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質(zhì)量觀察室:家裝設(shè)計收費太霸氣
發(fā)布時間:2010-08-18 作者:ccy 瀏覽:70

概要:   7月9日,記者在居然之家北四環(huán)店2號館設(shè)計廣場選取了樂屋家裝設(shè)計中心、亞光亞裝飾中心、博洛尼整體家裝和輕舟裝飾四家設(shè)計公司體驗家裝設(shè)計消費,發(fā)現(xiàn)家裝設(shè)計行業(yè)存在不少“霸王條款”,消費者在不知不覺中就可能陷入消費陷阱。  家裝設(shè)計也有“最低消費”  記者首先來到樂屋家裝設(shè)計中心。一位戴眼鏡的設(shè)計師向記者介紹,這個設(shè)計中心是居然之家自己的設(shè)計中心。

  7月9日,記者在居然之家北四環(huán)店2號館設(shè)計廣場選取了樂屋家裝設(shè)計中心、亞光亞裝飾中心、博洛尼整體家裝和輕舟裝飾四家設(shè)計公司體驗家裝設(shè)計消費,發(fā)現(xiàn)家裝設(shè)計行業(yè)存在不少“霸王條款”,消費者在不知不覺中就可能陷入消費陷阱。
  家裝設(shè)計也有“最低消費”

  記者首先來到樂屋家裝設(shè)計中心。一位戴眼鏡的設(shè)計師向記者介紹,這個設(shè)計中心是居然之家自己的設(shè)計中心?!拔覀兊脑O(shè)計費從每平米60元起,不同的設(shè)計難度、不同的設(shè)計師收費不一樣?!碑?dāng)記者佯稱自己有一套70多平方米的房子想找設(shè)計師設(shè)計時,這位設(shè)計師說:“不足100平方米我們也按100平方米收費,設(shè)計費用最少2000元?!薄?0平米也按100平米算,那太不合理了!”記者說?!斑@是行業(yè)的規(guī)矩,所有的店都這樣。”設(shè)計師說。

  “不足100平方米按100平方米收取設(shè)計費”,這是記者在體驗中遇到的第一個“霸王條款”。在記者隨后體驗的亞光亞裝飾中心、博洛尼整體家裝,這都是他們共同提到的“行規(guī)”。只有輕舟裝飾的設(shè)計師告訴記者:“我們公司沒有這樣的規(guī)定?!?/FONT>

  亞光亞裝飾中心的設(shè)計師對此這樣解釋:“雖然您的房子只有70多平米,但我們付出的勞動是一樣的,我們?nèi)ガF(xiàn)場的趟數(shù)是一樣的,所以我們還是要按100平米收費。”

  設(shè)計效果圖還要另收費

  在樂屋家裝設(shè)計中心,設(shè)計師打開電腦,讓記者看看他以前的設(shè)計作品。一張張精美的三維設(shè)計效果圖就像實景拍攝的照片一樣,讓記者眼花繚亂。

  “我們的效果圖都是自己一點點畫的,不像有的設(shè)計師完全從網(wǎng)上下載一張,稍微改改就拿來糊弄客戶。”設(shè)計師說。“真的很漂亮!這些圖不用另外算錢了吧?”記者認(rèn)為既然已經(jīng)支付了設(shè)計費,理所當(dāng)然應(yīng)該拿到效果圖。但設(shè)計師的回答卻讓記者大吃一驚?!岸家硗馐斟X。300元一張?!薄霸O(shè)計費不包括這個嗎?”“設(shè)計費只包括原始測量圖、平面布置圖、頂面布置圖……但畫這種效果圖非常費時間費精力,所以我們是要單收費的,300元一張?!?/FONT>

  原來,在樂屋,消費者支付了設(shè)計費,卻看不到設(shè)計的效果圖,在與設(shè)計師交流各種設(shè)計方案時,只能依靠自己的空間想象力。要想看到真實的效果,就要在設(shè)計費之外額外支付一筆費用。以一套兩室一廳一廚一衛(wèi)的小戶型為例,如果想看到5個房間各自的設(shè)計效果,就要為此多支付1500元的費用。

  與樂屋不同,其余3家設(shè)計公司均表示可以免費出3張效果圖,超過3張也要按每張300元的標(biāo)準(zhǔn)收取費用。

  捆綁銷售,強(qiáng)迫消費

  在樂屋家裝設(shè)計中心,記者詢問:“能否只讓設(shè)計師做設(shè)計,而裝修施工和買材料都由我們自己解決?”那位設(shè)計師告訴記者,因為樂屋是居然之家自己的設(shè)計中心,所以設(shè)計與施工、材料都是捆綁在一起的。“如果只在我們這兒做設(shè)計而不施工,我們的設(shè)計費就要翻倍了。我們不允許客戶在其他地方購買材料,您裝修使用的所有主料,只能在居然之家選擇。”設(shè)計師的話讓記者覺得有種被強(qiáng)迫消費的感覺,心里很是不爽。

  在亞光亞裝飾中心,設(shè)計師來自廣東,說話很客氣。“如果您只在我們公司做設(shè)計,那設(shè)計費就要翻倍。就是說,如果每平方米60元,那就要翻倍到每平米120元。其實價格不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是我們和您找的施工隊溝通起來比較費勁?!?/FONT>

  博洛尼的接待人員明確告訴記者,他們不接“裸裝”。接待人員將博洛尼的整體家裝服務(wù)做了非常細(xì)致的描述。記者聽了半天終于聽明白了,所謂整體家裝服務(wù),就是從設(shè)計、施工一直到輔料、裝修材料、家具都從博洛尼的產(chǎn)品中選擇。這與之前記者從樂屋設(shè)計中心了解到的情況并無本質(zhì)區(qū)別。

  輕舟裝飾中心的設(shè)計師告訴記者:“輕舟是北京為數(shù)不多的將設(shè)計與施工完全分開的公司。您可以只在我們這兒做設(shè)計不做施工,也可以選擇一條龍服務(wù)。但不管怎樣,我們的設(shè)計費用不變。我跟您說說話,我們就掙設(shè)計費?!边@位設(shè)計師告訴記者,現(xiàn)在的家裝設(shè)計一般都是設(shè)計師負(fù)責(zé)制,也就是說,設(shè)計師不僅做設(shè)計,還要負(fù)責(zé)整個裝修施工,包括購買材料,購買家具,挑選軟裝。裝修的質(zhì)量和裝修的成本控制,很大程度上都要依賴于你最初選擇的設(shè)計師,而設(shè)計費只是設(shè)計師賺取費用的很小一部分。