一、由一裝裝修糾紛說起 

　　一單位本想把辦公室裝飾一新接待客戶，沒承想?yún)s在施工中增加的項目價格與施工效果上發(fā)生糾紛，施工擱淺。記者在裝修地點看到，兩天的陰雨天氣過后，粉飾一新的墻體已經(jīng)陰濕了一塊，新裝柜子的下邊與地面不完全吻合，縫寬的地方可以塞進一個手指頭。業(yè)主張先生拿著設(shè)計效果圖說，設(shè)計圖上窗戶和墻體本來是在一個平面的，但施工效果卻是墻體明顯寬了一大塊。 

    　張先生說，施工預(yù)算整個工程造價6萬余元，而工程中增加的項目就要價１萬余元，其中兩個約１米高的柜子要價2800元，且裝飾公司沒有按照約定給出一個價格明細，這讓他們難以接受。 

  　  由于對這些細節(jié)不滿意，加之對工程中增加的項目價格協(xié)商不成，他們多次試著聯(lián)系在裝修合同上簽字的另一方當(dāng)事人、一位姓孔的設(shè)計師，但多次撥打其手機均已無人接聽，裝飾公司稱該設(shè)計師已調(diào)離了濟南。張先生說，簽訂完合同后，該設(shè)計師就再沒有露過面，現(xiàn)在施工結(jié)果與設(shè)計圖存在明顯的出入，卻沒有設(shè)計師來作出合理的解釋。 

   　 對此，裝飾公司的吳經(jīng)理說，這位孔設(shè)計師不是他們公司的員工。既然不是該公司員工，為何能代表該公司與客戶簽訂合同呢？吳經(jīng)理說，他們是合作關(guān)系。 

  　  對于施工效果的問題，設(shè)計監(jiān)理劉先生則稱具體施工按照的是施工圖，而非設(shè)計效果圖。但這一解釋讓張先生難以信服，既然達不到設(shè)計圖上的效果，為什么不如實制圖呢？他認(rèn)為，作為非專業(yè)人員的業(yè)主關(guān)注的往往是設(shè)計圖，而非難懂的施工圖。 

  　  裝飾行業(yè)普遍現(xiàn)象——設(shè)計和施工脫節(jié) 

  　  一位曾經(jīng)在裝飾公司做過設(shè)計師的陳先生透露，裝飾行業(yè)設(shè)計與施工脫節(jié)是一個普遍的現(xiàn)象，設(shè)計師在設(shè)計完圖紙后就完全交給了施工隊，并不擔(dān)當(dāng)監(jiān)理的責(zé)任，所以施工結(jié)果經(jīng)常讓業(yè)主大失所望。 

  　  另外，業(yè)主一般會將工程款的5％－10％作為質(zhì)量保證金，在完工一段時間后支付，但這部分款項經(jīng)常不了了之。其實，裝飾公司在預(yù)算中已經(jīng)把這部分款項加到一期和二期付款中了，這樣裝飾公司就掌握了主動權(quán)，工程中有需要增加的項目時，出現(xiàn)隨意要高價的現(xiàn)象也就不足為奇了。