選擇某知名品牌的地板，不想鋪裝好后兩星期不到，張先生家地板就先后出現(xiàn)了多處翹裂現(xiàn)象。張先生多次和地板經銷商交涉沒有結果，來到了市消保委。 

　　市消保委受理后，鑒于雙方對事情責任的認識分歧較大，且相關地板鋪裝的程序和細節(jié)也較為復雜，為了能更好的維護雙方的權益，消協(xié)人員提議啟用人民調解程序，雙方表示接受。 

　　在調查調解中，經銷商認為其所經銷的地板是全國知名品牌，產品質量是絕對沒有問題的，絕對經得起檢測。至于為何出現(xiàn)翹裂，經銷商認為，這是因為張先生所裝修的房子是剛建的新房，房子本身濕度較大，又在一樓，且在鋪裝期間又逢陰雨天，空氣也較為潮濕。鋪裝后經銷商曾告知張先生要做好通風透氣的工作，張先生沒有在意，這幾種現(xiàn)象加起來綜合作用導致地板嚴重受潮，就出現(xiàn)了翹裂的現(xiàn)象，所以主要責任不在經銷商而在張先生自己本身。 

　　張先生則認為，購買時，經銷商稱他們的地板是如何如何的好，可經得起任何情況的考驗，且從地板運輸?shù)降匕邃佈b都是由經銷商一手操辦的?，F(xiàn)在出現(xiàn)問題，要消費者自己來承擔責任，好像沒有這樣的道理。同時，張先生否認經銷商的鋪裝人員曾在電話當中告知自己要做好通風透氣的工作。 

　　消保委人員指出：一般情況下消費者對消費品的熟悉、了解和掌握不可能達到經營者的程度，既然張先生的裝修房事前有如此多導致地板變形的因素，作為負責任的經銷商就應該服務到位、提醒到位，告知到位，對消費者要做出必要的提示和提醒。 

　　最終經消保委人員反復調解，雙方在人民調解協(xié)議書上簽上了自己的名字。由經銷商補償消費者損失1.5萬元。

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   　近日， 某進出口公司向張家港檢驗檢疫局申報了三批進口木材 ，申報的貨物名稱為“亞花梨板材”，木材原產地為贊比亞，出口國為南非。經檢驗檢疫人員現(xiàn)場檢驗取樣，并經實驗室鑒定，確定實際到貨的材種為蘇木科的一種雜木，市場價值很低，與申報明顯不符。進口商為此損失了近十萬元。

　　檢驗檢疫部門提醒國內廣大木材進口企業(yè)，首次進口木材應提前向專業(yè)機構咨詢或將樣品送專業(yè)實驗室進行鑒定，避免不必要的損失。比如上述例子，亞花梨板材 是國內市場頗受消費者喜愛的一種知名家俱用材，市場銷路很好，業(yè)內一般稱之為紅花梨或亞花梨，該木材顏色鮮紅，花紋美麗，材質軟硬適中，其原木的市場價格高達4200元/立方米左右，而實際到貨卻是一種欠知名的硬雜木，其材質、用途以及市場銷售均無法與非洲紫檀木相比擬。此外，企業(yè)要謹慎選擇供貨商和中間商，盡可能選擇從業(yè)時間長、信譽好的專業(yè)木材貿易商。同時完善合同條款，名貴木材可選擇憑樣成交的貿易方式，謹防欺詐。如遇到材積短少、材種不符等情況，應憑檢驗檢疫部門出具的檢驗證書積極對外索賠，維護合法權益。