概要: 一、訂貨后雙方違約怎么辦。《合同法》規(guī)定,給付定金的一方不履行約定債務(wù)的,無權(quán)要求返還定金,收受定金的一方不履行約定債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。終止合同買方定金不退,賣方雙倍返還。而目前天津市《家具售后“三包”辦法》規(guī)定:如消費(fèi)者違約、要求取消訂貨時(shí)應(yīng)扣繳訂家具總額的1%到5%的違約金。
一、訂貨后雙方違約怎么辦?
《合同法》規(guī)定,給付定金的一方不履行約定債務(wù)的,無權(quán)要求返還定金,收受定金的一方不履行約定債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。終止合同買方定金不退,賣方雙倍返還。而目前天津市《家具售后“三包”辦法》規(guī)定:如消費(fèi)者違約、要求取消訂貨時(shí)應(yīng)扣繳訂家具總額的1%到5%的違約金。如消費(fèi)者違約,而經(jīng)營者堅(jiān)持按合同法,不退定金,或按總價(jià)值的20%收違約金,使《家具三包辦法》執(zhí)行困難。
二、退換貨是收折舊費(fèi),還是給5%補(bǔ)償?
《家具三包辦法》規(guī)定,“換貨時(shí)應(yīng)適當(dāng)收取折舊費(fèi)”,而天津市消保條例規(guī)定,“經(jīng)營者提供的商品質(zhì)量不符合國家規(guī)定或者雙方約定的標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者要求退貨的,不得向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)?!边€規(guī)定:“保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換或者退貨,并按照不低于商品銷售價(jià)款的5%補(bǔ)償消費(fèi)者?!?/FONT>
三、貨到家有質(zhì)量問題只管修,不退換合理嗎?
目前《家具三包辦法》規(guī)定:“經(jīng)營者承擔(dān)包修、包換、包退的‘三包’義務(wù),‘三包’從開具購物憑證之日起算,期限一年?!币?guī)定沒有像“家電三包”那樣7天內(nèi)退,15天內(nèi)換,建議在修改家具“三包”規(guī)定時(shí)應(yīng)補(bǔ)充進(jìn)去。
四、處理品不“三包”不具體
按照現(xiàn)行《家具三包辦法》特殊商品(如殘次品或處理品)應(yīng)注明,廠家可不負(fù)“三包”責(zé)任。經(jīng)營者根據(jù)這條規(guī)定演化成打折商品、降價(jià)品、樣品、老款式甚至自定尺寸的等都按照處理品對待,不退換、不“三包”,這樣規(guī)定不合理。
五、一套家具,其中一件換了,時(shí)間怎么計(jì)算?
一套家具用了快一年了,椅子壞了,其他都沒壞,廠家給換了,可是沒過多久整套家具出了保修期,椅子又壞了,商家說出了保修期,而消費(fèi)者說剛換一個月。消協(xié)認(rèn)為《家具三包辦法》應(yīng)規(guī)定一個明確的界限。
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