昨日，成都鐵路局召開通氣會，就春運期間旅客電話訂票、在臨客上就餐等相關(guān)問題進行了通報。

臨客首次推出低價套餐

      春節(jié)過完，又到了農(nóng)民工外出打工時間。在長途列車上幾天幾夜吃什么?往年，農(nóng)民工多是提著幾大包方便面，在火車上干啃或用水泡著吃。

為幫助農(nóng)民工平安順利到達目的地，今年春運期間，重慶客運段特別在臨客上推出5元套餐。重慶客運段黨委書記李平介紹，目前火車上的盒飯根據(jù)菜品不同，一般是10元至15元一份。而重慶客運段此次推出的專門為外出務(wù)工人員準備的溫馨套餐，雖然價格只有盒飯的一半，但也有一葷一素搭配，還根據(jù)重慶人口味特別加上了泡菜。

“我們推出5元溫馨套餐，主要是想讓外出務(wù)工人員能在列車上吃到熱騰騰的飯菜，并且吃飽。”李平稱，因為外出務(wù)工人員多乘坐臨時列車，因此這種5元溫馨套餐主要在臨客上推出。

保障重點旅客安全出行

老弱病殘孕等重點旅客，春運期間也將在列車上得到重點照顧。因為這一期間車票緊張，部分旅客在火車上沒有座位，車廂內(nèi)擁擠的環(huán)境對老弱病殘孕等旅客來說是一個巨大考驗。

李平稱，為保障這部分重點旅客的出行安全，站方專門進行布置，要求各次列車的列車長要隨時巡視車廂，對老弱病殘孕等重點旅客做到有照應(yīng)有交接，隨時關(guān)注其情況。同時，在餐車非用餐時間，盡量安排重點旅客進入餐車休息。必要時，隨車工作人員休息座位、列車長座位都可優(yōu)先安排重點旅客休息。

廣州福州上海出行集中

據(jù)了解，從正月初一到初七，重慶火車站和重慶北站共發(fā)送旅客32萬余人次，售票近40萬張。

為迎接即將到來的出行最高峰，兩大火車站計劃在節(jié)后開行78對列車，日均運能93734人。同時，增開8對臨客應(yīng)對高峰，目前已開行7對(廣州6對，福州1對)，之后將再增開1對北京方向臨客。

目前，我市出行客流主要集中在南下方向，廣州、福州、上海的客流比較集中，不少到廣州、福州等地的列車，正月十五之前的車票已基本售完。北上客流還未到達高峰，西北方向的車票十分緊俏，隨著出行人數(shù)的增加，鐵路部門將在3月加開民工專列。

電話訂票訂得多取得少

重慶鐵路部門介紹，由于旅客不熟悉電話訂票的操作程序等原因，導致電話訂票訂得多取得少。

據(jù)了解，2月14日，電話訂票30186張，實際取票14969張，取票率只占總售票數(shù)量的15.9%;2月20日，電話訂票21416張，但實際取票9595張。也就是說，20日當天有1萬多張通過電話預(yù)訂的火車票沒有及時取票，這些票又重新回到售票系統(tǒng)銷售。

為此，重慶火車站提醒旅客，目前正值春運購票高峰，希望市民不要盲目電話訂票，要按需訂票，訂票成功后及早取票，如遇行程改變，也請及時通過電話訂票系統(tǒng)取消訂單，否則會給自己和他人出行帶來不便。

重鐵警方破獲118件倒票案

重鐵警方昨日通報，2月13日至2月20日，打擊倒票隊伍轉(zhuǎn)戰(zhàn)四川、云南等地，破獲倒票案件118件，搗毀倒票窩點35個，抓獲票販子112人，收繳車票532張。

據(jù)了解，盡管我市已試行火車票實名制，但不少票販仍想盡辦法鉆空子。一是霸占鄉(xiāng)村公用電話，迫使部分外出打工人員只能通過他們訂火車票;二是走村串戶收集身份證件，哄騙對方稱自己保證能買到火車票，以達到賺取手續(xù)費目的。票販還通過電話訂票，每張收取幾十上百元不等的手續(xù)費。

重鐵警方提醒旅客，出門在外不要輕易相信陌生人，如有票務(wù)方面的問題，可到車站窗口咨詢。

每日百余車票污損耽誤進站

記者昨日在火車北站看到，試行實名制后，兩個特殊窗口前旅客很多，一個是人工驗票口，另一個是重鐵警方臨時制證口。

據(jù)了解，每天約有上百旅客到臨時制證口開具購票證明，其所帶證件包括駕駛證、工作證、戶口頁、身份證復(fù)印件甚至結(jié)婚證等。重鐵警方提醒旅客，旅客最好攜帶二代身份證購票上車，這樣最快最方便。如果忘記攜帶或遺失有效身份證明但需購買車票的，可到車站臨時制證口開購票證明，但必須本人親自前往辦理，并提供身份證號碼。

在驗票口記者看到，1小時內(nèi)至少有15名旅客因火車票票面污損而無法由儀器識別。這些車票只能到專門窗口人工查驗，旅客也就暫時無法進站。據(jù)了解，每天僅在重慶火車北站就有上百旅客因為沒有妥善保管火車票，導致票面信息無法由儀器讀取，人為耽誤時間。站方提醒，旅客要將車票平整放置，不要把票面弄臟，以免耽誤行程。