辦理裝修出入證費(fèi)、裝修管理費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、電梯使用費(fèi)......這一系列名目繁多的收費(fèi)清單，擺在剛剛?cè)胱〕菂^(qū)某小區(qū)的新業(yè)主喻女士面前。這些收費(fèi)合理嗎？宜昌城區(qū)的新入住小區(qū)存在這樣的情況嗎？記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，利用新小區(qū)交房業(yè)主裝修時(shí)，設(shè)立多種名目強(qiáng)行收取費(fèi)用，已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，更是某些物業(yè)公司的牟利手段。
業(yè)主：入住“費(fèi)用”不明白
    今年3月中旬，喻女士在交納了各項(xiàng)稅費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)以及裝修押金后，拿到了城區(qū)某新建小區(qū)的房門(mén)鑰匙。當(dāng)她聯(lián)系好裝修公司，準(zhǔn)備到小區(qū)物業(yè)辦理裝修手續(xù)時(shí)，卻接到了一紙由物業(yè)公司擬訂的《裝修管理規(guī)定》，規(guī)定中稱要交納300元裝修管理費(fèi)、300元垃圾清運(yùn)費(fèi)、400元電梯使用管理費(fèi)和1000元的裝修公司押金。
    對(duì)于這幾項(xiàng)費(fèi)用，喻女士感到疑惑，“除了入住時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、水電押金以外，還需要數(shù)千元的費(fèi)用，物業(yè)公司的這種規(guī)定是否合理合規(guī)？”
    喻女士找到物業(yè)公司，想?yún)f(xié)商減少其中一部分收費(fèi)項(xiàng)目。但對(duì)方表示，除了裝修公司的押金可以免交外，其余的管理費(fèi)用一項(xiàng)都不能少，“否則不能對(duì)房屋進(jìn)行裝修?！?
現(xiàn)狀：相關(guān)投訴一年300多件
    記者在采訪中了解到，預(yù)交費(fèi)再交房、物業(yè)變相收取各種裝修管理費(fèi)用等，已成為行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定。更重要的是，這些費(fèi)用基本上都是由物業(yè)公司說(shuō)了算，一位業(yè)主抱怨說(shuō)，“交房時(shí)物業(yè)就給業(yè)主一張通知書(shū)，各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)都是物業(yè)公司制訂，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)要和業(yè)主協(xié)商?！?
    同樣，在物價(jià)、房管等部門(mén)網(wǎng)站的留言中，也有相當(dāng)多的新業(yè)主投訴他們所遭遇到的強(qiáng)行收費(fèi)。而這些業(yè)主有的通過(guò)向職能部門(mén)投訴，要求物業(yè)公司退回了押金，更多的業(yè)主則是吃了“啞巴虧”。
    此前，一位宜昌市民通過(guò)網(wǎng)上投訴，反映某物業(yè)公司在其裝修期間收取了物業(yè)管理費(fèi)后，另外又收取了電梯使用費(fèi)240元、樓道維護(hù)費(fèi)100元、裝修服務(wù)費(fèi)200元。經(jīng)過(guò)宜昌物價(jià)部門(mén)查證，該物業(yè)公司違規(guī)重復(fù)收費(fèi)遂責(zé)令該物業(yè)公司改正，并將違規(guī)收取的費(fèi)用全部清退。
    據(jù)市物價(jià)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，僅2009年，該部門(mén)收到物業(yè)管理收費(fèi)投訴和咨詢共計(jì)336件。
業(yè)內(nèi)：亂收費(fèi)已成“潛規(guī)則”
    走訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少新建小區(qū)外墻張貼著各裝修公司的廣告、宣傳牌等，而這些也是物業(yè)公司牟利的手段之一。
    與物業(yè)公司交往密切的一位裝飾業(yè)內(nèi)人士坦言，如今物業(yè)公司憑借交房進(jìn)行創(chuàng)收已成為業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，不僅僅是業(yè)主增加了支出，裝飾公司也平添了無(wú)形的負(fù)擔(dān)和壓力。
    該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一個(gè)新小區(qū)快要交房子的時(shí)候，物業(yè)公司就會(huì)加緊制定小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)收計(jì)劃，“例如小區(qū)內(nèi)提供給裝修公司的廣告牌、空飄、展位都要向裝修公司收取數(shù)百元到數(shù)千元不等的費(fèi)用。”
    而等到業(yè)主準(zhǔn)備對(duì)新房進(jìn)行裝修了，電梯使用費(fèi)、公共照明、裝修保證金、樓道維護(hù)費(fèi)、電梯使用費(fèi)、裝修出入證保證金等等費(fèi)用接踵而來(lái)，任何一個(gè)名目的費(fèi)用都是無(wú)形的負(fù)擔(dān)和壓力，裝飾公司加大了支出，業(yè)主買(mǎi)了房子還要出一大筆不知道要花到哪里的費(fèi)用。
但這筆費(fèi)用最終還是要轉(zhuǎn)嫁到業(yè)主頭上?！把b修公司是不可能自己出這筆錢(qián)的，最終還是羊毛出在羊身上，由裝修業(yè)主來(lái)承擔(dān)這一筆錢(qián)。而且其中許多物業(yè)公司并不對(duì)業(yè)主開(kāi)發(fā)票，只是簡(jiǎn)單的收據(jù)。”
    他算了一筆賬，以數(shù)量為300戶的中檔小區(qū)為例，在交房時(shí)，物業(yè)向每位需要裝修的業(yè)主收取2000元費(fèi)用，“這樣算下來(lái)，可收取數(shù)十萬(wàn)的額外費(fèi)用?！?
