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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:531321624
2021-08-13
本條投訴解決的結(jié)果:
非常差,非常差,非常無賴非常不滿意低開高走,層剝削,抽我們的血汗錢
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
你們的客服態(tài)度,叫我把地址重新寫,我把地址寫錯了,希望你們能盡快幫我解決一下
投訴類型:裝修增項
參與者:
于月根(施工隊長)
裝修面積:45㎡
裝修造價:10萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:051221564
2021-08-13
本條投訴解決的結(jié)果:
當(dāng)時裝修工人干活問題很大,工人的領(lǐng)導(dǎo)也無法處理和協(xié)商。后來經(jīng)公司老板親自出面處理之后,事情有了好轉(zhuǎn)。對該老板的態(tài)度還是比較滿意的
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)王老師的處理,幫忙打電話進(jìn)行協(xié)調(diào)。雖然當(dāng)中過程比較曲折,但好歹現(xiàn)在還是解決了。
投訴人:曹**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:55㎡
處理時長:1年10月
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:201221227
2021-08-13
本條投訴解決的結(jié)果:
已經(jīng)溝通解決,公司已經(jīng)有人聯(lián)系我們,大家折中選擇了一個都可以接受的方案,施工繼續(xù)。希望后面的事情做的好一些
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常好,服務(wù)到位,老師加了微信指導(dǎo),有效溝通,所以就解決問題就要撤訴了,也麻煩了。。下次有需要還聯(lián)系裝潢網(wǎng)。非常好,感謝感謝感謝。優(yōu)質(zhì)好評,謝謝謝謝謝謝謝謝
投訴人:方**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:73㎡
處理時長:12時22分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:471221585
2021-08-13
本條投訴解決的結(jié)果:
取消投訴,不需要投訴了,自動撤銷的,以后發(fā)現(xiàn)問題會再進(jìn)行投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
處理很及時,也添加了老師微信,老師也進(jìn)行反饋跟蹤和答復(fù)了,感謝
投訴類型:施工拖延
參與者:
林婕(法人)
沈(設(shè)計師)
裝修面積:120㎡
裝修造價:13.8萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:211121255
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方協(xié)商解決。雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
主要還是雙方協(xié)商,謝謝裝潢網(wǎng)。雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決
投訴人:沈**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:30㎡
處理時長:12天2時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:550921215
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
和裝修公司協(xié)商全部整改,還好沒有推卸責(zé)任,不過具體整改效果待后觀察。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
投訴后裝修公司很快有了回應(yīng),裝修中最怕就是處處出現(xiàn)問題,又沒有人解決。
投訴人:楊**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:130㎡
處理時長:4天4時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:291121318
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
我們決定還是退后一步,與商家經(jīng)過溝通,已與商家達(dá)成協(xié)議,目前已經(jīng)與商家簽訂補(bǔ)償協(xié)議。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)王老師對我們的耐心解答,積極聯(lián)系商家來處理問題。感謝裝潢網(wǎng)平臺。
投訴人:沈**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:67㎡
處理時長:13天20時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:141221991
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
不撤的話,工程隊要罰款,只能先撤,先就這樣吧,取消了主材合同,接下來就等其他項目做下去了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
好,很配合處理。王老師處理積極,雖然不能完全符合我的要求,能處理到這樣不錯了,現(xiàn)在把主材合同取消了,主材現(xiàn)在都要自己買
投訴人:顧**
投訴類型:裝潢材料
裝修面積:41㎡
處理時長:20天3時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:580621781
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司領(lǐng)導(dǎo)參與問題溝通,我方和裝修公司已就問題作出協(xié)商應(yīng)對方案。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
問題反應(yīng)后,裝潢網(wǎng)介入時間非常迅速,老師處理積極且耐心,負(fù)責(zé)且高效。
投訴人:陳**
投訴類型:偷工減料
裝修面積:97㎡
處理時長:1天2時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:480921464
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
目前承諾本周幫我進(jìn)行維修,并且由他們承擔(dān)維修復(fù)原所需的除美縫及物業(yè)換管道外的一切費用,雙方經(jīng)協(xié)商我方愿意先行撤銷投訴,如其承諾事宜未履行我方再來尋求幫助
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)老師第一時間觸及我處,給予我?guī)椭?,并且予以溝通,保護(hù)了廣大弱勢消費者的權(quán)益,非常感謝!
