所謂看得見(jiàn)的質(zhì)量，就是櫥柜的外觀和配件質(zhì)量。櫥柜在出廠前都要經(jīng)歷質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，一般來(lái)講出廠前的產(chǎn)品應(yīng)該都是合格的。 看得見(jiàn)的服務(wù)，就是展示廳里營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售中的熱情服務(wù)，看得見(jiàn)的質(zhì)量和服務(wù)肯定是完美、優(yōu)良的。轉(zhuǎn)載保留出處。

　　看不見(jiàn)的質(zhì)量和服務(wù)，是指櫥柜安裝 員工在客戶家中的安裝及出現(xiàn)問(wèn)題后的態(tài)度，現(xiàn)在的安裝工人基本都是按件計(jì)酬，在作業(yè)中難免會(huì)求快，所以很容易造成安裝粗糙、臺(tái)面不拋亮、門(mén)板安裝不整齊的缺陷，出現(xiàn)問(wèn)題后又與公司之間互相推諉責(zé)任。這些看不見(jiàn)的質(zhì)量和服務(wù)直接影響到一套櫥柜的外部觀感和使用壽命。

　　安裝工人需要專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)

　　為什么國(guó)產(chǎn)櫥柜難過(guò)“安裝”這一關(guān)？目前櫥柜安裝的基本模式——師傅帶徒弟，就是一個(gè)技術(shù)稍微嫻熟一點(diǎn)的工人帶著一個(gè)學(xué)手藝的工人，學(xué)手藝的不是觀摩學(xué)習(xí)，而是拿您家當(dāng)練習(xí)場(chǎng)，于是裝錯(cuò)、毀壞的事情就不稀奇了。

　　即使是所謂熟練工人，也是在如此的過(guò)程中磨練出來(lái)的。他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)櫥柜的框架結(jié)構(gòu)原理缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和理解，而且缺乏現(xiàn)場(chǎng)處理各種復(fù)雜情況的能力。事實(shí)證明，在櫥柜安裝中，這些工人對(duì)于日新月異的櫥柜功能配件、專(zhuān)用配件以及新式工具很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)，這樣就會(huì)在安裝過(guò)程中埋下很多隱患。

　　規(guī)范性設(shè)計(jì) 可以減弱安裝的人為因素

　　專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)，國(guó)內(nèi)安裝人員的手藝并不比國(guó)外的差，關(guān)鍵是一定要讓工人在規(guī)范下操作，規(guī)范要有詳細(xì)的細(xì)則，而且是可落實(shí)的、可操作的規(guī)定。

　　好的櫥柜廠家會(huì)嚴(yán)格地規(guī)定在安裝過(guò)程中，什么是允許修改的，什么是不允許修改的。德國(guó)櫥柜在出廠前所有需要打孔的地方都是事先打好的，包括把手位置，還有相鄰柜體之間的連接件孔隙，這些都是不允許修改的，如此便減少了現(xiàn)場(chǎng)安裝的變動(dòng)因素。他們的吊柜不是用國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的螺栓吊釘安裝，而是在背面墻上釘有兩條鋼制吊軌，固定件連接在吊軌上，工人只需要微調(diào)就可以保證吊柜的水平垂直。

　　簡(jiǎn)而言之，經(jīng)過(guò)規(guī)范化設(shè)計(jì)的櫥柜 可以把后期安裝這種不確定的因素降低到最小，既節(jié)省安裝時(shí)間（大概半天就可以安裝一套），又讓安裝變得甚至可以自己DIY，也就是讓安裝“傻瓜”化。當(dāng)然這對(duì)櫥柜本身的設(shè)計(jì)要求非常高，絕非一般的國(guó)內(nèi)企業(yè)在短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的。您轉(zhuǎn)載保留出處。

　　專(zhuān)家說(shuō)法：櫥柜安裝 規(guī)范有待升級(jí)

　　據(jù)中國(guó)家具協(xié)會(huì)櫥柜協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺介紹，目前國(guó)家就櫥柜的理化性能、安裝等技術(shù)問(wèn)題的推薦性規(guī)范是在2000年制定的，但由于國(guó)內(nèi)櫥柜市場(chǎng)發(fā)展迅猛異常，新興的企業(yè)和半路出家的相鄰行業(yè)紛紛加入競(jìng)爭(zhēng)搶奪市場(chǎng)，行業(yè)現(xiàn)在還處于初級(jí)發(fā)展的階段。而櫥柜是從國(guó)外傳入的，較之其他家具產(chǎn)品有著個(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化的特征，因此雖然有規(guī)模的企業(yè)有能力學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，但更多的行業(yè)技術(shù)還是在施工中積累出來(lái)的，行業(yè)推薦規(guī)范雖然已執(zhí)行了四五年，對(duì)櫥柜技術(shù)和安裝規(guī)范具有一定指導(dǎo)意義，但還有待升級(jí)。而且目前櫥柜的銷(xiāo)售和售后環(huán)節(jié)的規(guī)定仍是空白。