管理：違規(guī)收費(fèi)難規(guī)范
    這樣收費(fèi)是否合理合規(guī)？市房管局物業(yè)科江波副科長(zhǎng)告訴記者，物業(yè)公司無(wú)權(quán)收取裝修管理費(fèi)，該費(fèi)用只能由宜昌市裝飾裝修辦按照相關(guān)規(guī)定收取，而且標(biāo)準(zhǔn)也較低。
    同時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定，裝修垃圾可由業(yè)主自己清運(yùn)，也可委托物業(yè)公司清運(yùn)，如果物業(yè)公司強(qiáng)行收費(fèi)，業(yè)主可向當(dāng)?shù)胤抗芄疚飿I(yè)科投訴。江波表示，“物業(yè)公司收取的費(fèi)用，必須與業(yè)主協(xié)商具體標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也不能以盈利為目的進(jìn)行收費(fèi)?！?
市物價(jià)局工作人員在分析喻女士所遭遇的新房裝修收費(fèi)時(shí)表示，“裝修管理費(fèi)、電梯使用管理費(fèi)都屬于不應(yīng)收取費(fèi)用的項(xiàng)目。垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金也是由雙方協(xié)商收取，不能由物業(yè)公司單方制訂?！?
    其實(shí)，對(duì)于新小區(qū)交房后，業(yè)主裝修入住的物業(yè)收費(fèi)，湖北省早已經(jīng)有了相關(guān)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第十七條明確規(guī)定，業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修的，物業(yè)可按照當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定，與業(yè)主或裝修企業(yè)約定裝修保證金、垃圾清運(yùn)、裝修工人出入證押金等費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，此外不得收取其他任何與裝修相關(guān)的費(fèi)用。 
    辦理裝修出入證費(fèi)、裝修管理費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、電梯使用費(fèi)......這一系列名目繁多的收費(fèi)清單，擺在剛剛?cè)胱〕菂^(qū)某小區(qū)的新業(yè)主喻女士面前。這些收費(fèi)合理嗎？宜昌城區(qū)的新入住小區(qū)存在這樣的情況嗎？記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，利用新小區(qū)交房業(yè)主裝修時(shí)，設(shè)立多種名目強(qiáng)行收取費(fèi)用，已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，更是某些物業(yè)公司的牟利手段。
業(yè)主：入住“費(fèi)用”不明白
    今年3月中旬，喻女士在交納了各項(xiàng)稅費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)以及裝修押金后，拿到了城區(qū)某新建小區(qū)的房門(mén)鑰匙。當(dāng)她聯(lián)系好裝修公司，準(zhǔn)備到小區(qū)物業(yè)辦理裝修手續(xù)時(shí)，卻接到了一紙由物業(yè)公司擬訂的《裝修管理規(guī)定》，規(guī)定中稱要交納300元裝修管理費(fèi)、300元垃圾清運(yùn)費(fèi)、400元電梯使用管理費(fèi)和1000元的裝修公司押金。
    對(duì)于這幾項(xiàng)費(fèi)用，喻女士感到疑惑，“除了入住時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、水電押金以外，還需要數(shù)千元的費(fèi)用，物業(yè)公司的這種規(guī)定是否合理合規(guī)？”
    喻女士找到物業(yè)公司，想?yún)f(xié)商減少其中一部分收費(fèi)項(xiàng)目。但對(duì)方表示，除了裝修公司的押金可以免交外，其余的管理費(fèi)用一項(xiàng)都不能少，“否則不能對(duì)房屋進(jìn)行裝修?！?