投訴人:陳**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:66㎡
處理時長:1天2時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:331121800
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
廠商說今天來幫我看下,不知道來不來,上次也這么說的,如果不能處理還要繼續(xù)投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)的老師真的很好,態(tài)度很認(rèn)真,,我不懂的地方老師會告訴我該怎么做,謝謝老師!
投訴類型:施工質(zhì)量
參與者:
胡威(項目經(jīng)理)
裝修面積:82㎡
裝修造價:18萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:400921290
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
目前滿意,公司態(tài)度積極了,及時回復(fù)了,希望能盡快竣工,不再有問題!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客服老師很及時致電給我們,投訴當(dāng)天就接到了電話,解決很及時,謝謝!
投訴類型:施工質(zhì)量
參與者:
李仁貴(法人)
張少偉(設(shè)計師)
裝修面積:162㎡
裝修造價:50萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:390821059
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)平臺協(xié)助處理后,裝修公司很快與我聯(lián)系,并約定處理方案以及處理的時間。目前投訴的三個問題都已經(jīng)解決。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)老師的指導(dǎo),教我如何描述問題以及相關(guān)事宜,后續(xù)多虧平臺幫忙協(xié)助處理,問題很快得到解決。在此真心感謝平臺!
投訴人:沙**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:42㎡
處理時長:13天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:081121279
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
通過媒體得以解決,過程不盡如意,但最終得以解決。店長態(tài)度良好,在此表示感謝。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
除一開始的電話回訪外,并無其他幫助。最終解決是通過媒體介入,故不予評價。
投訴人:朱**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:31㎡
處理時長:22天1時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:151121867
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
接到對方公司電話,雙發(fā)已經(jīng)線下協(xié)商解決了問題。謝謝。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
雙發(fā)已經(jīng)協(xié)商解決。謝謝。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。
投訴人:江**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:115㎡
處理時長:11時36分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:330921524
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果:
對裝修公司的態(tài)度及其不滿意!問題不予解決,故意拖延時間。負(fù)責(zé)人不出面,聯(lián)系人不作為,有惡意玩弄業(yè)主的嫌疑
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師及時電話溝通,但因材料照片問題,需要重新提交投訴。故撤銷本次投訴,重新提交
投訴人:朱**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:31㎡
處理時長:1天17時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:081021694
2021-08-11
本條投訴解決的結(jié)果:
問題處理完結(jié),退了一部分費用,裝修很多坑,以后自己要多留心。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝王老師的跟進(jìn),也辛苦老師的跟進(jìn)。
以后有裝修問題要跟老師多多討教
投訴人:趙**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:300㎡
處理時長:19天14時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:341021187
2021-08-11
本條投訴解決的結(jié)果:
該工長承諾8月28日前全部完工,且賠償損失。鑒于之前出爾反爾的經(jīng)驗,暫且撤訴,若再有下次堅決不再撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
滿意。老師還是很好溝通的,且態(tài)度很好,滿意。希望力度再大一點,裝修水太深了,被坑死了。
投訴類型:施工拖延
參與者:
金紅林(法人)
錢炳龍(施工隊長)
裝修面積:65㎡
裝修造價:7萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:270521558
2021-08-10
本條投訴解決的結(jié)果:
終于終于終于終于終于終于終于終于解決了,太漫長了,太難了
服務(wù)體驗0
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
終于終于終于終于終于終于終于終于解決了,太漫長了,太難了
服務(wù)體驗0
投訴人:陳**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:80㎡
處理時長:4月3天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)過協(xié)商裝修公司已經(jīng)賠付了延期款,該修復(fù)的衣柜也已修復(fù)完成了。防盜門(吉仕諾)供應(yīng)商也將電子門鎖免費升級!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客服對投訴詢問詳細(xì),一一告知投訴人,態(tài)度好,后期也一直在跟進(jìn),督促,非常感謝!
投訴人:劉**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:72㎡
處理時長:1月6天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位