊,開孔會(huì)錫紙包裹;實(shí)際情況是有超過5公分的封邊條未封邊,有多條封邊條疊加進(jìn)行安裝且均未封邊,有超過3米的板材2塊側(cè)邊未封邊,有衣柜層板側(cè)邊未封邊,有抽屜未封邊,有大量打孔和切割的地方未封邊也未貼錫箔紙等)。后商家又解釋說即便不封邊也是環(huán)保的,對(duì)于封邊不封邊說只要板材合格就跟施工工藝無(wú)關(guān)。
訴求:
1)次臥所有定制衣柜費(fèi)用退還
2)對(duì)于板材不封邊竟然能理直氣壯說沒有施工工藝問題進(jìn)行解釋并道歉。
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