投訴內(nèi)容
（關(guān)鎮(zhèn)銓）-上海創(chuàng)域?qū)崢I(yè)公司，藐視踐踏裝修行規(guī)，破壞上海裝修市場秩序

今年7月份我剛買了套房子，還沒有辦理過戶手續(xù)，想先了解一下裝修市場行情，出于對大牌公司關(guān)鎮(zhèn)銓的好感，我選擇到關(guān)鎮(zhèn)銓大融城旗艦店去咨詢?nèi)绾窝b修。沒想到這成了我糟心經(jīng)歷的開端。下面就是打著關(guān)鎮(zhèn)銓品牌的創(chuàng)域?qū)崢I(yè)銷售人員如何一步步套路我的過程：
第一步：利誘。關(guān)鎮(zhèn)銓銷售人員熱情接待了我，重點介紹了公司818促銷活動的內(nèi)容，反復(fù)強調(diào)公司裝修質(zhì)量如何好，本次活動套餐如何優(yōu)惠，免費升級多少等等好處。
第二步：忽悠。我告知我買的房子還沒有過戶到手，今天只是來初步了解情況。見我當天并無簽約下單的意思，銷售人員就開始忽悠了，說是我今天來到關(guān)鎮(zhèn)銓，他們已經(jīng)把我的信息登記在系統(tǒng)里了，如果今天不簽約就離開的話，下次再來關(guān)鎮(zhèn)銓就不能享受任何活動優(yōu)惠了，反復(fù)忽悠我當天就簽約。
第三步：造假。我當天能提供的房屋資料只有房產(chǎn)中介看房時給的房型圖，房屋建筑面積120多平。銷售人員很積極地要幫我測算裝修費用，在沒有量房、沒有做過任何設(shè)計方案的情況下，虛構(gòu)了一個70多平的施工面積，并據(jù)此算出一個12萬多的基礎(chǔ)裝修預(yù)算（預(yù)算房間面積胡編亂造，各項預(yù)算沒有單價只有總金額），并告訴我再加上個性化裝修項目，我的房子裝修總預(yù)算費用在16萬左右，全無增項不會再高了，現(xiàn)在回想起來這就是個圈套啊。
第四步：欺騙。一番計算后，銷售人員開始了最大的忽悠，說當天就簽一個模版合同，按基礎(chǔ)裝修費用交10%的錢，就能夠鎖定全部優(yōu)惠。等以后量完房、確定具體裝修方案后，那時再簽一份專業(yè)的正式合同。以后如果不想找關(guān)鎮(zhèn)銓裝修，這筆錢可以全部退的。經(jīng)過這幾步套路洗腦，那時我腦子已經(jīng)進水了，加上我本來對裝修程序就一竅不通，就這樣稀里糊涂簽了這份所謂的電子模版合同，交了12300元。
第五步：變臉。在此之后的一天，我去參加了上海家博會。家博會上向現(xiàn)場的其他裝修公司咨詢裝修事宜時，在和他們說到我和關(guān)鎮(zhèn)銓簽約的過程，所有的裝修公司都一致表示從來沒聽到過還有這樣沒拿到房子和鑰匙、沒量過房、沒做過任何設(shè)計方案就簽裝修合同的事情。這時我才如夢初醒知道，原來裝修行業(yè)是有行規(guī)的，就是裝修公司會幫客戶免費量房、做出平面設(shè)計方案（一般還要做3套不同方案），并在客戶選定方案后報出預(yù)算，在客戶對設(shè)計方案和預(yù)算都滿意的情況下，才會簽訂正式裝修合同。
我原來對關(guān)鎮(zhèn)銓的好感一下子所剩無幾，當時房子還沒過戶拿到手，而且由于家中的一些個人原因還沒拿到手的那套房子我們不再打算裝修了。于是，我又找到他們公司告知原因后，要求退還已經(jīng)支付的款項，這時他們完全變臉了！他們現(xiàn)在反復(fù)強調(diào)的居然是：我簽的就是正式合同，如果現(xiàn)在提出不做就是違反合同約定，要收取5000元的罰金，要不就是等一年后再來退這筆款，大熱天的我們這兩個老人來來回回去了他們公司和展會總共三次，想好好協(xié)商此事，但是公司就是不肯退還此款，我們既沒有讓公司設(shè)計師量房也沒有讓他們出過任何圖紙，憑什么現(xiàn)在退款要扣我們5000元罰金（所謂的違約金），亦或要求我們一年后再去他們公司退款，他們第一大股東東易日盛已經(jīng)債務(wù)累累、官司一堆，現(xiàn)在社會這么動蕩，一年后他們公司啥情況都不得而知，憑什么他們公司要這樣扣押我們老人的錢，實在沒有天理。
至此，我終于想明白了，關(guān)鎮(zhèn)銓裝修這惡毒的“五步蛇連環(huán)套”是環(huán)環(huán)相套，最終要把顧客纏死在他們公司裝修，使顧客無法再去其他裝修公司進行比價選擇！這種行為破壞了裝修界的行業(yè)規(guī)則，這其實就是一種不正當競爭行為，嚴重擾亂了上海裝修市場公平競爭的秩序。他們完全藐視行業(yè)規(guī)則，明目張膽欺騙顧客，蠻橫耍賴還要利用他們是大企業(yè)的優(yōu)勢來欺壓弱勢的個人客戶！這就是關(guān)鎮(zhèn)銓裝修公司的行事作風(fēng)，我請求上海裝修網(wǎng)能夠給我們一個公正公平的處理！