現(xiàn)狀：相關(guān)投訴一年300多件
    記者在采訪中了解到，預(yù)交費(fèi)再交房、物業(yè)變相收取各種裝修管理費(fèi)用等，已成為行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定。更重要的是，這些費(fèi)用基本上都是由物業(yè)公司說(shuō)了算，一位業(yè)主抱怨說(shuō)，“交房時(shí)物業(yè)就給業(yè)主一張通知書(shū)，各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)都是物業(yè)公司制訂，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)要和業(yè)主協(xié)商。”
    同樣，在物價(jià)、房管等部門(mén)網(wǎng)站的留言中，也有相當(dāng)多的新業(yè)主投訴他們所遭遇到的強(qiáng)行收費(fèi)。而這些業(yè)主有的通過(guò)向職能部門(mén)投訴，要求物業(yè)公司退回了押金，更多的業(yè)主則是吃了“啞巴虧”。
    此前，一位宜昌市民通過(guò)網(wǎng)上投訴，反映某物業(yè)公司在其裝修期間收取了物業(yè)管理費(fèi)后，另外又收取了電梯使用費(fèi)240元、樓道維護(hù)費(fèi)100元、裝修服務(wù)費(fèi)200元。經(jīng)過(guò)宜昌物價(jià)部門(mén)查證，該物業(yè)公司違規(guī)重復(fù)收費(fèi)遂責(zé)令該物業(yè)公司改正，并將違規(guī)收取的費(fèi)用全部清退。
    據(jù)市物價(jià)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，僅2009年，該部門(mén)收到物業(yè)管理收費(fèi)投訴和咨詢共計(jì)336件。
業(yè)內(nèi)：亂收費(fèi)已成“潛規(guī)則”
    走訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少新建小區(qū)外墻張貼著各裝修公司的廣告、宣傳牌等，而這些也是物業(yè)公司牟利的手段之一。
    與物業(yè)公司交往密切的一位裝飾業(yè)內(nèi)人士坦言，如今物業(yè)公司憑借交房進(jìn)行創(chuàng)收已成為業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，不僅僅是業(yè)主增加了支出，裝飾公司也平添了無(wú)形的負(fù)擔(dān)和壓力。
    該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一個(gè)新小區(qū)快要交房子的時(shí)候，物業(yè)公司就會(huì)加緊制定小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)收計(jì)劃，“例如小區(qū)內(nèi)提供給裝修公司的廣告牌、空飄、展位都要向裝修公司收取數(shù)百元到數(shù)千元不等的費(fèi)用?！?
    而等到業(yè)主準(zhǔn)備對(duì)新房進(jìn)行裝修了，電梯使用費(fèi)、公共照明、裝修保證金、樓道維護(hù)費(fèi)、電梯使用費(fèi)、裝修出入證保證金等等費(fèi)用接踵而來(lái)，任何一個(gè)名目的費(fèi)用都是無(wú)形的負(fù)擔(dān)和壓力，裝飾公司加大了支出，業(yè)主買(mǎi)了房子還要出一大筆不知道要花到哪里的費(fèi)用。
但這筆費(fèi)用最終還是要轉(zhuǎn)嫁到業(yè)主頭上?！把b修公司是不可能自己出這筆錢(qián)的，最終還是羊毛出在羊身上，由裝修業(yè)主來(lái)承擔(dān)這一筆錢(qián)。而且其中許多物業(yè)公司并不對(duì)業(yè)主開(kāi)發(fā)票，只是簡(jiǎn)單的收據(jù)?！?
    他算了一筆賬，以數(shù)量為300戶的中檔小區(qū)為例，在交房時(shí)，物業(yè)向每位需要裝修的業(yè)主收取2000元費(fèi)用，“這樣算下來(lái)，可收取數(shù)十萬(wàn)的額外費(fèi)用?！?
管理：違規(guī)收費(fèi)難規(guī)范
    這樣收費(fèi)是否合理合規(guī)？市房管局物業(yè)科江波副科長(zhǎng)告訴記者，物業(yè)公司無(wú)權(quán)收取裝修管理費(fèi)，該費(fèi)用只能由宜昌市裝飾裝修辦按照相關(guān)規(guī)定收取，而且標(biāo)準(zhǔn)也較低。
    同時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定，裝修垃圾可由業(yè)主自己清運(yùn)，也可委托物業(yè)公司清運(yùn)，如果物業(yè)公司強(qiáng)行收費(fèi)，業(yè)主可向當(dāng)?shù)胤抗芄疚飿I(yè)科投訴。江波表示，“物業(yè)公司收取的費(fèi)用，必須與業(yè)主協(xié)商具體標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也不能以盈利為目的進(jìn)行收費(fèi)。”
市物價(jià)局工作人員在分析喻女士所遭遇的新房裝修收費(fèi)時(shí)表示，“裝修管理費(fèi)、電梯使用管理費(fèi)都屬于不應(yīng)收取費(fèi)用的項(xiàng)目。垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金也是由雙方協(xié)商收取，不能由物業(yè)公司單方制訂?！?
    其實(shí)，對(duì)于新小區(qū)交房后，業(yè)主裝修入住的物業(yè)收費(fèi)，湖北省早已經(jīng)有了相關(guān)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第十七條明確規(guī)定，業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修的，物業(yè)可按照當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定，與業(yè)主或裝修企業(yè)約定裝修保證金、垃圾清運(yùn)、裝修工人出入證押金等費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，此外不得收取其他任何與裝修相關(guān)的費(fèi)用。
    盡管有明文規(guī)定，但對(duì)物業(yè)公司收費(fèi)的投訴數(shù)量依然居高不下。物價(jià)部門(mén)分析認(rèn)為，新成立的物業(yè)公司越來(lái)越多，由于缺乏規(guī)范化的管理和政策培訓(xùn)引導(dǎo)，造成收費(fèi)隨意性大、重復(fù)收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等現(xiàn)象。