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坐裝律師您好：
　　我在去年8月份與北京某家裝飾公司簽訂了家裝合同，在整個裝修過程中，就多次因材料、工藝等問題發(fā)生沖突，與其交涉都未能取得很好的效果。裝修過后，在11月份，我家的浴室墻磚大面積整體脫落，并將我砸傷，目前裝修主要存在著以下問題：由于裝修過程中的偷工減料，致使質(zhì)量無法保證；由于其主管人員未盡職責(zé)，出現(xiàn)了設(shè)計上的缺陷，給今后的使用帶來諸多不便；一些項目未能按照合同數(shù)量完成。以上問題不知該如何解決，希望有關(guān)部門能從“維護家裝市場”、“維護消費者利益”的角度公正地解決這些問題。
　　讀者蘆先生
　　本期坐裝律師：中兆律師事務(wù)所馬萬明
　　從蘆先生反映的情況，看不出他與裝修公司簽訂的合同是否對材料、工藝等問題進行了詳細的約定。如果沒有約定，那么雖經(jīng)交涉仍未取得很好的效果，也不能追究裝修公司的責(zé)任。如果有約定，而裝修公司未按合同履行義務(wù)，那么，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。蘆先生可以要求裝修公司按合同約定的材料和工藝進行返工，由此而造成的工期延誤，也應(yīng)由裝修公司承擔(dān)責(zé)任。蘆先生也可以不要求返工，而要求裝修公司賠償因材料、工藝不符合約定給自己造成的損失。
　　對于設(shè)計上的缺陷，應(yīng)具體分析。如果蘆先生對設(shè)計有特殊要求，應(yīng)在合同中約定。否則，不能對裝修公司有更高的要求。如果蘆先生對設(shè)計并無特殊要求，而裝修公司完成的工程，按照通常的家居生活需要，如給蘆先生帶來不便，那么即使合同中沒有約定或約定不明確，裝修公司仍屬違約，應(yīng)按符合通常標(biāo)準的設(shè)計進行返工，或者賠償給蘆先生造成的損失。
　　至于浴室墻磚大面積整體脫落并將蘆先生砸傷的問題，無論從那個方面講，裝修公司都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。按照《合同法》第107條：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行，采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”的規(guī)定，蘆先生可以要求裝修公司承擔(dān)違約責(zé)任。裝修公司應(yīng)采取補救措施，對浴室進行維修，并承擔(dān)蘆先生因砸傷而造成的損失。蘆先生還可以選擇按《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，要求裝修公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，裝修公司同樣應(yīng)返修并賠償損失。
　　對于裝修公司未按合同約定的數(shù)量完成施工，蘆先生同樣可以依據(jù)《合同法》的上述條款，要求裝修公司繼續(xù)履行，補齊約定的數(shù)量，或者賠償蘆先生的損失。