　　現(xiàn)在如何減少安裝損失

　　盡管目前國(guó)內(nèi)的櫥柜安裝仍有許多“切膚之痛”，但我們?yōu)榱俗约旱臋?quán)益，必須在混亂中尋有序。如果你正準(zhǔn)備為家中選購(gòu)一套櫥柜，在簽訂合同時(shí)一定要注意是否有相關(guān)的安裝條款，如果沒(méi)有，不妨按照本文后面鏈接的安裝標(biāo)準(zhǔn)起草一份補(bǔ)充協(xié)議，并約定如果安裝不符合要求，廠家要履行修復(fù)、賠償損失或返還全款的義務(wù)。

　　一旦安裝工人上門(mén)，你從他們的熟練程度和是否細(xì)心就可以判斷出誰(shuí)是熟練安裝工，一般來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)的櫥柜廠商對(duì)安裝人員來(lái)到客戶家里，有一套嚴(yán)格的規(guī)定：打開(kāi)工具時(shí)，要先鋪氈子；工作時(shí)，不許磕磕碰碰；如把地板磨壞照價(jià)賠償。一旦認(rèn)清誰(shuí)是“棒槌”，你可以果斷提出讓該工人停止工作，理由當(dāng)然是為了避免造成不必要的損失。

　　安裝完畢后，正規(guī)櫥柜廠商的工人會(huì)讓你填寫(xiě)客戶意見(jiàn)卡。千萬(wàn)別忘了向生產(chǎn)商索要信譽(yù)卡，有任何問(wèn)題都要及時(shí)提出。

　　一旦你認(rèn)可了安裝結(jié)果，以后所出的任何問(wèn)題就屬于售后服務(wù)了，櫥柜 的保修年限一般為1年，也就是說(shuō)，不是人為的破壞，又在保修的年限內(nèi)，可以免費(fèi)維修；超出年限，收取相應(yīng)的費(fèi)用。櫥柜出現(xiàn)任何問(wèn)題，商家應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)。小問(wèn)題不能隔夜，不能及時(shí)解決的大問(wèn)題也應(yīng)努力在最短的時(shí)間內(nèi)解決。載保留出處。

　　專(zhuān)家指出，消費(fèi)者還應(yīng)該擁有商家定期或不定期的售后服務(wù)，如櫥柜的維護(hù)、石材臺(tái)面的拋光，搬家是否可以免費(fèi)重新安裝，這些服務(wù)在定貨前一定要弄清楚。另外，正規(guī)廠家還會(huì)建立用戶檔案，做到定期回訪。這些都是降低安裝風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)在保障。

　　鏈接——櫥柜安裝 標(biāo)準(zhǔn)

　　產(chǎn)品外表面應(yīng)保持原有狀態(tài)，不得有碰傷、劃傷、開(kāi)裂和壓痕等損傷現(xiàn)象。

　　櫥柜安裝位置應(yīng)按家用廚房設(shè)備設(shè)計(jì)圖樣要求進(jìn)行，不得隨意變換位置。

　　櫥柜擺放應(yīng)協(xié)調(diào)一致，臺(tái)面及吊柜組合后應(yīng)保證水平。

　　對(duì)門(mén)板應(yīng)進(jìn)行全面調(diào)節(jié)，使門(mén)板上下、前后、左右齊整，縫隙度均勻一致。

　　人造石臺(tái)面應(yīng)無(wú)縫拼接。

　　門(mén)與框架、門(mén)與門(mén)相鄰表面、抽屜與框架、抽屜與門(mén)、抽屜與抽屜相鄰表面的縫隙保證3.0mm， 誤差±2mm。

　　吊柜與墻面的結(jié)合安裝應(yīng)結(jié)合牢固，每900mm長(zhǎng)度不少于兩個(gè)連接固定點(diǎn)，確保達(dá)到承重要求。

　　臺(tái)面與柜體要結(jié)合牢固，不得松動(dòng)。

　　排水機(jī)構(gòu)（落水濾器、溢水嘴、排水管、管路連接件等）各接頭連接、水槽及排水接口的連接應(yīng)嚴(yán)密，不得有滲漏，軟管連接部位應(yīng)用卡箍緊固。

　　嵌入式灶具與臺(tái)面連接處應(yīng)加密封材料。

　　所有抽屜和拉籃應(yīng)推拉自如，無(wú)阻滯，并設(shè)有不被拉出柜體外的限位保護(hù)裝置。