“節(jié)前買樓，節(jié)后忙著裝修”，春天來了，市民也忙著裝修，可其中的內(nèi)幕你又知道多少？曾長期在煙臺裝修行業(yè)摸爬滾打的的小杰(化名)向記者講述了裝修行業(yè)不為人知的內(nèi)幕，其中小區(qū)業(yè)主的隱私甚至會讓人像白菜一樣賣來賣去。

　　小杰曾經(jīng)的名片上印的職位是“置業(yè)顧問”，“其實就是業(yè)務(wù)員，不斷聯(lián)系、發(fā)展新客戶，客戶簽單支付預付款后就算完成了一單”。他們的工資構(gòu)成是基本工資+業(yè)務(wù)提成，如果每月能完成15萬以上的業(yè)務(wù)量，就能按6%抽取提成，但沒完成規(guī)定的任務(wù)，當月可能一分錢都拿不到。為了能多拿提成，小杰和他的同事們每天會拼命地尋找新客戶。

　　第一步是搞到客戶的電話

　　對一個新來的業(yè)務(wù)員，公司并不會提供現(xiàn)成的客戶資源，也不會培訓如何去做，但從老的業(yè)務(wù)員那里，往往會得到一些“竅門”。新業(yè)務(wù)員們被私下告知，可以去樓盤開發(fā)商、物業(yè)甚至某些主管部門去要潛在客戶的資料。

　　一個未交房的新樓盤，業(yè)務(wù)員會首先選擇開發(fā)商作為公關(guān)對象?！袄峡倐兾覀円姴坏?，大部分情況都是去售樓處，和售樓員套關(guān)系，一回生二回熟，售樓員也知道你來的目的，接觸幾次之后，就可以談業(yè)務(wù)上的事了。通常一千戶客戶資料，兩三千元就能買到?！?/P>

　　如果從售樓處拿不到資料，樓盤交房后物業(yè)就成為業(yè)務(wù)員們的目標。“誰能接觸到客戶資料就去找誰，一般都是找物業(yè)經(jīng)理，花幾百元吃個飯，請洗個桑拿，最好是不直接花錢。”

　　業(yè)務(wù)員們甚至會去公關(guān)某些部門的基層辦事人員，并屢屢成功?！爸鞴懿块T的人比較難搞，官越大越不好說話，我們一般都是找能接觸到資料的辦事員，開始很難，我們就沒話找話聊家常，比如夏天天很熱，還會給他買冰糕，時間長了大家都熟悉了就什么都好談了。”小杰說，主管部門的資料很多都和開發(fā)商、物業(yè)重復，但一些老樓盤過戶的資料還是相當有價值，“這些過戶資料每次都不多，就幾十個，但很有用?！?/P>

　　甚至還有一些竅門：“相關(guān)部門每年會將資料委托給一些咨詢公司歸檔整理，具體負責操作的大都是一些小姑娘，責任心不高，往往請吃一頓飯就能要來近一年的數(shù)千份資料?！边@種途徑要來的資料雖然大部分已經(jīng)過時，但由于成本較低，相當受業(yè)務(wù)員們的歡迎。

　　請吃飯、請唱歌、請桑拿洗浴、花錢買資料，一整套的流程成了業(yè)務(wù)員獲得大批潛在客戶聯(lián)系方式的法寶。“公司不會介入這些，我們搞資料時也是針對的個人，無論開發(fā)商、物業(yè)、相關(guān)部門或者咨詢公司，都簽署了保密協(xié)議，但大家都往外賣，你不賣我可以找別人，所以保密協(xié)議也成了一紙空文。”

　　瘋狂的“電話轟炸”

　　獲得資料之后，小杰們的下一步工作就是打電話聯(lián)系業(yè)主，進行陌生拜訪了。

　　“1000個里面能發(fā)展10個客戶，我們就已經(jīng)很賺錢了！”也正是因為此，電話推銷成了業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的主要途徑。“電話里我們主要問明對方房子裝修了沒有，如果沒裝打算什么時候裝，是否自己找裝飾公司。確定了這三點，就開始推銷、量房、設(shè)計師設(shè)計，直到簽單。”

　　由于同一業(yè)務(wù)員掌握的資料大量重復，同一公司不同業(yè)務(wù)員、不同公司之間的資料同出一處，一位剛拿到房子的市民幾天的時間接上數(shù)十個電話是很正常的事，“一位業(yè)主多的時候一天能接到10多個電話！”小杰強調(diào)。

　　記者在某裝飾公司業(yè)務(wù)人員處看到的某小區(qū)通訊錄上，打印了業(yè)主的門牌號、姓名、手機、固定電話，上面密密麻麻地標注了“已裝修”、“空號”、“明年裝修”等文字。

　　“有很多次，業(yè)主對我們發(fā)怒，追問電話是如何泄露的。實在糾纏不清了，我們就告訴他們從物業(yè)那里拿來的電話，實際上是從開發(fā)商那里拿來的——如果是物業(yè)給的，就說是開發(fā)商那里拿來的?！毙〗苷f，從來不會擔心引來麻煩，“業(yè)主頂多也就是到開發(fā)商或物業(yè)那里鬧一次，電話號碼好多人都知道，誰知道到底是怎么泄露的，再說我們也就打了個電話，什么也沒做。另外，一些敏感人物的電話號碼，資料提供者會提前刪除?！?/P>