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裝修投訴
發(fā)布時間:2010-10-21 作者:ccy 瀏覽:167

概要: 裝修出了問題要投訴,可先要看看這“問題”出在哪兒。有些裝修公司為了謀取高利潤,以次充好、偷工減料,拖延工期,不顧消費者利益,當然是難辭其疚;但也有不少因為消費者存在“貪便宜、怕麻煩”等消費誤區(qū)導致的裝修問題。在您對工程質(zhì)量有疑問想投訴時,小編建議您先判斷是否真的吃虧上當。

      裝修出了問題要投訴,可先要看看這“問題”出在哪兒?有些裝修公司為了謀取高利潤,以次充好、偷工減料,拖延工期,不顧消費者利益,當然是難辭其疚;但也有不少因為消費者存在“貪便宜、怕麻煩”等消費誤區(qū)導致的裝修問題。在您對工程質(zhì)量有疑問想投訴時,小編建議您先判斷是否真的吃虧上當。

      一、以次充好工程質(zhì)量低 
     
     在家裝消費過程中,有極個別的消費者希望付出“游擊隊的價格”得到全方位的正規(guī)服務,在裝修時以10%-30%的幅度砍價,完全不顧及裝修報價3%左右的價格浮動規(guī)律,這就必然給您的裝修埋下隱患。隨著家裝規(guī)范參考價格的出臺及激烈的市場競爭,現(xiàn)在正規(guī)裝修公司的價格戰(zhàn)異常激烈,報虛價的可能性非常低。如果您再大幅度砍價,很可能會導致正規(guī)公司不敢接活兒,個別公司為了能簽到單,假意接受低價,再暗中采用降低材料等級、以次充好,甚至采取超值增項等辦法拉高價格,工程質(zhì)量就更難說了,所以我們要特別提醒您,裝修砍價要適可而止,避免進入價格誤區(qū)。

      二、對于吃虧上當?shù)南M者又該去哪兒投訴,如何投訴呢? 
      
      一般來說進行工程質(zhì)量投訴的消費者可以分為兩種情況:
      1、是與家裝市場里的裝飾公司簽訂裝修合同的消費者;
      2、是與分散在申城各寫字樓里的裝飾公司簽訂裝修合同的消費者。
      前一種消費者若遇到了工程質(zhì)量問題,可以向該裝飾公司所在的家裝市場的質(zhì)量管理部門或調(diào)解部門投訴。比如:該家裝市場的質(zhì)檢部。第二種消費者如果也遇到了工程質(zhì)量問題,則可以向家裝服務網(wǎng)企業(yè)的質(zhì)量管理部門進行投訴。而這兩種情況均是由該市場或企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)裝修合同及圖紙進行現(xiàn)場核查,進行責任的劃分。

      三、由市場、企業(yè)管理部門進行調(diào)解 
      
       接下來的一步則是由市場、企業(yè)管理部門進行調(diào)解,而調(diào)解則有兩個結果:
      1、雙方達成調(diào)解協(xié)議,即調(diào)解結果是您和裝飾公司都愿意接受的; 
      2、雙方未達成協(xié)議或者有一方不履行達成的協(xié)議,這就意味著雙方至少有其中一方對調(diào)解結果并不滿意,進而也不愿意去履行。那么在這種情況下消費者可以進一步向市裝協(xié)家裝委員會進行投訴。而市裝協(xié)家裝委員會也會根據(jù)裝修合同及圖紙進行現(xiàn)場的核查,從而劃分糾紛責任,進行較為公正的調(diào)解。這種調(diào)解也會有兩個結果一個是雙方達成了調(diào)解協(xié)議,而另一個就是雙方還未達成協(xié)議。這也就意味您的工程質(zhì)量問題在調(diào)解的方式下還是沒有得到實際的解決。在這種情況下您也可向當?shù)氐闹俨脵C構提出仲裁申請或向當?shù)氐姆ㄔ浩鹪V。這兩個部門的判決是具有強制性和終局性的,雙方當事人對裁定結果均不能有任何異議。

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