一向在搶市場、做宣傳上態(tài)度積極的洋品牌平板電視廠家，面對一周前央視“3·15”晚會對其“屏?？s水、修比買貴”的批評與質疑，卻幾乎集體失聲。截至記者發(fā)稿時止，大多數(shù)品牌依舊咬定“屏保兩年”不肯放松，而宣布將屏保延長至三年的LG、索尼，也對動輒天價的過保維修費用避而不談。在賣場中，許多消費者對外資品牌彩電產(chǎn)生“信任危機”，改選國產(chǎn)品牌。

    “延長屏?！贝朕o很高調

      在3月15日央視曝光“洋品牌”平板電視屏?？s水、維修費貴之后，過去的一周里，媒體、消協(xié)、行業(yè)專家從各方面向索尼、LG、松下、東芝等合資品牌平板電視施加壓力，希望“洋品牌”拿出誠意，為中國消費者做些實事。

      3月18日，LG電子首先宣布，即日起購買LG平板電視，“屏?！毖娱L至三年。3月19日，索尼發(fā)布公告稱，即日起購買該品牌液晶電視的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。兩個品牌公告中的措辭都十分高調，稱“堅持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意”等，但對于起始日期前購買電視并陷入“高收費陷阱”的消費者卻沒有任何承諾。而東芝、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視，至今未對“屏?？s水”或“維修費貴”兩個問題有任何回應。

      相比廠商的“不情不愿”，倒是國美、蘇寧采取了主動姿態(tài)。兩大賣場宣布，將制衡外資廠家的“屏保兩年”霸王條款，采取“邊墊付邊協(xié)商”的方式，將賣場的外資彩電屏幕保修期延至三年。

    “天價維修”避重就輕不回應

    “除了屏?？s水，我們更關注天價維修費用的問題。還有廠商自己規(guī)定的各種‘上門費’、‘開機費’等，但現(xiàn)在沒有一個品牌給出明確的說法?！?·15消費電子投訴網(wǎng)的投訴人張先生告訴記者，他2007年1月1日購買的索尼液晶電視在去年6月就出現(xiàn)開機黑屏故障，維修人員診斷為屏幕故障，換屏費用達到6850元。記者在蘇寧網(wǎng)上商城查詢發(fā)現(xiàn)，這個價錢足以購買一臺全新的索尼40寸液晶電視。

    根據(jù)索尼公布的“延?！狈桨?，只有今年3月19日起購買的液晶電視才能“延保一年”，而張先生家中的電視依然是“屏保兩年”，廠商并未承諾給予延長質保。張先生說，如果當初知道這電視這么快就壞了，而且壞了要花這么多錢修理，即使屏保三年他也不買?！霸龠^一年壞掉了也還是修不起！”

    消費者買電視先問維修費

    被“3·15”晚會同時曝光的“天價維修費”，比“屏?？s水”更令消費者不安。即使已經(jīng)有品牌承諾“提升服務”，將原本的屏保從兩年延長到三年，也難怪消費者不買賬。

    “問題曝光造成的信任危機，很可能令彩電‘洋品牌’市場份額進一步流失。”一家電賣場相關負責人坦承，最近選購彩電的顧客普遍“膽兒小”，買電視先要搞清楚屏幕質保和維修收費問題。

    專家分析

    不肯三年質保有三大原因

    業(yè)內人士分析，洋品牌不肯如國產(chǎn)品牌一樣，對平板電視顯示屏等主要部件實行三年質保，主要有三大原因：

    ■從以往的投訴數(shù)據(jù)來看，部分洋品牌產(chǎn)品的確存在著使用期短，故障率高的問題，廠家沒有“底氣”保修三年。

    ■如今國產(chǎn)彩電拼搶市場十分激烈，洋品牌要打“價格戰(zhàn)”必須壓縮成本，增加一年質保會令售后成本劇增。

    ■由于缺失相關法規(guī)監(jiān)管，收取包括“上門費”、“開機費”等售后服務費用和零部件更換費用，已經(jīng)成為一些洋品牌彩電的重要利潤來源。